Van toepassing op: IP Voyager, gebruikershandleiding 3500883-0001 Rev D. Niet Voyager NEO of IP+.
Voer deze controles uit
Lees de BDU-indicatoren
Groen Power betekent BDU gevoed; groen GPS betekent een geldige positie; groen Network betekent verbinding tot stand gekomen. Rood Fault vereist details in de webinterface. Noteer welke lampjes aanwezig zijn.
Wat het resultaat betekent: Elk benoemd lampje beantwoordt een andere vraag: voeding, geldige locatie, netwerkverbinding of gedetecteerde storing. Een groen Network-lampje toont op zichzelf niet dat de getroffen applicatie data heeft bezorgd. Bewaar bij rood Fault het webstatusdetail in plaats van een antennediagnose aan alleen kleur toe te kennen.
Lees lokale Home-status
Open vanaf een bevoegde Ethernet-/WLAN-client http://192.168.128.100 als dat gedocumenteerde adres nog geldig is. Lees Network Status en geldigheid van GPS-positie; richting/elevatie blijven leeg totdat GPS is verkregen.
Wat het resultaat betekent: Een reagerende lokale pagina bevestigt toegang tot de terminalinterface, niet het volledige satellietpad. Lege velden voor satellietrichting/elevatie kunnen ontbrekende GPS-positie weerspiegelen. In het aparte Status-venster meten Signal Quality en Signal Strength verschillende dingen; verschillende niveaus zijn normaal en op zichzelf geen storingsoordeel.
Noteer vóór profielen wijzigen
Leg fouttekst en tijdstip privé vast. Ethernet en Wi-Fi gebruiken aparte subnetten. Kopieer statische instellingen van de ene interface niet naar de andere en gebruik Quick Connect niet alleen als test.
Wat het resultaat betekent: Een probleem beperkt tot één lokale interface vereist de bestaande adres- en gatewaycontext van die interface. Combineer die waarnemingen met de exacte huidige statuscode en het oorspronkelijke samenvattingslogboek voor ondersteuning. Quick Connect, Reset Terminal en Restore Factory Defaults wijzigen de bedrijfsstatus; geen ervan is nodig om deze waarnemingen te bewaren.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Houd 1 m afstand van zijkanten/bovenkant van ADU en 20 cm van WLAN-antenne. Stop tijdens onweer. Geen behuizingswerk, PIN-gokken, reset, betaalde streaming of APN-wijzigingen. Installatiestoringen vereisen deskundige service.
Vraag een technicus in de VS aan ↗
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Noteer voordat u ondersteuning benadert exacte Rev D-terminalidentiteit, softwareversie, storingstijdstip, Power-/GPS-/Network-/Fault-lampjes, Home-netwerkstatus en GPS-geldigheid. Identificeer of Ethernet of WLAN getroffen is en bewaar huidig adres/gateway privé. Vermeld bij data-uitval aangevraagde en werkelijke snelheid, profielstatus en exacte statuscode. Bewaar het terminalsamenvattingslogboek via Properties; bewijs verzamelen vereist geen Reset Terminal, Restore Factory Defaults of nieuwe betaalde verbinding.
Veelgestelde vragen
Hoe kan het foutbewijs worden opgeslagen?
Rev D beschrijft Properties > Extract Terminal Summary Log. Bewaar het oorspronkelijke bestand privé met storingstijdstip en softwareversie. Dit staat los van Reset Terminal en Restore Factory Defaults; selecteer geen van beide om een logboek te verzamelen.
Waarom kan de werkelijke datasnelheid verschillen van de aangevraagde snelheid?
Home toont beide; abonnement en capaciteit kunnen toewijzing beperken. Bij Fixed Rate-streaming weigert een onbeschikbare aangevraagde snelheid de verbinding. Noteer beide snelheden en profielstatus voor ondersteuning in plaats van de snelheid te verhogen of een betaald streamingprofiel te wijzigen.
Betekenen statuscodes 14 en 16 een antennestoring?
Rev D koppelt 14 aan dienstautorisatie en 16 aan een dienstoptie buiten het abonnement/APN-instellingen. Vraag de aanbieder account en ingerichte parameters te controleren. Deze codes alleen stellen geen antennedefect vast; behoud de huidige configuratie.
Kan een veranderende signaalmeter of gestopte data een andere uitleg hebben?
Volgens Rev D varieert de meter met kanaaltype. Deze noemt ook oververhitting als oorzaak van gestopte data ondanks een verbinding. Laat een oververhit apparaat afkoelen en betrek bevoegde ondersteuning; open het niet en neem niet aan dat elke schommeling antenne-uitrichting vereist.
Waarom werkt Wi-Fi terwijl Ethernet geen adres ontvangt?
IP Voyager 3500883-0001 Rev D, gedrukte pagina 10, onderscheidt Ethernet-DHCP van de aparte WLAN-DHCP-server. Werkende Wi-Fi stelt niet vast dat Ethernet-DHCP is ingeschakeld. Noteer getroffen interface en adres en gateway privé. Vraag de netwerkbeheerder de bestaande Ethernet-DHCP-instelling te inspecteren: bij uitschakeling vereisen Ethernetclients het ingestelde statische adresschema. Ethernet- en WLAN-subnetten moeten verschillen. Verzin geen adressen, wijzig geen NAT-/Relay-modus en reset de terminal niet om dit te testen.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.