Geçerli olduğu cihazlar: Kanada içinde Shaw Direct uydu TV alıcıları; Options → 4 → 7 farklıysa tam model menüsünü izleyin.
Belirtinizi eşleştirin
| Ne görüyorsunuz | Sonra ne yapılmalı |
|---|---|
| Yalnızca abone olunmayan veya taşınmış kanallar | Paket kanal listesini ve HD yükseltme bildirimini kontrol edin. |
| Yetkilendirilmiş kanallar gelip gidiyor | Sinyal seviyelerini okuyun ve havayı ve alıcıları karşılaştırın. |
Bu kontrolleri uygulayın
Paketi ve kanal değişimini doğrulayın
Shaw Direct alıcının hem kanal yetkilendirmesi hem sinyal gerektirdiğini söyler. Çanağı tanılamadan önce paketinizin güncel kanal listesini ve HD ağ yükseltme bilgisini kontrol edin. Yalnızca tek kanalın mı yoksa kanal kümesinin mi eksik olduğunu yazın. Pakette olmayan kanal koaksiyel arızası değildir.
Sonuç ne anlama geliyor: Paket veya kanal geçişi parça değil hesap/destek yardımı gerektirir.
Alıcıları karşılaştırın ve seviyeleri okuyun
Her Shaw Direct alıcısının aynı kanalları kaybedip kaybetmediğini kontrol edin. Shaw Direct, kötü havada tüm odalarda kaybın sıklıkla havaya işaret ettiğini, tek oda arızasının ise daha düşük olasılıkla havaya bağlı olduğunu söyler. Etkilenen kutuda System Status için Options, 4, 7 basın; Line C sinyalini ve PVR üzerinde Line E değerini not edin. Shaw Direct 65+ değerini güçlü, 40–64 orta, 11–39 düşük ve 0–10 sinyal yok olarak adlandırır. Bu değerler desteğe yol gösterir; değiştirilecek parçayı belirlemez.
Sonuç ne anlama geliyor: Hava düzelmeden önceki ve sonraki değerleri kaydedin.
Güvenli iç mekân sinyal yolunu inceleyin
İçeriden gevşek alıcı koaksiyelini, eklenmiş ayırıcıyı, birleştiriciyi veya koaksiyel aşırı gerilim koruyucuyu not edin. Shaw Direct genel ayırıcıların ve bazı koruyucuların belirli kanalları kesebileceğini söyler; RG6 veya daha iyi kablo ve en az 2100 MHz değerine kadar uygun yüksek güç geçiren birleştiriciler belirtir. Körlemesine parça almayın veya değiştirmeyin, güvenlik ekipmanını kaldırmayın veya ortak kablolamayı değiştirmeyin. Uyumlu çözüm için düzeni ve değerleri Shaw Direct hizmetine bildirin.
Sonuç ne anlama geliyor: Kanala özgü kesilme sinyal yolu içinde oluşabilir; değiştirmeden önce Shaw ile doğrulayın.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Tırmanmayın, elektrik hatları yakınında çalışmayın, çatı karını temizlemeyin, çanağı yeniden hizalamayın veya ortak dağıtımı değiştirmeyin. Çanak görünür hasarlıysa veya hava açıldıktan sonra değer düşük kalırsa servis için Shaw Direct ile iletişime geçin.
Destek ekibine ne anlatmalı
Eksik kanallar ve paket; alıcı modelleri ve odalar; Line C/E değerleri; hava; iç mekân ayırıcı/birleştirici düzeni; koşullar düzeldikten sonraki değişiklikler.
Sık sorulan sorular
Ayırıcı yalnızca bazı kanalları kaybettirebilir mi?
Evet. Shaw Direct sıradan ayırıcıların görünüşte rastgele kanal kesilmelerine neden olabileceği konusunda uyarır. Kurulumunuzun neyi desteklediğini Shaw hizmetine sorun.
0–10 değeri LNB biriminin kötü olduğunu kanıtlar mı?
Hayır. Shaw hizalama, bağlantı, şiddetli hava ve alıcı sorunlarını olası nedenler olarak listeler. Desteğe değeri ve bağlamı verin.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.