Terpakai kepada: Penerima TV satelit Shaw Direct di Kanada; ikuti menu model tepat jika Options → 4 → 7 berbeza.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Hanya saluran tidak dilanggan atau dipindahkan | Periksa senarai pakej dan notis naik taraf HD. |
| Saluran dibenarkan kerap hilang dan kembali | Baca aras isyarat dan bandingkan cuaca serta penerima. |
Lakukan pemeriksaan ini
Sahkan pakej dan perubahan saluran
Shaw Direct menyatakan penerima memerlukan kebenaran saluran dan isyarat. Periksa senarai semasa untuk pakej anda dan maklumat naik taraf rangkaian HDnya sebelum mendiagnosis piring. Catat sama ada hanya satu saluran atau sekumpulan saluran tiada. Saluran yang tidak termasuk dalam pakej bukan kerosakan kabel sepaksi.
Maksud keputusan: Pakej atau migrasi saluran memerlukan bantuan akaun/sokongan, bukannya komponen.
Bandingkan penerima dan baca aras
Periksa sama ada setiap penerima Shaw Direct kehilangan saluran sama. Shaw Direct menyatakan kehilangan semua bilik semasa cuaca buruk sering menunjukkan cuaca, manakala kerosakan satu bilik kurang berkemungkinan cuaca. Pada kotak terjejas tekan Options, 4, 7 untuk System Status; catat isyarat Line C dan Line E pada PVR. Shaw Direct menganggap 65+ kuat, 40–64 sederhana, 11–39 rendah, dan 0–10 tiada isyarat. Bacaan ini membimbing sokongan; ia tidak mengenal pasti komponen untuk diganti.
Maksud keputusan: Catat bacaan sebelum dan selepas cuaca bertambah baik.
Semak laluan isyarat dalaman selamat
Dari dalam bangunan, catat sebarang kabel sepaksi penerima longgar, pembahagi ditambah, penyambung sambungan atau pelindung lonjakan sepaksi. Shaw Direct menyatakan pembahagi generik dan sesetengah pelindung lonjakan boleh mengganggu saluran tertentu; ia menetapkan kabel RG6 atau lebih baik dan penyambung sambungan laluan kuasa tinggi yang sesuai sehingga sekurang-kurangnya 2100 MHz. Jangan beli atau tukar komponen secara membuta tuli, keluarkan peralatan keselamatan atau ubah kabel bersama. Laporkan susun atur dan bacaan kepada Shaw Direct untuk pembaikan serasi.
Maksud keputusan: Sambungan terputus khusus saluran boleh berlaku dalam laluan isyarat; sahkan dengan Shaw sebelum penggantian.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Jangan memanjat, bekerja berhampiran talian kuasa, membersihkan salji bumbung, menjajarkan semula piring atau mengubah pengagihan bersama. Jika piring jelas rosak atau bacaan kekal rendah selepas cuaca pulih, hubungi Shaw Direct untuk servis.
Maklumat untuk sokongan
Saluran tiada dan pakej; model penerima dan bilik; bacaan Line C/E; cuaca; susun atur pembahagi/penyambung sambungan dalaman; perubahan selepas keadaan bertambah baik.
Soalan lazim
Bolehkah pembahagi menyebabkan hanya sesetengah saluran hilang?
Ya. Shaw Direct memberi amaran pembahagi biasa boleh menyebabkan saluran terputus yang kelihatan rawak. Tanya Shaw perkara yang disokong pemasangan anda.
Adakah bacaan 0–10 membuktikan LNB rosak?
Tidak. Shaw menyenaraikan penjajaran, sambungan, cuaca buruk dan isu penerima sebagai kemungkinan punca. Berikan bacaan dan konteks kepada sokongan.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.