Відсутні канали Shaw Direct

Знайдіть свій симптом

Виконайте ці перевірки

1. 01

   Підтвердьте пакет і зміну каналу

   Shaw Direct каже, що приймач потребує і авторизації каналу, і сигналу. Перевірте поточний перелік пакета й інформацію HD-оновлення мережі перед діагностикою антени. Запишіть відсутність одного або набору каналів. Канал поза пакетом не є несправністю коаксіального кабелю.

   Що означає результат: Пакет або перенесення каналу потребує допомоги облікового запису/підтримки, а не деталей.

2. 02

   Порівняйте приймачі й прочитайте рівні

   Перевірте, чи кожен Shaw Direct втрачає ті самі канали. Shaw Direct каже, що втрата всіх кімнат у негоду часто вказує на погоду, а несправність однієї кімнати менш імовірно погодна. На зачепленій приставці натисніть Options, 4, 7 для System Status; зазначте сигнал Line C і Line E на PVR. Shaw Direct називає 65+ сильним, 40–64 помірним, 11–39 низьким, 0–10 відсутнім сигналом. Показники спрямовують підтримку; вони не визначають деталь заміни.

   Що означає результат: Запишіть показники до й після поліпшення погоди.

3. 03

   Перегляньте безпечний внутрішній сигнальний шлях

   Із приміщення зазначте ослаблений коаксіальний кабель приймача, доданий розгалужувач, з’єднувач або коаксіальний обмежувач перенапруги. Shaw Direct каже, що універсальні розгалужувачі й деякі обмежувачі можуть переривати певні канали; він указує кабель RG6 або кращий і відповідні з’єднувачі, що пропускають живлення високої потужності та підтримують частоти до щонайменше 2100 MHz. Не купуйте й не міняйте деталі навмання, не знімайте захисне обладнання й не змінюйте спільні кабелі. Повідомте схему й показники Shaw Direct для сумісного виправлення.

   Що означає результат: Обрив конкретного каналу може виникати всередині сигнального шляху; підтвердьте з Shaw перед заміною.