Appareils concernés: Récepteurs Shaw Direct au Canada ; suivez le menu du modèle s’il diffère.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Chaînes hors forfait ou migrées | Vérifiez forfait et avis HD. |
| Chaînes incluses intermittentes | Lisez le niveau et comparez météo et récepteurs. |
Effectuez ces vérifications
Vérifiez forfait et changements
Shaw Direct précise autorisation et signal. Vérifiez liste du forfait et changement HD avant la parabole. Notez une ou plusieurs chaînes manquantes. Hors forfait n’est pas un défaut coaxial.
Comment interpréter le résultat: Forfait ou migration nécessite support, pas pièces.
Comparez récepteurs et niveaux
Comparez les récepteurs. Tous touchés par mauvais temps évoque la météo ; un seul moins. Faites Options, 4, 7 et notez ligne C, E pour PVR. Shaw : 65+ fort, 40–64 moyen, 11–39 faible, 0–10 nul. Le niveau ne désigne pas une pièce.
Comment interpréter le résultat: Notez les valeurs avant et après météo.
Vérifiez liaison intérieure sûre
À l’intérieur notez coaxial lâche, répartiteur, raccord ou parafoudre. Shaw avertit que répartiteurs et certains parafoudres coupent des chaînes ; câble RG6 et raccords adaptés jusqu’à 2100 MHz au moins. N’achetez pas au hasard et ne modifiez pas réseau collectif. Transmettez les mesures.
Comment interpréter le résultat: Une perte sélective peut venir de la liaison ; confirmez avant remplacement.
Quand arrêter et demander de l’aide
Ne grimpez pas, n’approchez pas les lignes électriques, ne retirez pas la neige du toit et ne réglez pas la parabole. Si dommage ou niveau bas persiste, contactez Shaw.
Informations à transmettre au support
Chaînes et forfait ; modèles/pièces ; niveaux C/E ; météo ; répartiteurs/raccords ; évolution.
Questions fréquentes
Un répartiteur peut-il affecter certaines chaînes ?
Oui. Shaw avertit de pertes de chaînes apparemment aléatoires. Demandez compatibilité.
0–10 prouve-t-il LNB défectueux ?
Non. Shaw cite alignement, connexion, météo et récepteur. Donnez contexte.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.