対象: 南アフリカのOpenview衛星TV用で、表示有効化画面が一致するOV512/KSTB6168を含みます。設置チャンネルスキャン完了後にチャンネル100が映るか認証エラーのデコーダー用です。DStvスマートカードペアリング、+More Wi-Fi設定、海外Openview受信の許可ではありません。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| チャンネル100だけ、または認証エラー | 設置済み受信機をチャンネル100に保ってください。HELPを押しヘルプ画面のSTB番号を読んで非公開で控え、EXITでチャンネル100へ戻ってください。別装置の箱や隣人アカウントでなくこの受信機の番号を使ってください。STB識別子全文を公開しないでください。HELPが全く出なければ有効化手続き前にTV入力と該当リモコンを確認してください。 |
| 代わりにNo Signal / E52 | 認証表示を消すため想定したスマートカードを抜く、受信機リセット、LNB/SATCR変更をしないでください。通電同軸取り外しや登ることをしないでください。チャンネル100と受信機メニューが両方ないか受信に物理作業が必要なら、該当受信ガイドとOpenview地元設置業者経路を使ってください。配線損傷、湿気、過熱で中止してください。 |
これらの点検を順に行う
表示エラーを分類する
通常メニューと視聴可能なチャンネル100はまず有効化を示し、アンテナ移動の指示ではありません。OpenviewはE04、E06、20、200、206、69を再有効化・エラー解除経路にまとめます。No Signal、E52、衛星なしは代わりに受信確認です。正確なエラーを書き留めてください。似た数字は交換可能ではなく認証エラーを解除してもRF信号不在は修復できません。
結果が意味すること: 欠けた受信経路の代わりにアカウント更新を使わないでください。
一致するSTB番号を読む
設置済み受信機をチャンネル100に保ってください。HELPを押しヘルプ画面のSTB番号を読んで非公開で控え、EXITでチャンネル100へ戻ってください。別装置の箱や隣人アカウントでなくこの受信機の番号を使ってください。STB識別子全文を公開しないでください。HELPが全く出なければ有効化手続き前にTV入力と該当リモコンを確認してください。
結果が意味すること: 識別子を公開スクリーンショットから除いてください。
公式有効化・エラー解除経路に従う
受信機表示と現在のOpenviewサポートの公式携帯手順を使ってください。公表経路は*120*6843*1#です。既存デコーダーの列挙認証エラーにはOpenviewはエラー解除の選択肢2を指定し、その後案内に従います。新デコーダーには自身の有効化経路とSTB番号が必要です。携帯サービス料金がかかる場合があります。メニュー違い、時間切れ、番号拒否なら表示を保存し、選択肢推測や解除コードを称する相手への支払いでなく公式サポートを使ってください。
結果が意味すること: 確認前に案内を読み、無関係なPIN・アカウント変更を選ばないでください。
完了を待ち別チャンネルを試す
有効化完了までデコーダーの通電を保ってください。Openview有効化資料はチャンネル表示に最大五分を認め、受信機が自動再起動・更新する場合があるとします。終了後P+かP−でチャンネル100以外へ移ってください。同じエラーなら手順再開を繰り返さずエラーと有効化応答を記録してください。衛星チャンネル復旧後も+More失敗ならWi-Fiガイドの別ネットワーク問題です。
結果が意味すること: 自動更新を保ち、残るエラーを控えてください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
認証表示を消すため想定したスマートカードを抜く、受信機リセット、LNB/SATCR変更をしないでください。通電同軸取り外しや登ることをしないでください。チャンネル100と受信機メニューが両方ないか受信に物理作業が必要なら、該当受信ガイドとOpenview地元設置業者経路を使ってください。配線損傷、湿気、過熱で中止してください。
サポートに伝えること
正確なエラー、モデル、チャンネル100再生の有無、有効化応答、待った時間を保ってください。STB番号を公式サポート向けに非公開で保ってください。
よくある質問
E06でカード交換すべきですか?
まずOpenview自身のエラー解除手順に従ってください。エラーが認証に触れるという理由で別事業者のスマートカード手順適用や受信機開放をしないでください。
有効化で+More Wi-Fiも直りますか?
自動的には直りません。復旧した衛星チャンネルと動作する家庭インターネットは別要件です。配信だけがまだ失敗ならモデルの+Moreガイドを使ってください。
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