חל על: טלוויזיה לוויינית של Openview בדרום אפריקה, כולל OV512/KSTB6168 כאשר מסך הפעלת השירות המוצג תואם. מיועד לממיר שסיים את סריקת הערוצים בהתקנה ויכול להציג ערוץ 100, או לממיר המציג שגיאת הרשאה. אין מדובר בצימוד כרטיס חכם של DStv, בהגדרת Wi-Fi של +More או ברשות לקלוט Openview בחו״ל.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| רק ערוץ 100 או שגיאת הרשאה | השאירו את הממיר המותקן בערוץ 100. לחצו HELP, קראו את מספר ה-STB במסך העזרה שלו וכתבו אותו באופן פרטי, ואז לחצו EXIT כדי לחזור לערוץ 100. השתמשו במספר מהממיר הזה, ולא מקרטון של יחידה אחרת או מחשבון של שכן. אין לפרסם את מזהה ה-STB המלא בפומבי. אם HELP אינו מוצג כלל, בדקו את כניסת הטלוויזיה ואת השלט המתאים לפני ניסיון לבצע פעולת הפעלת שירות. |
| במקום זאת No Signal / E52 | אין לשלוף כרטיס חכם לכאורה, לאפס את הממיר או לשנות הגדרות LNB/SATCR כדי לנקות הודעת הרשאה. אין לנתק כבל קואקסיאלי מוזן במתח או לטפס. אם גם ערוץ 100 וגם תפריט הממיר אינם מופיעים, או שהקליטה דורשת עבודה פיזית, השתמשו במדריך הקליטה המתאים ובמסלול המתקין המקומי של Openview. הפסיקו במקרה של חיווט פגום, רטיבות או התחממות יתר. |
בצעו את הבדיקות האלה
סווגו את השגיאה המוצגת
ערוץ 100 שניתן לצפות בו יחד עם תפריט רגיל מצביעים תחילה על הפעלת שירות, ולא על הוראה להזיז את הצלחת. Openview מקבצת את E04, E06, 20, 200, 206 ו-69 במסלול ההפעלה מחדש וניקוי השגיאות שלה. No Signal, E52 או לוויין חסר שייכים במקום זאת לבדיקות קליטה. כתבו את השגיאה המדויקת: מספרים דומים אינם ניתנים להחלפה, וניקוי בעיית הרשאה אינו יכול לתקן היעדר אות RF.
משמעות התוצאה: אין להשתמש ברענון חשבון כתחליף למסלול קליטה חסר.
קראו את מספר ה-STB המתאים
השאירו את הממיר המותקן בערוץ 100. לחצו HELP, קראו את מספר ה-STB במסך העזרה שלו וכתבו אותו באופן פרטי, ואז לחצו EXIT כדי לחזור לערוץ 100. השתמשו במספר מהממיר הזה, ולא מקרטון של יחידה אחרת או מחשבון של שכן. אין לפרסם את מזהה ה-STB המלא בפומבי. אם HELP אינו מוצג כלל, בדקו את כניסת הטלוויזיה ואת השלט המתאים לפני ניסיון לבצע פעולת הפעלת שירות.
משמעות התוצאה: השאירו מזהים מחוץ לצילומי מסך ציבוריים.
פעלו במסלול הרשמי להפעלת שירות או לניקוי שגיאה
השתמשו בהוראות הרשמיות לטלפון נייד המוצגות בממיר ובתמיכת Openview העדכנית. המסלול שפורסם הוא *120*6843*1#. עבור שגיאת הרשאה מהרשימה בממיר קיים, Openview מציינת אפשרות 2 לניקוי שגיאות ולאחר מכן ביצוע ההנחיות. ממיר חדש צריך תהליך הפעלת שירות משלו ואת מספר ה-STB שלו. ייתכנו חיובים על השירות הסלולרי; אם התפריט שונה, זמן ההמתנה פג או שהמספר נדחה, שמרו את ההודעה ופנו לתמיכה הרשמית במקום לנחש אפשרויות או לשלם למישהו על קוד פתיחה כביכול.
משמעות התוצאה: קראו את ההנחיות לפני אישור; אין לבחור שינויי PIN או חשבון שאינם קשורים.
אפשרו השלמה ובדקו ערוץ אחר
השאירו את הממיר מופעל בזמן השלמת הפעלת השירות. דף הפעלת השירות של Openview מאפשר עד חמש דקות להופעת ערוצים ומציין שהממיר עשוי לאתחל או להתעדכן אוטומטית. כשהוא מסיים, נסו P+ או P− למעבר מעבר לערוץ 100. אם אותה שגיאה נשארת, תעדו אותה ואת תגובת הפעלת השירות במקום להתחיל את התהליך שוב ושוב. ערוצי לוויין ששוחזרו לצד +More שעדיין נכשל הם בעיית רשת נפרדת הנידונה במדריך ה-Wi-Fi.
משמעות התוצאה: אפשרו לעדכון האוטומטי להימשך וציינו כל שגיאה מתמשכת.
מתי לעצור ולקבל עזרה
אין לשלוף כרטיס חכם לכאורה, לאפס את הממיר או לשנות הגדרות LNB/SATCR כדי לנקות הודעת הרשאה. אין לנתק כבל קואקסיאלי מוזן במתח או לטפס. אם גם ערוץ 100 וגם תפריט הממיר אינם מופיעים, או שהקליטה דורשת עבודה פיזית, השתמשו במדריך הקליטה המתאים ובמסלול המתקין המקומי של Openview. הפסיקו במקרה של חיווט פגום, רטיבות או התחממות יתר.
מה לומר לתמיכה
שמרו את השגיאה המדויקת, הדגם, אם ערוץ 100 מתנגן, תגובת הפעלת השירות וזמן ההמתנה שניתן. שמרו את מספר ה-STB פרטי עבור התמיכה הרשמית.
שאלות נפוצות
האם כדאי להחליף כרטיס בגלל E06?
פעלו תחילה לפי הוראות ניקוי השגיאות של Openview עצמה. אין להחיל הליך כרטיס חכם של ספק אחר או לפתוח את הממיר משום שטקסט השגיאה מזכיר הרשאה.
האם הפעלת השירות תתקן גם את Wi-Fi של +More?
לא באופן אוטומטי. ערוץ לווייני ששוחזר וחיבור אינטרנט ביתי פועל הם דרישות נפרדות; השתמשו במדריך +More של הדגם אם רק הזרמת התוכן עדיין נכשלת.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.