பொருந்தும் சாதனங்கள்: செயலில் உள்ள ZOLEO திட்டம் மற்றும் இணைக்கப்பட்ட தொடர்புச் சாதனத்தில் வழக்கமான செய்திகள்; அவசர SOS அல்ல.
உங்கள் அறிகுறியைப் பொருத்துங்கள்
| நீங்கள் காண்பது | அடுத்து என்ன செய்வது |
|---|---|
| பச்சை ஆப்-ஆப் செய்தி தோல்வி | பெறுநர் இன்னும் ZOLEO பயன்படுத்தி உள்நுழைந்துள்ளாரா உறுதிப்படுத்தவும். |
| செயற்கைக்கோள் அனுப்புதல் மட்டும் தோல்வி | செயலில் உள்ள திட்டம், சாதன இணைப்பு மற்றும் பாதுகாப்பான தெளிவான வானப் பார்வையைப் பார்க்கவும். |
இந்தச் சோதனைகளைச் செய்யுங்கள்
திட்டத்தையும் விநியோக வகையையும் உறுதிப்படுத்தவும்
MyZOLEO-இல் Devices & Plans பார்க்கவும்: செயற்கைக்கோள் செய்திகளுக்குச் செயலில் உள்ள திட்டம் தேவை. ஆப்பில் பச்சை ஆப்-ஆப் மற்றும் நீல SMS/மின்னஞ்சலை அடையாளம் காணவும். பெறுநர் விவரங்களை உறுதிப்படுத்தவும். பெறுநர் செயலில் உள்ள ZOLEO ஆப் கணக்கை இனி பயன்படுத்தாவிட்டால் பச்சை செய்தி தோல்வியடையலாம்; உள்நுழையச் சொல்லவும் அல்லது ZOLEO உரையாடலுக்குரிய SMS மாற்றியைப் பயன்படுத்தவும்.
முடிவின் பொருள்: ஒரு பெறுநருக்குரிய தோல்வி செயற்கைக்கோள் கோளாறுக்குச் சான்றல்ல.
நெட்வொர்க் பாதையைத் தனிமைப்படுத்தவும்
பாதுகாப்பாக இருந்தால் குறுகிய வழக்கமான செய்தியை Wi-Fi, பின்னர் cellular தரவு, பின்னர் தெளிவான வானத்தின் கீழ் வெளியில் இணைக்கப்பட்ட ZOLEO வழியாகச் செயற்கைக்கோளில் சோதிக்கவும். செயற்கைக்கோள் சோதனைக்கு Wi-Fi மற்றும் cellular தரவைத் தனித்தனியாக அணைக்கவும்; Airplane Mode Bluetooth-ஐயும் அணைக்கலாம் என ZOLEO எச்சரிக்கிறது. ஆப் தொடர்புச் சாதனத்துடன் இணைந்தே உள்ளதா உறுதிப்படுத்தவும். செயற்கைக்கோள் சோதனை செய்தி அளவைப் பயன்படுத்தலாம்.
முடிவின் பொருள்: எந்த வழி இயங்குகிறது எனப் பதிவு செய்யவும்; தொடர்ந்து செயற்கைக்கோள் சோதனைச் செய்திகள் அனுப்ப வேண்டாம்.
தோல்வியடைந்த செய்தியை மீண்டும் முயன்று ஆதரவை அணுகவும்
சிவப்புத் தோல்விக் குறியீட்டுக்கு செய்தியை அழுத்திப் பிடித்து Resend தேர்ந்தெடுக்க ZOLEO கூறுகிறது. நீடிக்கும் தோல்விக்கு ஆப்/சாதனப் பதிப்புகள், செய்தி வகை, தோராய நேரம் மற்றும் நெட்வொர்க் முடிவுகளைக் குறித்துக் கண்டறிதலை ZOLEO உடன் பகிரத் தேர்ந்தெடுத்தால் Settings > Help > Send Logs to Support பயன்படுத்தவும். கணக்குக் கடவுச்சொல் அல்லது முழு அட்டை விவரங்களை அனுப்ப வேண்டாம்.
முடிவின் பொருள்: கணக்கு, பெறுநர், ஆப் மற்றும் செயற்கைக்கோள் தோல்விகளை ஆதரவு பிரித்தறியலாம்.
