ใช้กับ: เครื่องรับทีวีดาวเทียม Shaw Direct ในแคนาดา ใช้เมนูรุ่นตรงหาก Options → 4 → 7 ต่างกัน
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| เฉพาะช่องที่ไม่ได้สมัครหรือย้ายแล้ว | ตรวจรายการแพ็กเกจและประกาศอัปเกรด HD |
| ช่องที่มีสิทธิ์ติดๆ ดับๆ | อ่านระดับสัญญาณและเทียบอากาศกับเครื่องรับ |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ยืนยันแพ็กเกจและการเปลี่ยนช่อง
Shaw Direct ระบุว่าเครื่องรับต้องมีทั้งสิทธิ์ช่องและสัญญาณ ตรวจรายการปัจจุบันของแพ็กเกจและข้อมูลอัปเกรดเครือข่าย HD ก่อนวินิจฉัยจาน จดว่าหายช่องเดียวหรือเป็นกลุ่ม ช่องที่ไม่อยู่ในแพ็กเกจไม่ใช่สายโคแอกซ์ขัดข้อง
ความหมายของผลลัพธ์: แพ็กเกจหรือการย้ายช่องต้องใช้ความช่วยเหลือบัญชี/ฝ่ายสนับสนุน ไม่ใช่อะไหล่
เทียบเครื่องรับและอ่านระดับ
ตรวจว่าเครื่องรับ Shaw Direct ทุกเครื่องเสียช่องเดียวกันหรือไม่ Shaw Direct ระบุว่าเสียทุกห้องระหว่างอากาศไม่ดีมักชี้ไปที่อากาศ แต่เสียห้องเดียวมีโอกาสเป็นอากาศน้อยกว่า ที่กล่องมีปัญหา กด Options, 4, 7 เพื่อ System Status จดสัญญาณ Line C และ Line E บน PVR Shaw Direct เรียก 65+ ว่าแรง 40–64 ปานกลาง 11–39 ต่ำ และ 0–10 ไม่มีสัญญาณ ค่าเหล่านี้ช่วยฝ่ายสนับสนุน ไม่ได้ระบุอะไหล่ที่ต้องเปลี่ยน
ความหมายของผลลัพธ์: จดค่าก่อนและหลังอากาศดีขึ้น
ตรวจเส้นทางสัญญาณในอาคารอย่างปลอดภัย
จากในอาคาร จดโคแอกซ์เครื่องรับที่หลวม ตัวแยก ตัวต่อ หรือตัวกันกระชากโคแอกซ์ที่เพิ่ม Shaw Direct ระบุว่าตัวแยกทั่วไปและตัวกันกระชากบางชนิดอาจขัดบางช่อง โดยกำหนดสาย RG6 หรือดีกว่า และตัวต่อที่เหมาะสมผ่านไฟกำลังสูงและรองรับอย่างน้อย 2100 MHz อย่าซื้อหรือสลับอะไหล่โดยเดา ถอดอุปกรณ์นิรภัย หรือเปลี่ยนสายร่วม รายงานผังและค่าแก่ Shaw Direct เพื่อแก้ให้เข้ากันได้
ความหมายของผลลัพธ์: ช่องใดช่องหนึ่งขาดอาจเกิดภายในเส้นทางสัญญาณ ยืนยันกับ Shaw ก่อนเปลี่ยน
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
อย่าปีน ทำงานใกล้สายไฟ กวาดหิมะหลังคา ปรับแนวจาน หรือเปลี่ยนระบบกระจายส่วนกลาง หากเห็นจานเสียหายหรือค่ายังต่ำหลังอากาศดี ให้ติดต่อ Shaw Direct เพื่อบริการ
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
ช่องที่หายและแพ็กเกจ; รุ่นเครื่องรับและห้อง; ค่า Line C/E; อากาศ; ผังตัวแยก/ตัวต่อในอาคาร; การเปลี่ยนหลังสภาพดีขึ้น
คำถามที่พบบ่อย
ตัวแยกทำให้หายเพียงบางช่องได้หรือไม่?
ได้ Shaw Direct เตือนว่าตัวแยกทั่วไปทำให้ช่องขาดดูเหมือนสุ่มได้ ถาม Shaw ว่าการติดตั้งรองรับอะไร
ค่า 0–10 พิสูจน์ว่า LNB เสียหรือไม่?
ไม่ Shaw ระบุแนวจาน การเชื่อมต่อ อากาศรุนแรง และปัญหาเครื่องรับเป็นสาเหตุที่เป็นไปได้ ให้ค่าและบริบทแก่ฝ่ายสนับสนุน
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง