适用范围: 适用于南非 Openview 卫星电视，包括显示的激活画面相符的 OV512/KSTB6168。适用于已完成安装频道扫描且可显示频道 100，或显示授权错误的解码器。此流程不是 DStv 智能卡配对、+More Wi-Fi 设置，也不构成在境外接收 Openview 的许可。
找到对应症状
| 您看到的情况 | 接下来怎么做 |
|---|---|
| 仅频道 100 或授权错误 | 让已安装接收机保持在频道 100。按 HELP，读取帮助画面的 STB 编号并私下记下，再按 EXIT 返回频道 100。使用本接收机的编号，不要使用另一台设备包装盒或邻居账户的编号。不要公开完整 STB 标识符。如果 HELP 始终不显示，先检查电视输入和匹配遥控器，再尝试激活操作。 |
| 实际显示 No Signal / E52 | 不要为清除授权消息而拔出所谓智能卡、重置接收机或更改 LNB/SATCR 设置。不要断开带电同轴电缆或攀爬。如果频道 100 和接收机菜单均不显示，或接收问题需要实际作业，请使用相应接收指南和 Openview 当地安装人员渠道。线路损坏、受潮或过热时停止。 |
逐项完成这些检查
判断显示的错误类别
频道 100 可观看且菜单正常时，首先应检查激活，而不是移动天线。Openview 将 E04、E06、20、200、206 和 69 归入重新激活/清除错误流程。No Signal、E52 或卫星缺失则属于接收检查。记下准确错误：看似相近的数字不能互换，清除授权错误不能修复缺失的 RF 信号。
结果的含义: 不要用账户刷新代替缺失接收路径的检查。
读取匹配的 STB 编号
让已安装接收机保持在频道 100。按 HELP，读取帮助画面的 STB 编号并私下记下，再按 EXIT 返回频道 100。使用本接收机的编号，不要使用另一台设备包装盒或邻居账户的编号。不要公开完整 STB 标识符。如果 HELP 始终不显示，先检查电视输入和匹配遥控器，再尝试激活操作。
结果的含义: 不要在公开截图中显示标识符。
遵循官方激活或清除错误流程
使用接收机上显示的官方手机操作说明和当前 Openview 支持说明。公布的流程是 *120*6843*1#。对于现有解码器列出的授权错误，Openview 指定选项 2 清除错误，然后遵循提示。新解码器需要自身的激活流程和 STB 编号。可能产生蜂窝服务费用；如果菜单不同、超时或拒绝编号，保存消息并联系官方支持，不要猜测选项或付费购买所谓解锁码。
结果的含义: 确认前阅读提示；不要选择无关 PIN 或账户更改。
等待完成并测试另一频道
激活完成期间保持解码器通电。Openview 激活说明允许最多五分钟让频道出现，并指出接收机可能自动重启或更新。完成后，尝试 P+ 或 P− 切换到频道 100 以外的频道。如果相同错误仍在，记录错误和激活响应，不要反复重新开始流程。卫星频道已恢复但 +More 仍失败，是 Wi-Fi 指南涵盖的另一网络问题。
结果的含义: 保留自动更新过程，记下持续出现的错误。
何时停止并寻求帮助
不要为清除授权消息而拔出所谓智能卡、重置接收机或更改 LNB/SATCR 设置。不要断开带电同轴电缆或攀爬。如果频道 100 和接收机菜单均不显示，或接收问题需要实际作业，请使用相应接收指南和 Openview 当地安装人员渠道。线路损坏、受潮或过热时停止。
向支持人员提供哪些信息
保留准确错误、型号、频道 100 是否播放、激活响应和已等待时间。STB 编号应仅私下提供给官方支持。
常见问题
E06 时应更换卡吗？
首先遵循 Openview 自身的清除错误说明。不要因为错误文字提及授权，就套用其他提供商的智能卡流程或打开接收机。
激活也会修复 +More Wi-Fi 吗？
不一定。卫星频道恢复和家庭互联网正常是两个独立要求；如果仅流媒体仍失败，使用该型号的 +More 指南。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。