Ισχύει για: Δορυφορική τηλεόραση Openview στη Νότια Αφρική, συμπεριλαμβανομένου OV512/KSTB6168 όπου αντιστοιχεί η εμφανιζόμενη οθόνη ενεργοποίησης. Αφορά αποκωδικοποιητή που ολοκλήρωσε τη σάρωση εγκατεστημένων καναλιών και δείχνει κανάλι 100 ή εμφανίζει σφάλμα εξουσιοδότησης. Δεν είναι σύζευξη έξυπνης κάρτας DStv, ρύθμιση Wi-Fi +More ή άδεια λήψης Openview στο εξωτερικό.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Μόνο κανάλι 100 ή σφάλμα εξουσιοδότησης | Αφήστε τον εγκατεστημένο δέκτη στο κανάλι 100. Πατήστε HELP, διαβάστε τον αριθμό STB στην οθόνη βοήθειας και γράψτε τον ιδιωτικά, έπειτα EXIT πίσω στο κανάλι 100. Χρησιμοποιήστε τον αριθμό αυτού του δέκτη, όχι κουτί άλλης μονάδας ή λογαριασμό γείτονα. Μη δημοσιεύετε πλήρες αναγνωριστικό STB. Αν το HELP ποτέ δεν εμφανίζεται, ελέγξτε είσοδο TV και αντίστοιχο τηλεχειριστήριο πριν επιχειρήσετε συναλλαγή ενεργοποίησης. |
| Αντί αυτού No Signal / E52 | Μην τραβήξετε υποτιθέμενη έξυπνη κάρτα, επαναφέρετε δέκτη ή αλλάξετε ρυθμίσεις LNB/SATCR για διαγραφή μηνύματος εξουσιοδότησης. Μην αποσυνδέσετε ομοαξονικό υπό τροφοδοσία ή ανεβείτε. Αν λείπουν και κανάλι 100 και μενού δέκτη ή η λήψη χρειάζεται φυσική εργασία, χρησιμοποιήστε αντίστοιχο οδηγό λήψης και τη διαδρομή τοπικού εγκαταστάτη Openview. Σταματήστε για κατεστραμμένη καλωδίωση, υγρασία ή υπερθέρμανση. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Ταξινομήστε το εμφανιζόμενο σφάλμα
Κανάλι 100 που προβάλλεται με κανονικό μενού δείχνει πρώτα προς ενεργοποίηση, όχι οδηγία μετακίνησης κατόπτρου. Η Openview ομαδοποιεί E04, E06, 20, 200, 206 και 69 στη διαδρομή επανενεργοποίησης/διαγραφής σφαλμάτων. No Signal, E52 ή ελλείπων δορυφόρος ανήκει αντίθετα σε ελέγχους λήψης. Γράψτε το ακριβές σφάλμα: παρόμοιοι αριθμοί δεν είναι εναλλάξιμοι και εκκαθάριση εξουσιοδότησης δεν μπορεί να επισκευάσει απουσία σήματος RF.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Μη χρησιμοποιείτε ανανέωση λογαριασμού ως υποκατάστατο ελλείπουσας διαδρομής λήψης.
Διαβάστε τον αντίστοιχο αριθμό STB
Αφήστε τον εγκατεστημένο δέκτη στο κανάλι 100. Πατήστε HELP, διαβάστε τον αριθμό STB στην οθόνη βοήθειας και γράψτε τον ιδιωτικά, έπειτα EXIT πίσω στο κανάλι 100. Χρησιμοποιήστε τον αριθμό αυτού του δέκτη, όχι κουτί άλλης μονάδας ή λογαριασμό γείτονα. Μη δημοσιεύετε πλήρες αναγνωριστικό STB. Αν το HELP ποτέ δεν εμφανίζεται, ελέγξτε είσοδο TV και αντίστοιχο τηλεχειριστήριο πριν επιχειρήσετε συναλλαγή ενεργοποίησης.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Κρατήστε αναγνωριστικά εκτός δημόσιων στιγμιοτύπων.
