Застосовується до: Супутникове телебачення Openview у Південній Африці, включно з OV512/KSTB6168, де відображений екран активації відповідає. Це для декодера, що завершив сканування встановлених каналів і може показувати канал 100, або відображає помилку авторизації. Це не сполучення смарткартки DStv, налаштування Wi-Fi +More або дозвіл приймати Openview за кордоном.
Знайдіть свій симптом
| Що ви бачите | Що робити далі |
|---|---|
| Лише канал 100 або помилка авторизації | Залиште встановлений приймач на каналі 100. Натисніть HELP, прочитайте номер STB на екрані довідки та приватно запишіть, потім EXIT назад до каналу 100. Використовуйте номер цього приймача, а не коробки іншого пристрою або облікового запису сусіда. Не публікуйте повного ідентифікатора STB. Якщо HELP ніколи не відображається, перевірте вхід телевізора та відповідний пульт перед спробою операції активації. |
| Натомість No Signal / E52 | Не витягайте нібито смарткартку, не скидайте приймач і не змінюйте налаштувань LNB/SATCR для усунення повідомлення авторизації. Не від’єднуйте коаксіального кабелю з живленням і не підіймайтеся високо. Якщо канал 100 і меню приймача обидва відсутні або прийом потребує фізичних робіт, використовуйте відповідний посібник прийому та місцевий шлях установника Openview. Зупиніться за пошкодженої проводки, вологи або перегрівання. |
Виконайте ці перевірки
Класифікуйте відображену помилку
Придатний до перегляду канал 100 зі звичайним меню насамперед указує на активацію, а не на вказівку переміщувати антену. Openview групує E04, E06, 20, 200, 206 і 69 у своєму шляху повторної активації/усунення помилок. No Signal, E52 або відсутній супутник натомість належать перевіркам прийому. Запишіть точну помилку: схожі числа не взаємозамінні, а очищення авторизації не ремонтує відсутнього RF-сигналу.
Що означає результат: Не використовуйте оновлення облікового запису як заміну відсутнього шляху прийому.
Прочитайте відповідний номер STB
Залиште встановлений приймач на каналі 100. Натисніть HELP, прочитайте номер STB на екрані довідки та приватно запишіть, потім EXIT назад до каналу 100. Використовуйте номер цього приймача, а не коробки іншого пристрою або облікового запису сусіда. Не публікуйте повного ідентифікатора STB. Якщо HELP ніколи не відображається, перевірте вхід телевізора та відповідний пульт перед спробою операції активації.
Що означає результат: Не включайте ідентифікатори до публічних знімків екрана.
Дотримуйтеся офіційного шляху активації або усунення помилок
Використовуйте офіційні мобільні інструкції приймача та поточну підтримку Openview. Опублікований шлях — *120*6843*1#. Для переліченої помилки авторизації наявного декодера Openview визначає опцію 2 для усунення помилок, потім виконання підказок. Новий декодер потребує власного процесу активації та номера STB. Може застосовуватися плата мобільної послуги; якщо меню відрізняється, перевищує час або відхиляє номер, збережіть повідомлення та використовуйте офіційну підтримку замість вгадування опцій або оплати комусь за нібито код розблокування.
Що означає результат: Читайте підказки перед підтвердженням; не вибирайте непов’язаних змін PIN або облікового запису.
Дайте завершитися та перевірте інший канал
Залиште декодер увімкненим під час завершення активації. Аркуш активації Openview допускає до п’яти хвилин для появи каналів і зазначає, що приймач може автоматично перезавантажитися або оновитися. Після завершення спробуйте P+ або P− для переходу за канал 100. Якщо та сама помилка залишається, запишіть її та відповідь активації замість повторних перезапусків процесу. Відновлені супутникові канали з досі несправним +More — окрема мережева проблема посібника Wi-Fi.
Що означає результат: Збережіть автоматичне оновлення та зазначте будь-яку стійку помилку.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Не витягайте нібито смарткартку, не скидайте приймач і не змінюйте налаштувань LNB/SATCR для усунення повідомлення авторизації. Не від’єднуйте коаксіального кабелю з живленням і не підіймайтеся високо. Якщо канал 100 і меню приймача обидва відсутні або прийом потребує фізичних робіт, використовуйте відповідний посібник прийому та місцевий шлях установника Openview. Зупиніться за пошкодженої проводки, вологи або перегрівання.
Що повідомити підтримці
Збережіть точну помилку, модель, чи відтворюється канал 100, відповідь активації та виділений час. Тримайте номер STB приватним для офіційної підтримки.
Поширені запитання
Чи слід замінити картку за E06?
Спочатку дотримуйтеся власних інструкцій усунення помилок Openview. Не застосовуйте процедуру смарткартки іншого провайдера та не відкривайте приймач через згадку авторизації в тексті помилки.
Чи активація також виправить Wi-Fi +More?
Не автоматично. Відновлений супутниковий канал і робоче домашнє інтернет-з’єднання — окремі вимоги; використовуйте посібник +More моделі, якщо не працює лише потокове відтворення.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.