যার জন্য প্রযোজ্য: কানাডার Shaw Direct স্যাটেলাইট TV রিসিভার; Options → 4 → 7 ভিন্ন হলে সঠিক মডেলের মেনু মানুন।
আপনার লক্ষণ মিলিয়ে নিন
| আপনি যা দেখছেন | এরপর কী করবেন |
|---|---|
| শুধু সাবস্ক্রাইব না-করা/স্থানান্তরিত চ্যানেল | প্যাকেজ তালিকা ও HD হালনাগাদ নোটিশ দেখুন। |
| অনুমোদিত চ্যানেল আসে-যায় | সংকেত মান পড়ে আবহাওয়া ও রিসিভার তুলনা করুন। |
এই পরীক্ষাগুলো করুন
প্যাকেজ ও চ্যানেল পরিবর্তন নিশ্চিত করুন
Shaw Direct বলে রিসিভারে চ্যানেল অনুমোদন ও সংকেত দুটোই দরকার। ডিশ নির্ণয়ের আগে নিজের প্যাকেজের বর্তমান চ্যানেল তালিকা ও HD network-upgrade তথ্য দেখুন। শুধু একটি নাকি একদল চ্যানেল অনুপস্থিত লিখুন। প্যাকেজে না থাকা চ্যানেল coax ত্রুটি নয়।
ফলাফলের অর্থ: প্যাকেজ/চ্যানেল স্থানান্তরে অ্যাকাউন্ট/সহায়তা লাগে, অংশ নয়।
রিসিভার তুলনা ও মান পড়ুন
সব Shaw Direct রিসিভারে একই চ্যানেল হারিয়ে যাচ্ছে কি না পরীক্ষা করুন। Shaw Direct অনুযায়ী খারাপ আবহাওয়ায় সব ঘরে সংকেত হারানো প্রায়ই আবহাওয়ার সমস্যা বোঝায়; শুধু এক ঘরে সমস্যা হলে আবহাওয়া কারণ হওয়ার সম্ভাবনা কম। সমস্যায় পড়া বক্সে System Status দেখতে Options, 4, 7 চাপুন; Line C-এর সংকেত এবং PVR-এর ক্ষেত্রে Line E লিখুন। Shaw Direct-এর হিসাবে 65+ শক্তিশালী, 40–64 মাঝারি, 11–39 কম এবং 0–10 মানে সংকেত নেই। এই মানগুলো সহায়তা বিভাগের কাজে লাগে; কোন যন্ত্রাংশ বদলাতে হবে তা শনাক্ত করে না।
ফলাফলের অর্থ: আবহাওয়া ভালো হওয়ার আগের/পরের মান লিখুন।
ঘরের ভেতরে নিরাপদে পরীক্ষা করা যায় এমন সংকেতের পথ দেখুন
ঘরের ভেতর থেকে রিসিভারের কোনো ঢিলা কোঅ্যাক্সিয়াল সংযোগ, যোগ করা স্প্লিটার, জোড়ার সংযোগকারী বা কোঅ্যাক্সিয়াল সার্জ প্রটেক্টর থাকলে লিখে রাখুন। Shaw Direct অনুযায়ী, সাধারণ স্প্লিটার এবং কিছু সার্জ প্রটেক্টর নির্দিষ্ট চ্যানেলের সিগন্যাল বাধাগ্রস্ত করতে পারে; তারা RG6 বা তার চেয়ে ভালো কেবল এবং অন্তত 2100 MHz পর্যন্ত উপযুক্ত উচ্চ বিদ্যুৎ বহনক্ষম সংযোগকারী নির্দিষ্ট করে। না বুঝে যন্ত্রাংশ কিনবেন না বা বদলাবেন না, নিরাপত্তার যন্ত্র সরাবেন না এবং যৌথ তারের ব্যবস্থা বদলাবেন না। সামঞ্জস্যপূর্ণ সমাধানের জন্য তারের বিন্যাস ও পরীক্ষায় পাওয়া মান Shaw Direct-কে জানান।
ফলাফলের অর্থ: চ্যানেলনির্দিষ্ট বিচ্ছেদ সংকেতপথের ভেতরে হতে পারে; বদলানোর আগে Shaw-তে নিশ্চিত করুন।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
উঁচুতে উঠবেন না, বিদ্যুতের লাইনের কাছে কাজ করবেন না, ছাদের তুষার সরাবেন না, ডিশের দিক নতুন করে ঠিক করবেন না অথবা যৌথ সংকেত বিতরণের ব্যবস্থা পরিবর্তন করবেন না। ডিশে দৃশ্যমান ক্ষতি থাকলে অথবা আবহাওয়া পরিষ্কার হওয়ার পরেও সংকেতের মান কম থাকলে সেবার জন্য Shaw Direct-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
অনুপস্থিত চ্যানেল ও প্যাকেজ; রিসিভারের মডেল ও ঘর; Line C/E-এর মান; আবহাওয়া; ঘরের স্প্লিটার/কেবল জোড়ার সংযোগের বিন্যাস; পরিস্থিতি ভালো হওয়ার পরে পরিবর্তন লিখুন।
সাধারণ প্রশ্ন
স্প্লিটারের কারণে কি কেবল কিছু চ্যানেল অদৃশ্য হতে পারে?
হ্যাঁ। Shaw Direct সতর্ক করে যে সাধারণ স্প্লিটার আপাতদৃষ্টিতে এলোমেলোভাবে চ্যানেল বন্ধ হয়ে যাওয়ার কারণ হতে পারে। আপনার স্থাপিত ব্যবস্থায় কী সমর্থিত তা Shaw-কে জিজ্ঞেস করুন।
0–10 মান কি LNB খারাপ প্রমাণ করে?
না। Shaw সম্ভাব্য কারণ হিসেবে ডিশের দিক ঠিক না থাকা, সংযোগ, প্রতিকূল আবহাওয়া এবং রিসিভারের সমস্যার উল্লেখ করেছে। প্রদর্শিত মান ও সংশ্লিষ্ট পরিস্থিতি সহায়তা দলকে জানান।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।