Aplica-se a: Openview África do Sul, OV512/KSTB6168 se ecrã corresponder. Instalação/pesquisa concluídas, canal100 ou erro autorização. Não cartão DStv, Wi-Fi +More ou autorização no estrangeiro.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| Só100/erro autorização | Deixe100. HELP: STB privado, EXIT para100. Número deste recetor, não outra caixa/vizinho. Não publique identificador. HELP ausente: entrada TV/comando antes de transação. |
| No Signal/E52 | Não tirar suposto cartão/reset/LNB/SATCR por autorização. Não coaxial energizado/altura. Sem100/menu ou trabalho físico: guia receção/instalador local. Pare por cabos/humidade/calor. |
Faça estas verificações
Classifique erro
Canal100/menu visíveis: ativação antes de antena. E04/E06/20/200/206/69 para reativar/limpar. No Signal/E52/satélite ausente é receção. Anote código exato: não intercambiáveis; autorização não repara RF ausente.
O que significa o resultado: Conta não substitui receção ausente.
Leia STB correto
Deixe100. HELP: STB privado, EXIT para100. Número deste recetor, não outra caixa/vizinho. Não publique identificador. HELP ausente: entrada TV/comando antes de transação.
O que significa o resultado: Identificadores fora de fotos públicas.
Caminho ativação/limpeza oficial
Instruções móveis ecrã/suporte: *120*6843*1#. Recetor existente/erro listado: opção2/instruções. Novo: ativação/STB próprio. Custos móveis possíveis; menu diferente/timeout/rejeição: suporte, não opções inventadas/códigos pagos.
O que significa o resultado: Leia antes de confirmar; não PIN/conta sem relação.
Espere/teste outro canal
Mantenha energia: folha prevê cinco minutos/reinício ou atualização automática. Depois P+/P− além100. Mesmo erro: código/resposta ao suporte, sem repetir sempre. Satélite sim/+More não: guia Wi-Fi separado.
O que significa o resultado: Preserve atualização/anote erro persistente.
Quando parar e pedir ajuda
Não tirar suposto cartão/reset/LNB/SATCR por autorização. Não coaxial energizado/altura. Sem100/menu ou trabalho físico: guia receção/instalador local. Pare por cabos/humidade/calor.
O que comunicar ao apoio
Erro/modelo/100/resposta/tempo; STB privado ao suporte.
Perguntas frequentes
Trocar cartão por E06?
Openview primeiro; não cartão de outra operadora nem abrir aparelho.
Ativar resolve +More Wi-Fi?
Não automaticamente: satélite/internet separados; guia +More se só streaming falha.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.