Para sa: Mga Shaw Direct satellite TV receiver sa Canada; sundin ang eksaktong model menu kung iba ang Options → 4 → 7.
Itugma ang sintomas mo
| Ang nakikita mo | Susunod na gagawin |
|---|---|
| Mga unsubscribed o migrated channel lamang | Suriin ang package lineup at HD upgrade notice. |
| Pasumpong-sumpong ang authorized channel | Basahin ang signal level at ihambing ang panahon at receiver. |
Gawin ang mga pagsusuring ito
Kumpirmahin ang package at channel change
Sinasabi ng Shaw Direct na kailangan ng receiver ang parehong channel authorization at signal. Suriin ang kasalukuyang lineup para sa package mo at HD network-upgrade information nito bago i-diagnose ang dish. Isulat kung isang channel lamang o grupo ng mga channel ang nawawala. Hindi coax fault ang channel na wala sa package.
Kahulugan ng resulta: Kailangan ng package o channel migration ang account/support help, hindi piyesa.
Ihambing ang receiver at basahin ang level
Suriin kung bawat Shaw Direct receiver ay nawawalan ng parehong channel. Sinasabi ng Shaw Direct na madalas tumutukoy sa panahon ang all-room loss habang masama ang panahon, samantalang mas hindi malamang ang panahon sa single-room fault. Sa apektadong box pindutin ang Options, 4, 7 para sa System Status; itala ang Line C signal at Line E sa PVR. Tinatawag ng Shaw Direct na strong ang 65+, moderate ang 40–64, low ang 11–39, at no signal ang 0–10. Gabay sa suporta ang mga reading na ito; hindi nila tinutukoy ang bahaging papalitan.
Kahulugan ng resulta: Itala ang reading bago at pagkatapos bumuti ang panahon.
Suriin ang ligtas na indoor signal path
Mula sa loob, itala ang anumang maluwag na receiver coax, idinagdag na splitter, joiner o coax surge protector. Sinasabi ng Shaw Direct na maaaring putulin ng generic splitter at ilang surge protector ang partikular na channel; itinatakda nito ang RG6 o mas magandang cable at naaangkop na high-power-passing joiner hanggang sa hindi bababa sa 2100 MHz. Huwag bumili o magpalit ng piyesa nang walang batayan, alisin ang safety equipment o baguhin ang shared cabling. Iulat ang layout at reading sa Shaw Direct para sa compatible na pag-aayos.
Kahulugan ng resulta: Maaaring magmula sa loob ng signal path ang channel-specific dropout; kumpirmahin sa Shaw bago magpalit.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Huwag umakyat, magtrabaho malapit sa power line, alisin ang snow sa bubong, muling i-align ang dish o baguhin ang communal distribution. Kung may nakikitang sira sa dish o nananatiling mababa ang reading pagkatapos bumuti ang panahon, kontakin ang Shaw Direct para sa service.
Impormasyong ibibigay sa suporta
Nawawalang channel at package; receiver model at kuwarto; Line C/E reading; panahon; indoor splitter/joiner layout; pagbabago pagkatapos bumuti ang kondisyon.
Karaniwang tanong
Maaari bang magpawala ng ilang channel lamang ang splitter?
Oo. Nagbababala ang Shaw Direct na maaaring magdulot ang ordinaryong splitter ng tila random na channel dropout. Itanong sa Shaw kung ano ang suportado ng installation mo.
Pinatutunayan ba ng 0–10 reading na sira ang LNB?
Hindi. Inililista ng Shaw ang alignment, connection, masamang panahon at receiver issue bilang posibleng dahilan. Ibigay sa suporta ang reading at context.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.