इन पर लागू: IP Voyager, उपयोगकर्ता गाइड 3500883-0001 Rev D। Voyager NEO या IP+ नहीं।
ये जाँच क्रम से करें
BDU संकेतक पढ़ें
हरा Power, BDU चालू; हरा GPS वैध स्थान; हरा Network कनेक्शन स्थापित बताता है। लाल Fault में वेब इंटरफ़ेस विवरण चाहिए। कौन-सी बत्ती जलती है लिखें।
नतीजे का अर्थ: हर नाम की बत्ती अलग प्रश्न बताती है: बिजली, वैध स्थान, नेटवर्क कनेक्शन या मिला दोष। हरा Network अकेला प्रभावित ऐप का डेटा पहुँचना नहीं बताता। लाल Fault में केवल रंग से एंटीना दोष निकालने के बजाय वेब स्थिति विवरण बचाएँ।
स्थानीय Home स्थिति पढ़ें
अधिकृत Ethernet/WLAN ग्राहक उपकरण से http://192.168.128.100 खोलें यदि दस्तावेज़ का पता अभी वैध है। Network Status और GPS स्थान वैधता पढ़ें; GPS मिलने तक दिशा/ऊँचाई कोण खाली रहते हैं।
नतीजे का अर्थ: जवाब देता स्थानीय पृष्ठ टर्मिनल इंटरफ़ेस पहुँच पुष्ट करता है, पूरा उपग्रह मार्ग नहीं। उपग्रह दिशा/ऊँचाई कोण खाली होने का कारण GPS स्थान न मिलना हो सकता है। अलग Status विंडो में Signal Quality और Signal Strength अलग चीजें मापते हैं; अलग स्तर सामान्य हैं और अकेले दोष निष्कर्ष नहीं।
प्रोफ़ाइल बदलने से पहले लिखें
दोष का पाठ और समय निजी दर्ज करें। Ethernet और Wi-Fi के subnet अलग हैं। एक इंटरफ़ेस की स्थिर सेटिंग दूसरे में कॉपी न करें और केवल परीक्षण के लिए Quick Connect न लें।
नतीजे का अर्थ: एक स्थानीय इंटरफ़ेस तक सीमित समस्या में उसी का मौजूदा पता/gateway संदर्भ चाहिए। सहायता के लिए उन टिप्पणियों के साथ सही वर्तमान स्थिति कोड और मूल सार लॉग रखें। Quick Connect, Reset Terminal और Restore Factory Defaults संचालन स्थिति बदलते हैं; इन टिप्पणियों को बचाने के लिए कोई जरूरी नहीं।
कब रुकें और सहायता लें
ADU के बगल/ऊपर से 1 m और WLAN एंटीना से 20 cm दूर रहें। बिजली तूफान में रुकें। खोलना, PIN अनुमान, रीसेट, शुल्क वाली streaming या APN बदलाव नहीं। स्थापना दोष में योग्य सेवा चाहिए।
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सहायता टीम को क्या बताएँ
सहायता से पहले सही Rev D टर्मिनल पहचान, सॉफ़्टवेयर संस्करण, विफलता समय, Power/GPS/Network/Fault बत्तियाँ, Home नेटवर्क स्थिति और GPS वैधता लिखें। Ethernet या WLAN में कौन प्रभावित पहचानें और मौजूदा पता/gateway निजी बचाएँ। डेटा विफलता में मांगी/वास्तविक दर, प्रोफ़ाइल स्थिति और सही स्थिति कोड जोड़ें। Properties से सार लॉग बचाएँ; प्रमाण जुटाने में Reset Terminal, Restore Factory Defaults या नया शुल्क वाला कनेक्शन जरूरी नहीं।
आम सवाल
दोष प्रमाण कैसे बचाएँ?
Rev D में Properties > Extract Terminal Summary Log है। मूल फ़ाइल दोष समय और सॉफ़्टवेयर संस्करण के साथ निजी बचाएँ। यह Reset Terminal और Restore Factory Defaults से अलग है; लॉग जुटाने के लिए कोई न चुनें।
वास्तविक डेटा दर मांगी दर से अलग क्यों हो सकती है?
Home दोनों दिखाता है; सदस्यता और क्षमता आवंटन सीमित कर सकती हैं। Fixed Rate streaming में मांगी दर अनुपलब्ध हो तो कनेक्शन अस्वीकार होता है। दर बढ़ाने या शुल्क वाली streaming प्रोफ़ाइल बदलने के बजाय दोनों दर और प्रोफ़ाइल स्थिति सहायता के लिए लिखें।
क्या स्थिति कोड 14 और 16 एंटीना विफलता हैं?
Rev D में 14 सेवा अनुमति और 16 बिना सदस्यता सेवा विकल्प/APN सेटिंग से जुड़ा है। प्रदाता से खाता और प्रावधानित मान जाँचने को कहें। केवल ये कोड एंटीना दोष स्थापित नहीं करते; वर्तमान कॉन्फ़िगरेशन बचाएँ।
बदलता सिग्नल मीटर या रुका डेटा का दूसरा कारण हो सकता है?
Rev D के अनुसार मीटर चैनल प्रकार से बदलता है। कनेक्शन के बावजूद डेटा रुकने का एक कारण अधिक गर्मी भी बताता है। गर्म इकाई ठंडी होने दें और अधिकृत सहायता लें; न खोलें और हर उतार-चढ़ाव में एंटीना दिशा बदलना जरूरी न मानें।
Wi-Fi चलता है लेकिन Ethernet को पता क्यों नहीं मिलता?
IP Voyager 3500883-0001 Rev D का मुद्रित पृष्ठ 10 Ethernet DHCP और अलग WLAN DHCP server अलग करता है। चलता Wi-Fi, Ethernet DHCP चालू होने का प्रमाण नहीं। प्रभावित इंटरफ़ेस और उसका पता/gateway निजी लिखें। नेटवर्क प्रशासक से मौजूदा Ethernet DHCP सेटिंग देखने को कहें: बंद हो तो Ethernet ग्राहक को कॉन्फ़िगर स्थिर पता व्यवस्था चाहिए। Ethernet और WLAN subnet अलग होने चाहिए। परीक्षण में मनगढ़ंत पते, NAT/Relay बदलाव या टर्मिनल रीसेट न करें।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।