Se aplica a: IP Voyager, guía 3500883-0001 Rev D. No Voyager NEO ni IP+.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Lee indicadores BDU | Separa alimentación, posición GPS, conexión satélite y fallo. Wi-Fi no confirma datos satélite. |
| Lee estado Home local | IP Voyager, guía 3500883-0001 Rev D. No Voyager NEO ni IP+. |
| Registra antes de cambiar perfiles | Mantén 1 m de lados/parte superior ADU y 20 cm de antena WLAN. Detén uso con tormentas. No abrir, adivinar PIN, reset, streaming de pago ni cambiar APN. Instalación: servicio cualificado. |
Sigue estas comprobaciones
Lee indicadores BDU
Power verde: BDU alimentado; GPS verde: posición válida; Network verde: conexión establecida. Fault rojo: consulta interfaz web. Anota luces presentes.
Qué significa el resultado: Separa alimentación, posición GPS, conexión satélite y fallo. Wi-Fi no confirma datos satélite.
Lee estado Home local
Desde cliente autorizado Ethernet/WLAN abre http://192.168.128.100 si dirección válida. Lee Network Status y validez GPS; dirección/elevación en blanco hasta obtener GPS.
Qué significa el resultado: IP Voyager, guía 3500883-0001 Rev D. No Voyager NEO ni IP+.
Registra antes de cambiar perfiles
Anota fallo y hora en privado. Ethernet y Wi-Fi usan subredes distintas. No copies configuración estática entre interfaces ni uses Quick Connect solo como prueba.
Qué significa el resultado: Mantén 1 m de lados/parte superior ADU y 20 cm de antena WLAN. Detén uso con tormentas. No abrir, adivinar PIN, reset, streaming de pago ni cambiar APN. Instalación: servicio cualificado.
Cuándo parar y pedir ayuda
Mantén 1 m de lados/parte superior ADU y 20 cm de antena WLAN. Detén uso con tormentas. No abrir, adivinar PIN, reset, streaming de pago ni cambiar APN. Instalación: servicio cualificado.
Solicitar un técnico en EE. UU. ↗
Qué comunicar al soporte
Mantén 1 m de lados/parte superior ADU y 20 cm de antena WLAN. Detén uso con tormentas. No abrir, adivinar PIN, reset, streaming de pago ni cambiar APN. Instalación: servicio cualificado.
Preguntas frecuentes
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.