Aplica-se a: Recetores Shaw Direct no Canadá; siga menu do modelo se diferente.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| Só canais fora do pacote ou migrados | Confira pacote e aviso HD. |
| Canais incluídos intermitentes | Veja sinal, clima e recetores. |
Faça estas verificações
Confirme pacote e alterações
A Shaw Direct exige autorização e sinal. Confira lista do pacote e migração HD antes da antena. Registe canais afetados. Canal fora do pacote não é cabo.
O que significa o resultado: Pacote ou migração exige suporte, não peças.
Compare recetores e níveis
Compare recetores. Todos com mau tempo sugere clima; só um menos. Options, 4, 7: linha C e E no PVR. Shaw: 65+ forte, 40–64 médio, 11–39 fraco, 0–10 sem sinal. Nível não identifica peça.
O que significa o resultado: Registe valores antes/depois do clima.
Confira percurso interior seguro
Dentro de casa anote coaxial solto, divisor, junção ou protetor. Shaw alerta que divisores e alguns protetores cortam canais; requer RG6 e junções adequadas até pelo menos 2100 MHz. Não compre às cegas nem retire proteção ou altere rede comum. Informe níveis.
O que significa o resultado: Falha seletiva pode vir do percurso; confirme antes de trocar.
Quando parar e pedir ajuda
Não suba, trabalhe junto de linhas elétricas, limpe neve no telhado, alinhe antena ou altere rede comum. Com dano ou sinal baixo persistente, contacte Shaw.
O que comunicar ao apoio
Canais/pacote; modelos/divisões; níveis C/E; clima; divisores/junções; evolução.
Perguntas frequentes
Divisor afeta só certos canais?
Sim. Shaw alerta para falhas aparentemente aleatórias. Pergunte compatibilidade.
0–10 prova LNB avariado?
Não. Shaw cita alinhamento, ligação, tempo e recetor. Informe nível.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.