Appareils concernés: IP Voyager, notice 3500883-0001 Rev D. Pas Voyager NEO ou IP+.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Lisez voyants BDU | Séparez alimentation, position GPS, connexion satellite et défaut. Wi-Fi seul ne confirme pas les données satellite. |
| Lisez état Home local | IP Voyager, notice 3500883-0001 Rev D. Pas Voyager NEO ou IP+. |
| Notez avant modification profils | Gardez 1 m des côtés/dessus ADU et 20 cm de l’antenne WLAN. Arrêtez pendant orage. Pas d’ouverture, essais PIN, reset, streaming payant ou changement APN. Installation : service qualifié. |
Effectuez ces vérifications
Lisez voyants BDU
Power vert : BDU alimenté ; GPS vert : position valide ; Network vert : connexion établie. Fault rouge : détails dans interface web. Notez voyants présents.
Comment interpréter le résultat: Séparez alimentation, position GPS, connexion satellite et défaut. Wi-Fi seul ne confirme pas les données satellite.
Lisez état Home local
Via client Ethernet/WLAN autorisé, ouvrez http://192.168.128.100 si adresse valide. Lisez Network Status et validité GPS ; direction/élévation vides avant position GPS.
Comment interpréter le résultat: IP Voyager, notice 3500883-0001 Rev D. Pas Voyager NEO ou IP+.
Notez avant modification profils
Notez défaut et heure en privé. Ethernet et Wi-Fi ont des sous-réseaux distincts. Ne copiez pas réglages statiques entre interfaces ; pas de Quick Connect comme simple test.
Comment interpréter le résultat: Gardez 1 m des côtés/dessus ADU et 20 cm de l’antenne WLAN. Arrêtez pendant orage. Pas d’ouverture, essais PIN, reset, streaming payant ou changement APN. Installation : service qualifié.
Quand arrêter et demander de l’aide
Gardez 1 m des côtés/dessus ADU et 20 cm de l’antenne WLAN. Arrêtez pendant orage. Pas d’ouverture, essais PIN, reset, streaming payant ou changement APN. Installation : service qualifié.
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Informations à transmettre au support
Gardez 1 m des côtés/dessus ADU et 20 cm de l’antenne WLAN. Arrêtez pendant orage. Pas d’ouverture, essais PIN, reset, streaming payant ou changement APN. Installation : service qualifié.
Questions fréquentes
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.