Áp dụng cho: TV vệ tinh Openview tại Nam Phi, gồm OV512/KSTB6168 khi màn hình kích hoạt khớp. Dành đầu giải mã đã quét xong kênh lắp và hiện được kênh 100 hoặc đang hiện lỗi cấp quyền. Không phải ghép thẻ DStv, thiết lập Wi-Fi +More hoặc phép nhận Openview nước ngoài.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| Chỉ kênh 100 hoặc lỗi cấp quyền | Để đầu thu đã lắp ở kênh 100. Nhấn HELP, đọc số STB trên màn hình trợ giúp, ghi riêng rồi EXIT về kênh 100. Dùng số đầu thu này, không hộp đựng thiết bị khác hoặc tài khoản hàng xóm. Không đăng đầy đủ mã STB công khai. Nếu HELP không bao giờ hiện, kiểm tra đầu vào TV và đúng điều khiển trước thử giao dịch kích hoạt. |
| Thay vào đó No Signal / E52 | Không kéo thẻ thông minh giả định, đặt lại đầu thu hoặc đổi LNB/SATCR để xóa thông báo cấp quyền. Không ngắt đồng trục có nguồn hoặc leo cao. Nếu kênh 100 và menu đầu thu đều thiếu hoặc thu cần làm vật lý, dùng hướng dẫn thu phù hợp và người lắp địa phương Openview. Dừng khi dây hỏng, ẩm hoặc quá nóng. |
Thực hiện các kiểm tra này
Phân loại lỗi hiển thị
Kênh 100 xem được cùng menu bình thường hướng trước tới kích hoạt, không chỉ dẫn di chuyển chảo. Openview nhóm E04, E06, 20, 200, 206 và 69 trong quy trình tái kích hoạt/xóa lỗi. No Signal, E52 hoặc thiếu vệ tinh thuộc kiểm tra thu. Ghi lỗi chính xác: số trông giống không thay lẫn và xóa cấp quyền không sửa tín hiệu RF không có.
Ý nghĩa của kết quả: Không dùng làm mới tài khoản thay đường thu thiếu.
Đọc số STB phù hợp
Để đầu thu đã lắp ở kênh 100. Nhấn HELP, đọc số STB trên màn hình trợ giúp, ghi riêng rồi EXIT về kênh 100. Dùng số đầu thu này, không hộp đựng thiết bị khác hoặc tài khoản hàng xóm. Không đăng đầy đủ mã STB công khai. Nếu HELP không bao giờ hiện, kiểm tra đầu vào TV và đúng điều khiển trước thử giao dịch kích hoạt.
Ý nghĩa của kết quả: Giữ mã định danh khỏi ảnh công khai.
Theo quy trình kích hoạt hoặc xóa lỗi chính thức
Dùng hướng dẫn di động chính thức trên đầu thu và hỗ trợ Openview hiện tại. Quy trình công bố là *120*6843*1#. Với lỗi cấp quyền trong danh sách trên đầu giải mã hiện có, Openview quy định tùy chọn 2 xóa lỗi rồi theo lời nhắc. Đầu mới cần quy trình kích hoạt và số STB riêng. Có thể tính phí dịch vụ di động; nếu menu khác, hết thời gian hoặc từ chối số, lưu thông báo và dùng hỗ trợ chính thức thay đoán tùy chọn hoặc trả người cho mã mở khóa giả định.
Ý nghĩa của kết quả: Đọc lời nhắc trước xác nhận; không chọn đổi PIN hoặc tài khoản không liên quan.
Cho hoàn tất và thử kênh khác
Giữ đầu giải mã có nguồn khi kích hoạt hoàn tất. Tờ kích hoạt Openview cho tới năm phút để kênh xuất hiện và lưu ý đầu thu có thể tự khởi động lại hoặc cập nhật. Khi xong, thử P+ hoặc P− đi khỏi kênh 100. Nếu cùng lỗi còn, ghi nó và phản hồi kích hoạt thay khởi động quy trình liên tục. Kênh vệ tinh khôi phục nhưng +More vẫn lỗi là vấn đề mạng riêng trong hướng dẫn Wi-Fi.
Ý nghĩa của kết quả: Giữ cập nhật tự động và ghi mọi lỗi kéo dài.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Không kéo thẻ thông minh giả định, đặt lại đầu thu hoặc đổi LNB/SATCR để xóa thông báo cấp quyền. Không ngắt đồng trục có nguồn hoặc leo cao. Nếu kênh 100 và menu đầu thu đều thiếu hoặc thu cần làm vật lý, dùng hướng dẫn thu phù hợp và người lắp địa phương Openview. Dừng khi dây hỏng, ẩm hoặc quá nóng.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Giữ lỗi chính xác, model, kênh 100 có phát không, phản hồi kích hoạt và thời gian đã chờ. Giữ số STB riêng cho hỗ trợ chính thức.
Câu hỏi thường gặp
Có nên thay thẻ vì E06 không?
Theo hướng dẫn xóa lỗi riêng Openview trước. Không áp dụng quy trình thẻ nhà cung cấp khác hoặc mở đầu thu vì nội dung lỗi nói cấp quyền.
Kích hoạt có sửa cả Wi-Fi +More không?
Không tự động. Kênh vệ tinh khôi phục và internet nhà hoạt động là yêu cầu riêng; dùng hướng dẫn +More model nếu chỉ phát trực tuyến vẫn lỗi.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.