எப்போது நிறுத்தி உதவி பெறுவது
அவசர உதவிக்கு அதிகாரப்பூர்வ SOS அறிவுறுத்தல்கள் அல்லது உள்ளூர் அவசர சேவையைப் பின்பற்றவும்; வழக்கமான செய்திச் சோதனைகள் அவசர வழி அல்ல. வானப் பார்வைக்காக பாதுகாப்பான வழியை விட்டு விலகவோ ஏறவோ வேண்டாம். செய்தி நிலுவையில் நீடித்தால் ZOLEO-ஐ அணுகவும்.
ஆதரவுக் குழுவிடம் என்ன சொல்ல வேண்டும்
திட்ட நிலை; செய்தி வகையும் பெறுநரும்; ஆப்/சாதனப் பதிப்புகள்; Bluetooth இணைப்பு; சோதித்த நெட்வொர்க்குகளும் நேரமும்; நிலுவை அல்லது தோல்வி நிலை.
பொதுவான கேள்விகள்
செயற்கைக்கோளைச் சோதிக்க Airplane Mode பயன்படுத்த வேண்டுமா?
அதை நம்ப வேண்டாம் என ZOLEO கூறுகிறது: Airplane Mode Bluetooth-ஐ அணைத்துத் தொலைபேசி-சாதன இணைப்பை முறிக்கலாம். Wi-Fi மற்றும் cellular தரவைத் தனியாக அணைக்கவும்.
செயற்கைக்கோள் சோதனை இலவசமா?
அவசியமில்லை. செயற்கைக்கோள் சோதனைச் செய்தி திட்டத்தின் செய்தி அளவில் கணக்கிடப்படலாம் என ZOLEO கூறுகிறது.
அனுப்புபவர் எந்த எண்ணைப் பயன்படுத்த வேண்டும்?
ZOLEO 1000 மற்றும் 1500-க்கு ஆப்-ஆப் செய்திகள் ஆப்பில் பதிவு செய்த தொலைபேசி எண்ணை நாட்டுக் குறியீட்டுடன் பயன்படுத்துகின்றன. வரும் SMS சாதனத்தின் தனி ZOLEO SMS எண்ணைப் பயன்படுத்துகிறது; அது வேறு எண். வரும் மின்னஞ்சல் ஒதுக்கப்பட்ட @zoleo.com முகவரியைப் பயன்படுத்துகிறது; MyZOLEO உள்நுழைவு மின்னஞ்சலை அல்ல. மீண்டும் முயலும் முன் உத்தேச வழியையும் முழு இலக்கையும் ஒப்பிடவும். ஒரு தொடர்பு மட்டும் தோல்வியடைந்தால் சாதனம் பழுது எனக் கருதும் முன் அந்தத் தொடர்பைப் பார்க்கவும்.
ஆப் செய்திகள் இயங்குவது செயற்கைக்கோள் சேவை செயலில் இருப்பதை நிரூபிக்குமா?
இல்லை. இடைநிறுத்தப்பட்ட திட்டத்திலும் Wi-Fi அல்லது cellular தரவில் ஆப்-ஆப் செய்திகள் இயங்கலாம்; செயற்கைக்கோள், தனி SMS மற்றும் ZOLEO மின்னஞ்சல் கிடைக்காது. MyZOLEO Devices & Plans பார்க்கவும்: பச்சை செயலில், நீலம் இடைநிறுத்தம், சிவப்பு செயலற்றது, சாம்பல் தடுக்கப்பட்டது. மேலும் சோதனைக்கு முன் நிலையைப் பதிவு செய்யவும்; தொலைபேசி இணையம் மட்டும் செயற்கைக்கோள் விநியோகத்தைச் சரிபார்க்காது. தடுக்கப்பட்ட நிலை பற்றி ZOLEO-ஐக் கேட்கவும். சேவையைத் தொடர்வது அல்லது மீண்டும் செயல்படுத்துவது கணக்கு முடிவு; வன்பொருள் reset அல்ல.
கீழுள்ள அதிகாரப்பூர்வ ஆதாரங்களின் அடிப்படையில் தனியாக எழுதப்பட்ட சிக்கல் தீர்க்கும் வழிகாட்டுதல். மெனுப் பெயர்கள் மாறலாம். இது சுயாதீன வழிகாட்டி; உற்பத்தியாளரின் சேவை அறிவிப்போ, சோதனை மேசையில் சாதனத்தில் பரிசோதிக்கப்பட்ட பழுதுபார்ப்பு முறையோ அல்ல.
மொழிபெயர்க்கப்பட்ட வழிகாட்டுதல்: மாற்றங்களைச் செய்வதற்கு முன் உற்பத்தியாளரின் அசல் அறிவுறுத்தல்களைச் சரிபார்க்கவும்.