مربوط به: گیرنده‌های تلویزیون ماهواره‌ای Shaw Direct در کانادا؛ اگر Options → 4 → 7 فرق دارد، منوی مدل دقیق را دنبال کنید.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| فقط کانال‌های خارج از اشتراک یا منتقل‌شده | ترکیب بسته و اطلاعیهٔ ارتقای HD را بررسی کنید. |
| کانال‌های دارای مجوز قطع و وصل می‌شوند | سطح سیگنال را بخوانید و هوا و گیرنده‌ها را مقایسه کنید. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
بسته و تغییر کانال را تأیید کنید
Shaw Direct می‌گوید گیرنده هم مجوز کانال و هم سیگنال لازم دارد. پیش از تشخیص دیش، فهرست فعلی بسته و اطلاعات ارتقای شبکهٔ HD آن را بررسی کنید. بنویسید فقط یک کانال یا مجموعه‌ای غایب است. کانال خارج از بسته، خرابی کواکسیال نیست.
معنای نتیجه: بسته یا انتقال کانال، کمک حساب/پشتیبانی لازم دارد، نه قطعه.
گیرنده‌ها را مقایسه و سطح‌ها را بخوانید
بررسی کنید همهٔ گیرنده‌های Shaw Direct همان کانال‌ها را از دست می‌دهند یا نه. Shaw Direct می‌گوید قطع همهٔ اتاق‌ها در هوای بد اغلب به هوا اشاره دارد، ولی خرابی یک اتاق کمتر احتمال هوایی دارد. روی دستگاه تحت تأثیر، Options، 4، 7 را برای System Status فشار دهید؛ سیگنال Line C و در PVR، Line E را ثبت کنید. Shaw Direct سطح 65+ را قوی، 40–64 را متوسط، 11–39 را کم و 0–10 را نبود سیگنال می‌داند. این قرائت‌ها پشتیبانی را هدایت می‌کنند؛ قطعهٔ نیازمند تعویض را مشخص نمی‌کنند.
معنای نتیجه: قرائت‌ها را پیش و پس از بهبود هوا ثبت کنید.
مسیر ایمن سیگنال داخلی را بررسی کنید
از داخل، کواکسیال شل گیرنده، تقسیم‌کننده، رابط یا محافظ نوسان کواکسیال اضافه‌شده را ثبت کنید. Shaw Direct می‌گوید تقسیم‌کنندهٔ عمومی و برخی محافظ‌ها می‌توانند کانال خاص را قطع کنند؛ کابل RG6 یا بهتر و رابط مناسب با عبور توان بالا تا حداقل 2100 MHz را مشخص می‌کند. کورکورانه قطعه نخرید یا عوض نکنید، تجهیزات ایمنی را حذف نکنید و کابل مشترک را تغییر ندهید. چیدمان و قرائت‌ها را برای راه‌حل سازگار به Shaw Direct گزارش دهید.
معنای نتیجه: قطع مخصوص کانال می‌تواند در مسیر سیگنال ایجاد شود؛ پیش از تعویض با Shaw تأیید کنید.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
بالا نروید، نزدیک خط برق کار نکنید، برف سقف را پاک نکنید، دیش را دوباره تنظیم نکنید و توزیع مشترک را تغییر ندهید. اگر دیش آشکارا آسیب دارد یا قرائت پس از صاف شدن هوا کم می‌ماند، برای سرویس با Shaw Direct تماس بگیرید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
کانال‌های غایب و بسته؛ مدل گیرنده و اتاق‌ها؛ قرائت Line C/E؛ هوا؛ چیدمان داخلی تقسیم‌کننده/رابط؛ تغییرات پس از بهبود شرایط.
پرسش‌های رایج
تقسیم‌کننده می‌تواند فقط بعضی کانال‌ها را ناپدید کند؟
بله. Shaw Direct هشدار می‌دهد تقسیم‌کنندهٔ معمول می‌تواند قطع ظاهراً تصادفی کانال ایجاد کند. از Shaw بپرسید نصب شما چه را پشتیبانی می‌کند.
قرائت 0–10، LNB خراب را ثابت می‌کند؟
خیر. Shaw تنظیم جهت، اتصال، هوای شدید و مشکلات گیرنده را علت‌های احتمالی می‌داند. قرائت و زمینه را به پشتیبانی بدهید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.