Gjelder for: Openview satellitt-TV i Sør-Afrika, inkludert OV512/KSTB6168 der vist aktiveringsskjerm samsvarer. Dette gjelder en dekoder som har fullført søk etter installerte kanaler og kan vise kanal 100, eller en som viser en godkjenningsfeil. Det er ikke DStv-smartkortparing, +More-Wi-Fi-oppsett eller tillatelse til å motta Openview i utlandet.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Bare kanal 100 eller godkjenningsfeil | La den installerte mottakeren stå på kanal 100. Trykk HELP, les STB-nummeret på hjelpeskjermen og skriv det ned privat, deretter EXIT tilbake til kanal 100. Bruk nummeret fra denne mottakeren, ikke esken til en annen enhet eller naboens konto. Ikke publiser hele STB-identifikatoren. Hvis HELP aldri vises, kontroller TV-inngang og samsvarende fjernkontroll før du forsøker en aktiveringstransaksjon. |
| No Signal / E52 i stedet | Ikke trekk ut et antatt smartkort, ikke tilbakestill mottakeren og ikke endre LNB-/SATCR-innstillinger for å fjerne en godkjenningsmelding. Ikke koble fra strømførende koaksialkabel og ikke klatre. Hvis både kanal 100 og mottakermenyen mangler, eller mottak krever fysisk arbeid, bruk samsvarende mottaksveiledning og Openviews lokale installatørordning. Stopp ved skadde ledninger, fuktighet eller overoppheting. |
Utfør disse kontrollene
Klassifiser den viste feilen
En kanal 100 som kan sees sammen med normal meny peker først mot aktivering, ikke en instruksjon om å flytte parabolen. Openview grupperer E04, E06, 20, 200, 206 og 69 under fremgangsmåten for reaktivering/feilfjerning. No Signal, E52 eller en manglende satellitt hører i stedet til mottakskontroller. Skriv ned nøyaktig feil: tall som ligner er ikke utskiftbare, og fjerning av godkjenningsfeil kan ikke reparere manglende RF-signal.
Hva resultatet betyr: Ikke bruk en kontooppfriskning som erstatning for en manglende mottaksforbindelse.
Les samsvarende STB-nummer
La den installerte mottakeren stå på kanal 100. Trykk HELP, les STB-nummeret på hjelpeskjermen og skriv det ned privat, deretter EXIT tilbake til kanal 100. Bruk nummeret fra denne mottakeren, ikke esken til en annen enhet eller naboens konto. Ikke publiser hele STB-identifikatoren. Hvis HELP aldri vises, kontroller TV-inngang og samsvarende fjernkontroll før du forsøker en aktiveringstransaksjon.
Hva resultatet betyr: Hold identifikatorer utenfor offentlige skjermbilder.
Følg offisiell aktivering eller feilfjerning
Bruk de offisielle mobilinstruksjonene vist på mottakeren og gjeldende Openview-støtte. Publisert fremgangsmåte er *120*6843*1#. For en eksisterende dekoders oppførte godkjenningsfeil angir Openview alternativ 2 for å fjerne feil, og deretter å følge meldingene. En ny dekoder trenger sin egen aktiveringsflyt og sitt STB-nummer. Mobilkostnader kan påløpe; hvis menyen avviker, får tidsavbrudd eller avviser nummeret, lagre meldingen og bruk offisiell kundestøtte i stedet for å gjette alternativer eller betale noen for en antatt opplåsingskode.
Hva resultatet betyr: Les meldinger før bekreftelse; ikke velg uvedkommende PIN- eller kontoendringer.
La aktiveringen fullføres og test en annen kanal
La dekoderen ha strøm mens aktivering fullføres. Openviews aktiveringsark tillater opptil fem minutter før kanaler vises og påpeker at mottakeren kan starte på nytt eller oppdateres automatisk. Når den er ferdig, prøv P+ eller P− for å gå videre fra kanal 100. Hvis samme feil fortsetter, noter den og aktiveringssvaret i stedet for å starte prosessen gjentatte ganger. Gjenopprettede satellittkanaler med fortsatt +More-feil er det separate nettverksproblemet beskrevet i Wi-Fi-veiledningen.
Hva resultatet betyr: Bevar den automatiske oppdateringen og noter vedvarende feil.
Når du skal stoppe og få hjelp
Ikke trekk ut et antatt smartkort, ikke tilbakestill mottakeren og ikke endre LNB-/SATCR-innstillinger for å fjerne en godkjenningsmelding. Ikke koble fra strømførende koaksialkabel og ikke klatre. Hvis både kanal 100 og mottakermenyen mangler, eller mottak krever fysisk arbeid, bruk samsvarende mottaksveiledning og Openviews lokale installatørordning. Stopp ved skadde ledninger, fuktighet eller overoppheting.
Hva du skal fortelle supporten
Behold nøyaktig feil, modell, om kanal 100 spiller, aktiveringssvar og ventetid. Hold STB-nummeret privat til offisiell kundestøtte.
Vanlige spørsmål
Bør jeg bytte et kort ved E06?
Følg først Openviews egne instruksjoner for feilfjerning. Ikke bruk en annen leverandørs smartkortprosedyre eller åpne mottakeren fordi feilteksten nevner godkjenning.
Vil aktivering også fikse +More-Wi-Fi?
Ikke automatisk. En gjenopprettet satellittkanal og en fungerende internettforbindelse hjemme er separate krav; bruk modellens +More-veiledning hvis bare strømming fortsatt svikter.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.