Érintett készülékek: Openview műholdas tévé Dél-Afrikában, beleértve az OV512/KSTB6168-at, ha a kijelzett aktiválási képernyő egyezik. Olyan dekóderhez való, amely befejezte telepített csatornáinak keresését és mutatja a 100-as csatornát, vagy jogosultsági hibát jelez. Nem DStv-okoskártyapárosítás, +More Wi-Fi-beállítás vagy külföldi Openview-vétel engedélye.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| Csak a 100-as csatorna vagy jogosultsági hiba | A telepített vevőt hagyja a 100-as csatornán. Nyomjon HELP-et, a súgóképernyőn olvassa le az STB-számot és privát módon írja le, majd EXIT-tel térjen vissza a 100-as csatornára. E vevő számát használja, ne másik egység dobozáét vagy szomszéd fiókját. A teljes STB-azonosítót ne tegye közzé. Ha a HELP sosem jelenik meg, aktiválási művelet előtt a tévébemenetet és megfelelő távirányítót ellenőrizze. |
| Ehelyett No Signal / E52 | Jogosultsági üzenet törléséhez ne húzzon ki feltételezett okoskártyát, ne állítsa vissza a vevőt és ne módosítson LNB/SATCR beállításokat. Ne bontson feszültség alatti koaxot és ne másszon fel. Ha a 100-as csatorna és a vevőmenü is hiányzik, vagy a vétel fizikai munkát igényel, a megfelelő vételi útmutatót és az Openview helyi telepítői útvonalát használja. Sérült vezeték, nedvesség vagy túlmelegedés esetén álljon meg. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Sorolja be a kijelzett hibát
Nézhető 100-as csatorna normál menüvel először aktiválásra utal, nem antennamozgatási utasításra. Az Openview az E04, E06, 20, 200, 206 és 69 hibát az újraaktiválási/hibatörlési útvonalába csoportosítja. No Signal, E52 vagy hiányzó műhold ehelyett vételi ellenőrzésekhez tartozik. Írja le a pontos hibát: hasonló számok nem felcserélhetők, és a jogosultság rendezése nem javít hiányzó RF-jelet.
Mit jelent az eredmény: Fiókfrissítést ne használjon hiányzó vételi útvonal helyettesítőjeként.
Olvassa le a megfelelő STB-számot
A telepített vevőt hagyja a 100-as csatornán. Nyomjon HELP-et, a súgóképernyőn olvassa le az STB-számot és privát módon írja le, majd EXIT-tel térjen vissza a 100-as csatornára. E vevő számát használja, ne másik egység dobozáét vagy szomszéd fiókját. A teljes STB-azonosítót ne tegye közzé. Ha a HELP sosem jelenik meg, aktiválási művelet előtt a tévébemenetet és megfelelő távirányítót ellenőrizze.
Mit jelent az eredmény: Az azonosítókat tartsa távol a nyilvános képernyőképektől.
A hivatalos aktiválási vagy hibatörlési útvonalat kövesse
A vevőn megjelenő hivatalos mobilutasításokat és az aktuális Openview-támogatást használja. A közzétett útvonal *120*6843*1#. Meglévő dekóder felsorolt jogosultsági hibájához az Openview a 2-es lehetőséget írja elő hibatörlésre, majd a megjelenő utasítások követését. Új dekóder saját aktiválási folyamatot és STB-számot igényel. Mobilhálózati díjak merülhetnek fel; eltérő, időtúllépő vagy számot elutasító menünél mentse az üzenetet és hivatalos támogatást használjon opciótalálgatás vagy állítólagos feloldókódért fizetés helyett.
Mit jelent az eredmény: Megerősítés előtt olvassa el a kéréseket; ne válasszon nem kapcsolódó PIN- vagy fiókmódosítást.
Hagyja befejeződni, és másik csatornát teszteljen
Az aktiválás befejezéséig a dekóder maradjon áram alatt. Az Openview aktiválási lapja legfeljebb öt percet enged a csatornák megjelenéséig és jelzi, hogy a vevő automatikusan újraindulhat vagy frissülhet. Befejezés után P+ vagy P− gombbal próbáljon a 100-as csatornán túl lépni. Ha ugyanaz a hiba marad, a folyamat ismételt újraindítása helyett rögzítse azt és az aktiválási választ. Helyreállt műholdas csatornák, de továbbra is hibás +More a Wi-Fi-útmutató külön hálózati problémája.
Mit jelent az eredmény: Őrizze meg az automatikus frissítést és jegyezze fel a tartós hibát.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Jogosultsági üzenet törléséhez ne húzzon ki feltételezett okoskártyát, ne állítsa vissza a vevőt és ne módosítson LNB/SATCR beállításokat. Ne bontson feszültség alatti koaxot és ne másszon fel. Ha a 100-as csatorna és a vevőmenü is hiányzik, vagy a vétel fizikai munkát igényel, a megfelelő vételi útmutatót és az Openview helyi telepítői útvonalát használja. Sérült vezeték, nedvesség vagy túlmelegedés esetén álljon meg.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Őrizze meg a pontos hibát, típust, a 100-as csatorna működését, az aktiválási választ és a kivárt időt. Az STB-számot tartsa bizalmasan hivatalos támogatáshoz.
Gyakori kérdések
Cseréljek kártyát E06 esetén?
Először az Openview saját hibatörlési utasításait kövesse. Pusztán a jogosultságot említő hibaszöveg miatt ne alkalmazzon más szolgáltató okoskártya-eljárását és ne nyissa ki a vevőt.
Az aktiválás a +More Wi-Fi-t is megjavítja?
Nem automatikusan. A helyreállt műholdas csatorna és működő otthoni internetkapcsolat külön követelmény; ha csak a streaming hibás továbbra is, a modell +More-útmutatóját használja.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.