Koskee: IP Voyager, käyttöopas 3500883-0001 Rev D. Ei Voyager NEO tai IP+.
Tee nämä tarkistukset
Lue BDU-merkkivalot
Vihreä Power tarkoittaa BDU:n saavan virtaa, vihreä GPS kelvollista sijaintia ja vihreä Network muodostettua yhteyttä. Punainen Fault edellyttää lisätietojen lukemista verkkokäyttöliittymästä. Kirjaa näkyvät valot.
Mitä tulos tarkoittaa: Kukin nimetty valo vastaa eri kysymykseen: virransyöttö, kelvollinen sijainti, verkkoyhteys tai havaittu vika. Vihreä Network-valo ei yksin osoita ongelmallisen sovelluksen siirtäneen dataa. Säilytä punaisen Fault-valon tapauksessa verkkotilan lisätiedot sen sijaan, että päättelisit antennivian pelkästä väristä.
Lue paikallinen Home-tila
Avaa valtuutetulta Ethernet/WLAN-asiakaslaitteelta http://192.168.128.100, jos dokumentoitu osoite on yhä voimassa. Lue Network Status ja GPS-sijainnin kelvollisuus. Suunta- ja korkeuskulma pysyvät tyhjinä GPS-paikannuksen saamiseen asti.
Mitä tulos tarkoittaa: Pyyntöön vastaava paikallinen sivu vahvistaa pääsyn päätteen käyttöliittymään, ei koko satelliittiyhteyttä. Tyhjät satelliitin suunta- ja korkeuskulmakentät voivat johtua puuttuvasta GPS-sijainnista. Erillisessä Status-ikkunassa Signal Quality ja Signal Strength mittaavat eri asioita. Erilaiset tasot ovat normaaleja eivätkä yksin ratkaise vian olemassaoloa.
Kirjaa ennen profiilien muuttamista
Tallenna vian sanamuoto ja kellonaika yksityisesti. Ethernet ja Wi-Fi käyttävät eri aliverkkoja. Älä kopioi yhden liitännän kiinteitä asetuksia toiseen tai käytä Quick Connectia pelkkänä kokeena.
Mitä tulos tarkoittaa: Vain yhtä paikallista liitäntää koskeva ongelma tarvitsee kyseisen liitännän nykyiset osoite- ja yhdyskäytävätiedot. Liitä havainnot tarkkaan nykyiseen tilakoodiin ja alkuperäiseen yhteenvetolokiin tukea varten. Quick Connect, Reset Terminal ja Restore Factory Defaults muuttavat toimintatilaa. Mitään niistä ei tarvita näiden havaintojen säilyttämiseen.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Pidä 1 m etäisyyttä ADU:n sivuihin ja yläosaan sekä 20 cm WLAN-antenniin. Lopeta ukkosmyrskyssä. Ei kotelotöitä, PIN-arvauksia, nollausta, maksullista Streaming-yhteyttä tai APN-muutoksia. Asennusviat vaativat pätevän huollon.
Pyydä teknikko Yhdysvalloissa ↗
Mitä kertoa tuelle
Kirjaa ennen yhteydenottoa tukeen tarkka Rev D -päätteen tunniste, ohjelmistoversio, vika-aika, Power/GPS/Network/Fault-valot, Homen verkkotila ja GPS-kelvollisuus. Tunnista, koskeeko ongelma Ethernetiä vai WLANia, ja säilytä nykyinen osoite ja yhdyskäytävä yksityisesti. Lisää dataviassa pyydetty ja todellinen nopeus, profiilin tila ja tarkka tilakoodi. Tallenna päätteen yhteenvetoloki Propertiesin kautta. Havaintojen keruu ei vaadi Reset Terminalia, Restore Factory Defaultsia tai uutta maksullista yhteyttä.
Yleisiä kysymyksiä
Miten vikahavainnot voi tallentaa?
Rev D kuvaa reitin Properties > Extract Terminal Summary Log. Tallenna alkuperäinen tiedosto yksityisesti vika-ajan ja ohjelmistoversion kanssa. Tämä on erillään toiminnoista Reset Terminal ja Restore Factory Defaults. Älä valitse kumpaakaan lokin keräämiseksi.
Miksi todellinen datanopeus voi erota pyydetystä nopeudesta?
Home näyttää molemmat. Tilaus ja kapasiteetti voivat rajoittaa myönnettyä nopeutta. Fixed Rate Streaming -tilassa puuttuva pyydetty nopeus estää yhteyden. Kirjaa molemmat nopeudet ja profiilin tila tukea varten nopeuden nostamisen tai maksullisen Streaming-profiilin muuttamisen sijaan.
Tarkoittavatko tilakoodit 14 ja 16 antennivikaa?
Rev D liittää koodin 14 palvelun käyttöoikeuteen ja koodin 16 tilaamattomaan palveluvalintaan tai APN-asetuksiin. Pyydä palveluntarjoajaa tarkistamaan tili ja määritetyt parametrit. Koodit eivät yksin vahvista antennivikaa. Säilytä nykyiset määritykset.
Voiko vaihtelevalle signaalimittarille tai pysähtyneelle datalle olla muu selitys?
Rev D sanoo mittarin vaihtelevan kanavatyypin mukaan. Se mainitsee myös ylikuumenemisen yhdeksi syyksi datan pysähtymiseen yhteydestä huolimatta. Anna ylikuumentuneen laitteen jäähtyä ja ota valtuutettu tuki mukaan. Älä avaa laitetta tai oleta jokaisen vaihtelun vaativan antennin uudelleensuuntausta.
Miksi Wi-Fi toimii mutta Ethernet ei saa osoitetta?
IP Voyagerin oppaan 3500883-0001 Rev D painettu sivu 10 erottaa Ethernet DHCP:n erillisestä WLAN DHCP -palvelimesta. Toimiva Wi-Fi ei vahvista Ethernet DHCP:n olevan käytössä. Kirjaa ongelmallinen liitäntä sekä sen osoite ja yhdyskäytävä yksityisesti. Pyydä verkon ylläpitäjää tutkimaan nykyinen Ethernet DHCP -asetus. Kun se on pois käytöstä, Ethernet-asiakkaat vaativat määritetyn kiinteän osoitejärjestelyn. Ethernet- ja WLAN-aliverkkojen on erottava. Älä keksi osoitteita, muuta NAT/Relay-tilaa tai nollaa päätettä tätä kokeillaksesi.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.