Geçerli olduğu cihazlar: IP Voyager, kullanıcı kılavuzu 3500883-0001 Rev D. Voyager NEO veya IP+ değildir.
Bu kontrolleri uygulayın
BDU göstergelerini okuyun
Yeşil Power BDU’ya güç geldiği; yeşil GPS geçerli konum; yeşil Network bağlantının kurulduğu anlamına gelir. Kırmızı Fault web arayüzündeki ayrıntıları gerektirir. Hangi ışıkların mevcut olduğunu kaydedin.
Sonuç ne anlama geliyor: Adı belirtilen her ışık farklı soruyu yanıtlar: güç, geçerli konum, ağ bağlantısı veya algılanmış arıza. Yeşil Network tek başına etkilenen uygulamanın veriyi teslim ettiğini göstermez. Kırmızı Fault için yalnızca renkten anten teşhisi koymak yerine web durum ayrıntısını koruyun.
Yerel Home durumunu okuyun
Yetkili Ethernet/WLAN istemcisinden belgelenmiş adres hâlâ geçerliyse http://192.168.128.100 açın. Network Status ve GPS konum geçerliliğini okuyun; yön/yükseliş açısı GPS alınana kadar boş kalır.
Sonuç ne anlama geliyor: Yanıt veren yerel sayfa terminal arayüzüne erişimi doğrular; tüm uydu yolunu değil. Boş uydu yön/yükseliş açısı alanları eksik GPS konumunu yansıtabilir. Ayrı Status penceresinde Signal Quality ve Signal Strength farklı şeyler ölçer; farklı seviyeler normaldir ve tek başına arıza kararı değildir.
Profil değiştirmeden önce kaydedin
Arıza metnini ve zamanı özel olarak kaydedin. Ethernet ve Wi-Fi ayrı alt ağlar kullanır. Bir arayüzün statik ayarlarını diğerine kopyalamayın veya Quick Connect seçeneğini yalnızca test için kullanmayın.
Sonuç ne anlama geliyor: Tek yerel arayüzle sınırlı sorun o arayüzün mevcut adres ve ağ geçidi bağlamını gerektirir. Bu gözlemleri destek için tam güncel durum kodu ve orijinal özet günlükle eşleştirin. Quick Connect, Reset Terminal ve Restore Factory Defaults çalışma durumunu değiştirir; bu gözlemleri korumak için hiçbiri gerekmez.
Ne zaman durup yardım almalısınız
ADU yanlarından/üstünden 1 m ve WLAN anteninden 20 cm uzak durun. Elektrik fırtınalarında durun. Kasa çalışması, PIN tahmini, sıfırlama, ücretli streaming veya APN değişikliği yapmayın. Kurulum arızaları yetkin servis gerektirir.
Destek ekibine ne anlatmalı
Desteğe başvurmadan önce tam Rev D terminal kimliğini, yazılım sürümünü, başarısızlık zamanını, Power/GPS/Network/Fault ışıklarını, Home ağ durumunu ve GPS geçerliliğini kaydedin. Ethernet mi WLAN mı etkilendiğini belirleyin ve mevcut adres/ağ geçidini özel olarak koruyun. Veri başarısızlığında istenen ve gerçek hızı, profil durumunu ve tam durum kodunu ekleyin. Properties üzerinden terminal özet günlüğünü kaydedin; kanıt toplamak Reset Terminal, Restore Factory Defaults veya yeni ücretli bağlantı gerektirmez.
Sık sorulan sorular
Arıza kanıtı nasıl kaydedilebilir?
Rev D, Properties > Extract Terminal Summary Log yolunu açıklar. Orijinal dosyayı arıza zamanı ve yazılım sürümüyle özel olarak kaydedin. Bu Reset Terminal ve Restore Factory Defaults işlemlerinden ayrıdır; günlük toplamak için ikisini de seçmeyin.
Gerçek veri hızı istenen hızdan neden farklı olabilir?
Home ikisini de gösterir; abonelik ve kapasite tahsisi sınırlayabilir. Fixed Rate streaming içinde istenen hız kullanılamıyorsa bağlantı reddedilir. Hızı yükseltmek veya ücretli streaming profilini değiştirmek yerine iki hızı ve profil durumunu destek için kaydedin.
Durum kodları 14 ve 16 anten arızası mı?
Rev D, 14’ü hizmet yetkilendirmesiyle, 16’yı abone olunmamış hizmet seçeneği/APN ayarlarıyla ilişkilendirir. Sağlayıcıdan hesabı ve tanımlanmış parametreleri kontrol etmesini isteyin. Bu kodlar tek başına anten kusurunu doğrulamaz; mevcut yapılandırmayı koruyun.
Değişen sinyal ölçeri veya duran veriyi başka şey açıklayabilir mi?
Rev D ölçerin kanal türüne göre değiştiğini belirtir. Ayrıca bağlantıya rağmen duran verinin nedenlerinden birini aşırı ısınma olarak tanımlar. Aşırı ısınmış birimin soğumasına izin verip yetkili desteği dahil edin; açmayın veya her dalgalanmanın anten yeniden hizalaması gerektirdiğini varsaymayın.
Wi-Fi çalışırken Ethernet neden adres almıyor?
IP Voyager 3500883-0001 Rev D, basılı 10. sayfa, Ethernet DHCP’yi özel WLAN DHCP sunucusundan ayırır. Çalışan Wi-Fi Ethernet DHCP’nin açık olduğunu doğrulamaz. Etkilenen arayüzü, adresini ve ağ geçidini özel olarak kaydedin. Ağ yöneticisinden mevcut Ethernet DHCP ayarını incelemesini isteyin: kapalıyken Ethernet istemcileri yapılandırılmış statik adresleme düzenini gerektirir. Ethernet ve WLAN alt ağları farklı olmalıdır. Bunu test etmek için adres uydurmayın, NAT/Relay modunu değiştirmeyin veya terminali sıfırlamayın.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.