Canale Shaw Direct lipsă

Identificați simptomul

Parcurgeți aceste verificări

1. 01

   Confirmați pachetul și schimbarea canalului

   Shaw Direct spune că receptorul necesită atât autorizarea canalului, cât și semnal. Verificați lista actuală a pachetului și informațiile actualizării rețelei HD înainte de a diagnostica antena. Notați dacă lipsește un singur canal sau un grup. Un canal neinclus în pachet nu este o defecțiune coaxială.

   Ce înseamnă rezultatul: Pachetul sau migrarea canalului necesită ajutor de cont/asistență, nu piese.

2. 02

   Comparați receptoarele și citiți nivelurile

   Verificați dacă fiecare receptor Shaw Direct pierde aceleași canale. Shaw Direct spune că pierderea în toate camerele pe vreme rea indică adesea vremea, iar o defecțiune într-o singură cameră este mai puțin probabil legată de vreme. Pe aparatul afectat apăsați Options, 4, 7 pentru System Status; notați semnalul Line C și Line E pe un PVR. Shaw Direct numește 65+ puternic, 40–64 moderat, 11–39 slab și 0–10 fără semnal. Aceste valori ghidează asistența; nu identifică o piesă de înlocuit.

   Ce înseamnă rezultatul: Notați valorile înainte și după îmbunătățirea vremii.

3. 03

   Verificați traseul interior sigur al semnalului

   Din interior, notați orice cablu coaxial slăbit la receptor, splitter adăugat, mufă de îmbinare sau protecție coaxială la supratensiune. Shaw Direct spune că splitterele generice și unele protecții pot întrerupe anumite canale; specifică un cablu RG6 sau superior și mufe adecvate cu trecere de putere mare până la cel puțin 2100 MHz. Nu cumpărați și nu schimbați piese orbește, nu eliminați echipamente de siguranță și nu modificați cablarea comună. Raportați configurația și valorile către Shaw Direct pentru o remediere compatibilă.

   Ce înseamnă rezultatul: O deconectare specifică unui canal poate proveni din interiorul traseului de semnal; confirmați cu Shaw înainte de înlocuire.