Aplica-se a: Terminal BGAN portátil EXPLORER 710, não 510/700/veículo. Manual fabricante E2015 hospedado distribuidor. Menus/planos variam; confirme revisão Cobham/fornecedor.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| Página local sim, internet não | Leia estado/alerta. Ready significa registado/pronto, não dados ativos. Cancelar PIN mantém definições locais sem BGAN normal. Não adivinhe PIN; titular/operador para credenciais/registo/autorização. |
| Página terminal inacessível | Use LAN/WLAN existente seguro e confirme EXPLORER 710. Edição E: endereço padrão 192.168.0.1, alterável pelo administrador. Página local não prova internet. Não contorne senha/mude segurança. |
Faça estas verificações
Confirme acesso local ao terminal
Use LAN/WLAN existente seguro e confirme EXPLORER 710. Edição E: endereço padrão 192.168.0.1, alterável pelo administrador. Página local não prova internet. Não contorne senha/mude segurança.
O que significa o resultado: Exclamação: registe mensagem/log dados. Control panel → Support → Diagnostics report → Generate report; descarregue para fornecedor autorizado, pode levar minutos. Relatório privado. Pare sessão teste aberta/confirme estado.
Leia registo/alertas SIM
Leia estado/alerta. Ready significa registado/pronto, não dados ativos. Cancelar PIN mantém definições locais sem BGAN normal. Não adivinhe PIN; titular/operador para credenciais/registo/autorização.
O que significa o resultado: Exclamação: registe mensagem/log dados. Control panel → Support → Diagnostics report → Generate report; descarregue para fornecedor autorizado, pode levar minutos. Relatório privado. Pare sessão teste aberta/confirme estado.
Verifique ligação aprovada
Inspecione ligação antes de iniciar. Só pacote aprovado com permissão/custos conhecidos; pode iniciar várias ligações. Streaming cobra tempo até parar; Standard dados transferidos. Não HDR/bonding/Streaming para testar.
O que significa o resultado: Exclamação: registe mensagem/log dados. Control panel → Support → Diagnostics report → Generate report; descarregue para fornecedor autorizado, pode levar minutos. Relatório privado. Pare sessão teste aberta/confirme estado.
Quando parar e pedir ajuda
Pessoas pelo menos um metro da frente da antena conforme manual, separação WLAN própria. Não ajuste antena transmissora/cabos. Pare danos/líquido/calor/local inseguro. RF/bateria/reparação interna: suporte.
O que comunicar ao apoio
Guarde modelo/firmware/acesso/registo/pacote/mensagem. SIM/IMEI/PIN/local/IP/log privados; só suporte autorizado.
Perguntas frequentes
Reset resolve pacote falhado?
Não comece reset. Guarde mensagem; fornecedor verifica serviço/permissões/configuração. Reset apaga definições sem reparar conta/rede.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.