적용 대상: 캐나다 Shaw Direct 위성 TV 수신기용입니다. Options → 4 → 7이 다르면 정확한 모델 메뉴를 따르세요.
증상 찾기
| 보이는 상태 | 다음에 할 일 |
|---|---|
| 미가입 또는 이동한 채널만 없음 | 패키지 채널 목록과 HD 업그레이드 공지를 확인하세요. |
| 승인된 채널이 간헐적으로 끊김 | 신호 수치를 읽고 날씨와 수신기를 비교하세요. |
다음 점검을 차례로 수행
패키지와 채널 변경 확인
Shaw Direct에 따르면 수신기에는 채널 승인과 신호가 모두 필요합니다. 안테나를 진단하기 전에 가입 패키지의 현재 채널 목록과 HD 네트워크 업그레이드 정보를 확인하세요. 채널 하나만 없는지 여러 채널이 없는지 기록하세요. 패키지에 없는 채널은 동축선 고장이 아닙니다.
결과의 의미: 패키지나 채널 이동에는 부품이 아니라 계정/지원 도움이 필요합니다.
수신기를 비교하고 수치 읽기
모든 Shaw Direct 수신기에서 같은 채널이 사라지는지 확인하세요. Shaw Direct에 따르면 악천후 중 모든 방에서 끊기면 날씨를 의심할 수 있지만 한 방만 고장 나면 날씨일 가능성이 낮습니다. 해당 박스에서 Options, 4, 7을 눌러 System Status를 여세요. Line C 신호와 PVR의 Line E를 기록하세요. Shaw Direct는 65+를 강함, 40–64를 보통, 11–39를 약함, 0–10을 신호 없음으로 분류합니다. 이 수치는 지원을 위한 것으로 교체 부품을 특정하지는 않습니다.
결과의 의미: 날씨가 좋아지기 전후 수치를 기록하세요.
안전한 실내 신호 경로 검토
실내에서 느슨한 수신기 동축선, 추가 분배기, 연결기 또는 동축 서지 보호기를 기록하세요. Shaw Direct는 일반 분배기와 일부 서지 보호기가 특정 채널을 방해할 수 있다고 설명하며 RG6 이상 케이블과 최소 2100 MHz까지 지원하는 적절한 고전력 통과형 연결기를 지정합니다. 무작정 부품을 구입하거나 교체하거나 안전 장비를 제거하거나 공동 배선을 변경하지 마세요. 호환되는 해결책을 위해 배치와 수치를 Shaw Direct에 알리세요.
결과의 의미: 특정 채널 끊김은 신호 경로 내부에서 발생할 수 있습니다. 교체 전에 Shaw에 확인하세요.
중단하고 도움을 받아야 할 때
높은 곳에 올라가거나 전력선 근처에서 작업하거나 지붕 눈을 치우거나 안테나 방향을 조정하거나 공동 분배를 변경하지 마세요. 안테나에 눈에 보이는 손상이 있거나 날씨가 좋아진 후에도 수치가 낮으면 Shaw Direct에 서비스를 요청하세요.
지원팀에 전달할 정보
누락 채널과 패키지, 수신기 모델과 방, Line C/E 수치, 날씨, 실내 분배기/연결기 배치, 조건이 좋아진 후 변화.
자주 묻는 질문
분배기 때문에 일부 채널만 사라질 수 있나요?
네. Shaw Direct는 일반 분배기가 무작위처럼 보이는 채널 끊김을 일으킬 수 있다고 경고합니다. 설치 환경이 무엇을 지원하는지 Shaw에 문의하세요.
0–10 수치면 LNB 불량이 입증되나요?
아니요. Shaw는 정렬, 연결, 악천후 및 수신기 문제를 가능한 원인으로 명시합니다. 지원팀에 수치와 상황을 전달하세요.
아래 공식 출처를 바탕으로 독자적으로 작성한 문제 해결 안내입니다. 메뉴 이름은 바뀔 수 있습니다. 제조업체의 서비스 공지나 실제 장비로 검증한 수리 방법이 아닌 독립적인 안내입니다.
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