Van toepassing op: Openview-satelliettelevisie in Zuid-Afrika, waaronder OV512/KSTB6168 waar het getoonde activeringsscherm overeenkomt. Dit betreft een decoder die de geïnstalleerde kanaalscan heeft voltooid en kanaal 100 kan tonen of een autorisatiefout weergeeft. Dit is geen DStv-smartcardkoppeling, +More-Wi-Fi-instelling of toestemming om Openview in het buitenland te ontvangen.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| Alleen kanaal 100 of autorisatiefout | Laat de geïnstalleerde ontvanger op kanaal 100 staan. Druk op HELP, lees het STB-nummer op het helpscherm en noteer dit privé; ga daarna met EXIT terug naar kanaal 100. Gebruik het nummer van deze ontvanger, niet de doos van een ander apparaat of het account van een buur. Publiceer de volledige STB-identificatie niet openbaar. Controleer als HELP nooit verschijnt tv-ingang en bijbehorende afstandsbediening voordat u een activeringstransactie probeert. |
| In plaats daarvan No Signal / E52 | Trek geen vermeende smartcard uit, reset de ontvanger niet en wijzig geen LNB-/SATCR-instellingen om een autorisatiemelding te wissen. Ontkoppel geen coax onder spanning en klim niet. Gebruik als kanaal 100 en ontvangermenu beide ontbreken of ontvangst fysiek werk vereist de bijbehorende ontvangsthandleiding en lokale installateursroute van Openview. Stop bij beschadigde bedrading, vocht of oververhitting. |
Voer deze controles uit
Classificeer de weergegeven fout
Een bekijkbaar kanaal 100 met het normale menu wijst eerst op activering, geen instructie om de schotel te verplaatsen. Openview groepeert E04, E06, 20, 200, 206 en 69 onder de heractiverings-/foutwisprocedure. No Signal, E52 of een ontbrekende satelliet hoort in plaats daarvan bij ontvangstcontroles. Noteer de exacte fout: op elkaar lijkende nummers zijn niet uitwisselbaar en het verhelpen van een autorisatiefout kan een ontbrekend RF-signaal niet herstellen.
Wat het resultaat betekent: Gebruik een accountverversing niet als vervanging voor een ontbrekend ontvangstpad.
Lees het bijbehorende STB-nummer
Laat de geïnstalleerde ontvanger op kanaal 100 staan. Druk op HELP, lees het STB-nummer op het helpscherm en noteer dit privé; ga daarna met EXIT terug naar kanaal 100. Gebruik het nummer van deze ontvanger, niet de doos van een ander apparaat of het account van een buur. Publiceer de volledige STB-identificatie niet openbaar. Controleer als HELP nooit verschijnt tv-ingang en bijbehorende afstandsbediening voordat u een activeringstransactie probeert.
Wat het resultaat betekent: Houd identificatiegegevens uit openbare schermafbeeldingen.
Volg de officiële activerings- of foutwisprocedure
Gebruik de officiële mobiele instructies op de ontvanger en actuele Openview-ondersteuning. De gepubliceerde route is *120*6843*1#. Voor een vermelde autorisatiefout van een bestaande decoder schrijft Openview optie 2 voor om fouten te wissen en daarna de vragen te volgen. Een nieuwe decoder vereist de eigen activeringsprocedure en het eigen STB-nummer. Mobiele-dienstkosten kunnen gelden; bewaar als het menu verschilt, verloopt of het nummer afwijst de melding en gebruik officiële ondersteuning in plaats van opties te gokken of iemand te betalen voor een vermeende ontgrendelcode.
Wat het resultaat betekent: Lees vragen vóór bevestigen; selecteer geen niet-gerelateerde PIN- of accountwijzigingen.
Laat voltooien en test een ander kanaal
Houd de decoder ingeschakeld terwijl activering voltooit. Het activeringsblad van Openview houdt rekening met maximaal vijf minuten voordat kanalen verschijnen en vermeldt dat de ontvanger automatisch kan herstarten of bijwerken. Probeer na voltooiing P+ of P− om verder dan kanaal 100 te gaan. Noteer als dezelfde fout blijft deze en het activeringsantwoord in plaats van de procedure herhaald te starten. Herstelde satellietkanalen maar nog niet werkende +More zijn het aparte netwerkprobleem uit de Wi-Fi-handleiding.
Wat het resultaat betekent: Laat de automatische update intact en noteer een aanhoudende fout.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Trek geen vermeende smartcard uit, reset de ontvanger niet en wijzig geen LNB-/SATCR-instellingen om een autorisatiemelding te wissen. Ontkoppel geen coax onder spanning en klim niet. Gebruik als kanaal 100 en ontvangermenu beide ontbreken of ontvangst fysiek werk vereist de bijbehorende ontvangsthandleiding en lokale installateursroute van Openview. Stop bij beschadigde bedrading, vocht of oververhitting.
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Bewaar exacte fout, model, of kanaal 100 speelt, activeringsantwoord en gegeven wachttijd. Houd het STB-nummer privé voor officiële ondersteuning.
Veelgestelde vragen
Moet ik voor E06 een kaart vervangen?
Volg eerst de eigen foutwisinstructies van Openview. Pas geen smartcardprocedure van een andere aanbieder toe en open de ontvanger niet omdat de fouttekst autorisatie noemt.
Herstelt activering ook +More-Wi-Fi?
Niet automatisch. Een hersteld satellietkanaal en een werkende thuisinternetverbinding zijn afzonderlijke vereisten; gebruik de +More-handleiding van het model als alleen streaming nog niet werkt.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.