Ακολουθήστε την επίσημη διαδρομή ενεργοποίησης ή εκκαθάρισης σφάλματος
Χρησιμοποιήστε τις επίσημες οδηγίες κινητού που εμφανίζονται στον δέκτη και την τρέχουσα υποστήριξη Openview. Η δημοσιευμένη διαδρομή είναι *120*6843*1#. Για το καταγεγραμμένο σφάλμα εξουσιοδότησης υπάρχοντος αποκωδικοποιητή, η Openview ορίζει επιλογή 2 για εκκαθάριση σφαλμάτων και έπειτα ακολούθηση προτροπών. Νέος αποκωδικοποιητής χρειάζεται τη δική του ροή ενεργοποίησης και αριθμό STB. Μπορεί να ισχύουν χρεώσεις υπηρεσίας κινητής· αν το μενού διαφέρει, λήγει χρονικά ή απορρίπτει τον αριθμό, αποθηκεύστε το μήνυμα και χρησιμοποιήστε επίσημη υποστήριξη αντί να μαντεύετε επιλογές ή πληρώσετε κάποιον για υποτιθέμενο κωδικό ξεκλειδώματος.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Διαβάστε προτροπές πριν επιβεβαίωση· μην επιλέξετε άσχετες αλλαγές PIN ή λογαριασμού.
Αφήστε να ολοκληρωθεί και δοκιμάστε άλλο κανάλι
Κρατήστε τον αποκωδικοποιητή με τροφοδοσία ενώ ολοκληρώνεται η ενεργοποίηση. Το φύλλο ενεργοποίησης Openview προβλέπει έως πέντε λεπτά για εμφάνιση καναλιών και σημειώνει ότι ο δέκτης μπορεί να επανεκκινήσει ή ενημερωθεί αυτόματα. Μόλις τελειώσει, δοκιμάστε P+ ή P− για μετάβαση πέρα από κανάλι 100. Αν παραμένει το ίδιο σφάλμα, καταγράψτε το και την απάντηση ενεργοποίησης αντί να ξεκινάτε επανειλημμένα τη διαδικασία. Αποκατεστημένα δορυφορικά κανάλια αλλά ακόμη αποτυχημένο +More είναι το χωριστό δικτυακό ζήτημα του οδηγού Wi-Fi.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Διατηρήστε την αυτόματη ενημέρωση και σημειώστε κάθε επίμονο σφάλμα.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Μην τραβήξετε υποτιθέμενη έξυπνη κάρτα, επαναφέρετε δέκτη ή αλλάξετε ρυθμίσεις LNB/SATCR για διαγραφή μηνύματος εξουσιοδότησης. Μην αποσυνδέσετε ομοαξονικό υπό τροφοδοσία ή ανεβείτε. Αν λείπουν και κανάλι 100 και μενού δέκτη ή η λήψη χρειάζεται φυσική εργασία, χρησιμοποιήστε αντίστοιχο οδηγό λήψης και τη διαδρομή τοπικού εγκαταστάτη Openview. Σταματήστε για κατεστραμμένη καλωδίωση, υγρασία ή υπερθέρμανση.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Κρατήστε ακριβές σφάλμα, μοντέλο, αν παίζει κανάλι 100, απάντηση ενεργοποίησης και χρόνο αναμονής. Κρατήστε ιδιωτικό τον αριθμό STB για επίσημη υποστήριξη.
Συχνές ερωτήσεις
Πρέπει να αντικαταστήσω κάρτα για E06;
Ακολουθήστε πρώτα τις οδηγίες εκκαθάρισης σφάλματος της ίδιας της Openview. Μην εφαρμόσετε διαδικασία έξυπνης κάρτας άλλου παρόχου ή ανοίξετε δέκτη επειδή το κείμενο σφάλματος αναφέρει εξουσιοδότηση.
Θα διορθώσει η ενεργοποίηση και Wi-Fi +More;
Όχι αυτόματα. Αποκατεστημένο δορυφορικό κανάλι και λειτουργούσα οικιακή σύνδεση διαδικτύου είναι χωριστές απαιτήσεις· χρησιμοποιήστε τον οδηγό +More μοντέλου αν εξακολουθεί να αποτυγχάνει μόνο ροή.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.