Koskee: Shaw Direct -satelliittivastaanottimet Kanadassa; noudata tarkan mallin valikkoa, jos Options → 4 → 7 eroaa siitä.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| Vain tilaamattomat tai siirtyneet kanavat | Tarkista paketin kanavavalikoima ja HD-päivitysilmoitus. |
| Käyttöoikeudelliset kanavat katkeilevat | Lue signaalitasot ja vertaa säätä ja vastaanottimia. |
Tee nämä tarkistukset
Varmista paketti ja kanavamuutos
Shaw Directin mukaan vastaanotin tarvitsee sekä kanavan käyttöoikeuden että signaalin. Tarkista pakettisi ajantasainen kanavavalikoima ja sen HD-verkkopäivitystiedot ennen antennin vian selvittämistä. Kirjaa, puuttuuko vain yksi kanava vai joukko kanavia. Pakettiin kuulumaton kanava ei ole koaksiaalivika.
Mitä tulos tarkoittaa: Paketti- tai kanavasiirtymä tarvitsee tili-/tukiapua, ei osia.
Vertaa vastaanottimia ja lue tasot
Tarkista, menettävätkö kaikki Shaw Direct -vastaanottimet samat kanavat. Shaw Directin mukaan kaikkien huoneiden katkos huonolla säällä viittaa usein säähän, mutta yhden huoneen vika liittyy vähemmän todennäköisesti säähän. Paina oireilevassa vastaanottimessa Options, 4, 7 päästäksesi System Status -näkymään; kirjaa Line C -signaali ja PVR:ssä Line E. Shaw Direct kuvaa arvon 65+ vahvaksi, 40–64 kohtalaiseksi, 11–39 matalaksi ja 0–10 signaalin puuttumiseksi. Nämä lukemat ohjaavat tukea; ne eivät yksilöi vaihdettavaa osaa.
Mitä tulos tarkoittaa: Kirjaa lukemat ennen sään paranemista ja sen jälkeen.
Tarkastele turvallista sisäsignaalireittiä
Kirjaa sisätiloissa vastaanottimen löysä koaksiaali, lisätty jakaja, jatkoliitin tai koaksiaalinen ylijännitesuoja. Shaw Directin mukaan yleisjakajat ja jotkin ylijännitesuojat voivat katkaista tiettyjä kanavia; se määrittää kaapeliksi RG6:n tai paremman sekä sopivat suurta tehoa läpäisevät jatkoliittimet vähintään 2100 MHz:iin asti. Älä osta tai vaihda osia sokkona, poista turvalaitteita tai muuta yhteiskaapelointia. Ilmoita rakenne ja lukemat Shaw Directille yhteensopivan korjauksen saamiseksi.
Mitä tulos tarkoittaa: Kanavakohtainen katkeilu voi syntyä signaalireitin sisällä; varmista Shawlta ennen vaihtoa.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Älä kiipeä, työskentele sähköjohtojen lähellä, poista kattolunta, suuntaa antennia uudelleen tai muuta yhteisjakelua. Jos antenni on näkyvästi vaurioitunut tai lukema pysyy matalana sään parannuttua, ota yhteyttä Shaw Directiin huoltoa varten.
Mitä kertoa tuelle
Puuttuvat kanavat ja paketti; vastaanotinmallit ja huoneet; Line C/E -lukemat; sää; sisäjakajien/jatkoliittimien rakenne; muutokset olosuhteiden parannuttua.
Yleisiä kysymyksiä
Voiko jakaja saada vain osan kanavista katoamaan?
Kyllä. Shaw Direct varoittaa tavallisten jakajien voivan aiheuttaa näennäisen satunnaista kanavien katkeilua. Kysy Shawlta, mitä asennuksesi tukee.
Osoittaako lukema 0–10 LNB:n olevan viallinen?
Ei. Shaw luettelee mahdollisiksi syiksi suuntauksen, liitännän, ankaran sään ja vastaanotinongelmat. Anna tuelle lukema ja sen asiayhteys.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.