Gäller för: Shaw Direct-satellit-TV-mottagare i Kanada; följ exakt modellmeny om Options → 4 → 7 skiljer sig.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Endast ej abonnerade eller migrerade kanaler | Kontrollera paketutbud och HD-uppgraderingsmeddelande. |
| Auktoriserade kanaler försvinner och återkommer | Läs signalnivåer och jämför väder och mottagare. |
Gör dessa kontroller
Bekräfta paket och kanaländring
Shaw Direct säger att mottagaren behöver både kanalauktorisering och signal. Kontrollera aktuellt paketutbud och HD-nätuppgraderingsinformation före paraboldiagnos. Skriv ned om bara en kanal eller kanalgrupp saknas. Kanal utanför paketet är inget koaxfel.
Vad resultatet betyder: Paket- eller kanalmigrering behöver konto-/supporthjälp, inte delar.
Jämför mottagare och läs nivåer
Kontrollera om varje Shaw Direct-mottagare tappar samma kanaler. Shaw Direct säger att förlust i alla rum vid dåligt väder ofta pekar på vädret medan fel i ett rum mindre sannolikt är väder. Tryck Options, 4, 7 på berörd box för System Status; notera Line C-signal och Line E på PVR. Shaw Direct kallar 65+ starkt, 40–64 måttligt, 11–39 lågt och 0–10 ingen signal. Värdena vägleder support; de identifierar inte del att byta.
Vad resultatet betyder: Anteckna värden före och efter förbättrat väder.
Granska säker inomhussignalväg
Notera inifrån lös mottagarkoax, tillagd splitter, skarv eller koaxöverspänningsskydd. Shaw Direct säger att generiska splittrar och vissa överspänningsskydd kan avbryta särskilda kanaler; det anger RG6 eller bättre kabel och lämpliga skarvar som släpper igenom hög effekt upp till minst 2100 MHz. Köp eller byt inte delar blint, ta inte bort säkerhetsutrustning och ändra inte gemensamt kablage. Rapportera arrangemang och värden till Shaw Direct för kompatibel lösning.
Vad resultatet betyder: Kanalspecifikt avbrott kan uppstå i signalvägen; bekräfta med Shaw före byte.
När du ska avbryta och få hjälp
Klättra inte, arbeta inte nära kraftledningar, röj inte taksnö, rikta inte om parabol och ändra inte gemensam fördelning. Om parabol är synligt skadad eller värdet förblir lågt efter klart väder, kontakta Shaw Direct för service.
Vad du ska berätta för supporten
Saknade kanaler och paket; mottagarmodeller och rum; Line C/E-värden; väder; inomhussplitter-/skarvarrangemang; ändringar efter förbättrade förhållanden.
Vanliga frågor
Kan splitter få endast vissa kanaler att försvinna?
Ja. Shaw Direct varnar att vanliga splittrar kan orsaka skenbart slumpmässiga kanalavbrott. Fråga Shaw vad installationen stöder.
Bevisar värde 0–10 dålig LNB?
Nej. Shaw listar riktning, anslutning, svårt väder och mottagarproblem som möjliga orsaker. Ge support värde och sammanhang.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.