इन पर लागू: कनाडा Shaw Direct; Options → 4 → 7 अलग हो तो मॉडल मेनू।
अपना लक्षण पहचानें
| आपको क्या दिखता है | आगे क्या करें |
|---|---|
| केवल बिना सदस्यता/बदले चैनल | पैकेज/HD सूचना देखें। |
| अधिकृत आते-जाते | संकेत, मौसम/रिसीवर मिलाएँ। |
ये जाँच क्रम से करें
पैकेज और बदलाव
Shaw Direct के अनुसार receiver को चैनल का authorization और signal दोनों चाहिए। Dish का दोष ढूँढ़ने से पहले अपने पैकेज की वर्तमान चैनल सूची और HD network upgrade की जानकारी जाँचें। लिखें कि केवल एक चैनल या चैनलों का समूह गायब है। पैकेज में शामिल न होना coax का दोष नहीं है।
नतीजे का अर्थ: पैकेज/स्थानांतरण खाता सहायता है, पुर्जे नहीं।
रिसीवर और स्तर
देखें कि क्या हर Shaw Direct receiver पर वही चैनल बंद हैं। Shaw Direct के अनुसार खराब मौसम में सभी कमरों की सेवा बंद होना अक्सर मौसम की ओर संकेत करता है; केवल एक कमरे का दोष मौसम से होने की संभावना कम है। प्रभावित box पर System Status के लिए Options, 4, 7 दबाएँ; Line C signal और PVR पर Line E नोट करें। Shaw Direct के अनुसार 65+ मजबूत, 40–64 मध्यम, 11–39 कम और 0–10 कोई signal नहीं है। ये रीडिंग सहायता को दिशा देती हैं; इनसे बदलने वाला पुर्जा तय नहीं होता।
नतीजे का अर्थ: मौसम सुधार पहले/बाद रीडिंग।
सुरक्षित अंदर पथ
अंदर से receiver की कोई ढीली coax, जोड़ा गया splitter, joiner या coax surge protector नोट करें। Shaw Direct के अनुसार सामान्य splitter और कुछ surge protector विशेष चैनलों में बाधा डाल सकते हैं; वह RG6 या बेहतर केबल और कम से कम 2100 MHz तक उपयुक्त high-power-passing joiner निर्दिष्ट करता है। बिना जाँच पुर्जे न खरीदें या बदलें, सुरक्षा उपकरण न हटाएँ और साझा केबल व्यवस्था न बदलें। संगत सुधार के लिए व्यवस्था और रीडिंग Shaw Direct को बताएँ।
नतीजे का अर्थ: चैनल कटना अंदर पथ हो सकता; बदलने पहले Shaw पुष्टि।
कब रुकें और सहायता लें
न चढ़ें, बिजली की लाइनों के पास काम न करें, छत की बर्फ न हटाएँ, dish की दिशा न बदलें और साझा वितरण व्यवस्था में बदलाव न करें। Dish पर क्षति दिखे या मौसम साफ होने के बाद भी रीडिंग कम रहे तो सेवा के लिए Shaw Direct से संपर्क करें।
सहायता टीम को क्या बताएँ
गायब चैनल और पैकेज; receiver मॉडल और कमरे; Line C/E की रीडिंग; मौसम; अंदर splitter/joiner की व्यवस्था; स्थिति सुधरने के बाद हुए बदलाव।
आम सवाल
स्प्लिटर कुछ चैनल गायब कर सकता?
हाँ। सामान्य स्प्लिटर अनियमित हानि दे सकते। स्थापना क्या समर्थित पूछें।
0–10 LNB खराब प्रमाण?
नहीं। दिशा, जोड़, मौसम/रिसीवर संभावित हैं। रीडिंग/संदर्भ दें।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।