Применимо к: Спутниковое телевидение Openview в Южной Африке, включая OV512/KSTB6168 при соответствующем экране активации. Это для декодера, завершившего поиск установленных каналов и показывающего канал 100, либо показывающего ошибку авторизации. Это не сопряжение смарт-карты DStv, настройка Wi-Fi +More или разрешение приема Openview за рубежом.
Найдите свой симптом
| Что вы видите | Что делать дальше |
|---|---|
| Только канал 100 или ошибка авторизации | Оставьте установленный приемник на канале 100. Нажмите HELP, прочитайте номер STB на экране помощи и запишите лично, затем EXIT обратно на канал 100. Используйте номер этого приемника, а не коробки другого устройства или учетной записи соседа. Не публикуйте полный идентификатор STB. Если HELP не отображается, проверьте вход ТВ и соответствующий пульт перед операцией активации. |
| Вместо этого No Signal / E52 | Не вытаскивайте предполагаемую смарт-карту, не сбрасывайте приемник и не меняйте настройки LNB/SATCR для удаления сообщения авторизации. Не отключайте коаксиальный кабель под питанием и не поднимайтесь. Если канал 100 и меню приемника оба отсутствуют или прием требует физических работ, используйте соответствующее руководство приема и местный путь установщика Openview. Остановитесь при поврежденной проводке, влаге или перегреве. |
Выполните эти проверки
Классифицируйте показанную ошибку
Доступный для просмотра канал 100 с обычным меню прежде всего указывает на активацию, а не инструкцию переместить антенну. Openview группирует E04, E06, 20, 200, 206 и 69 в своем пути повторной активации/очистки ошибок. No Signal, E52 или отсутствующий спутник вместо этого относятся к проверкам приема. Запишите точную ошибку: похожие числа не взаимозаменяемы, а очистка авторизации не исправляет отсутствующий сигнал RF.
Что означает результат: Не используйте обновление учетной записи вместо отсутствующего пути приема.
Прочитайте соответствующий номер STB
Оставьте установленный приемник на канале 100. Нажмите HELP, прочитайте номер STB на экране помощи и запишите лично, затем EXIT обратно на канал 100. Используйте номер этого приемника, а не коробки другого устройства или учетной записи соседа. Не публикуйте полный идентификатор STB. Если HELP не отображается, проверьте вход ТВ и соответствующий пульт перед операцией активации.
Что означает результат: Не включайте идентификаторы в публичные снимки экрана.
Следуйте официальному пути активации или очистки ошибки
Используйте официальные мобильные инструкции приемника и текущую поддержку Openview. Опубликованный путь — *120*6843*1#. Для указанной ошибки авторизации существующего декодера Openview указывает вариант 2 для очистки ошибок, затем следование запросам. Новый декодер требует собственной процедуры активации и номера STB. Может взиматься плата сотовой услуги; если меню отличается, истекает время или номер отклоняется, сохраните сообщение и используйте официальную поддержку вместо угадывания вариантов или оплаты кому-либо предполагаемого кода разблокировки.
Что означает результат: Читайте запросы перед подтверждением; не выбирайте посторонние изменения PIN или учетной записи.
Дождитесь завершения и проверьте другой канал
Сохраните питание декодера при завершении активации. Лист активации Openview допускает до пяти минут появления каналов и отмечает возможный автоматический перезапуск или обновление приемника. После завершения попробуйте P+ или P− для перехода за канал 100. Если та же ошибка остается, запишите ее и ответ активации вместо многократного запуска процесса. Восстановленные спутниковые каналы при еще неработающем +More являются отдельной сетевой проблемой руководства Wi-Fi.
Что означает результат: Сохраните автоматическое обновление и отметьте сохраняющуюся ошибку.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Не вытаскивайте предполагаемую смарт-карту, не сбрасывайте приемник и не меняйте настройки LNB/SATCR для удаления сообщения авторизации. Не отключайте коаксиальный кабель под питанием и не поднимайтесь. Если канал 100 и меню приемника оба отсутствуют или прием требует физических работ, используйте соответствующее руководство приема и местный путь установщика Openview. Остановитесь при поврежденной проводке, влаге или перегреве.
Что сообщить поддержке
Сохраните точную ошибку, модель, воспроизводится ли канал 100, ответ активации и предоставленное время. Храните номер STB лично для официальной поддержки.
Частые вопросы
Нужно ли менять карту при E06?
Сначала следуйте собственным инструкциям очистки ошибок Openview. Не применяйте процедуру смарт-карты другого провайдера и не открывайте приемник из-за упоминания авторизации в тексте ошибки.
Исправит ли активация также Wi-Fi +More?
Не автоматически. Восстановленный спутниковый канал и работающее домашнее интернет-соединение являются отдельными требованиями; используйте руководство +More модели, если по-прежнему отказывает только потоковое воспроизведение.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.