Platí pro: Satelitní televize Openview v Jihoafrické republice včetně OV512/KSTB6168, pokud odpovídá zobrazená aktivační obrazovka. Postup je pro dekodér, který dokončil vyhledávání instalovaných kanálů a zobrazuje kanál 100, nebo hlásí chybu autorizace. Nejde o párování chytré karty DStv, nastavení Wi-Fi +More ani povolení přijímat Openview v zahraničí.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Pouze kanál 100 nebo chyba autorizace | Nechte instalovaný přijímač na kanálu 100. Stiskněte HELP, přečtěte číslo STB na obrazovce nápovědy a soukromě si je zapište; potom se pomocí EXIT vraťte na kanál 100. Použijte číslo tohoto přijímače, nikoli krabice jiného kusu nebo sousedova účtu. Celý identifikátor STB nezveřejňujte. Pokud se HELP vůbec nezobrazí, před pokusem o aktivaci ověřte vstup televizoru a odpovídající ovladač. |
| Místo toho No Signal / E52 | Kvůli odstranění zprávy o autorizaci nevytahujte domnělou chytrou kartu, neresetujte přijímač ani neměňte nastavení LNB/SATCR. Neodpojujte koaxiální kabel pod napětím ani nelezte do výšky. Pokud chybí kanál 100 i nabídka přijímače nebo příjem vyžaduje fyzickou práci, použijte odpovídající návod příjmu a místního instalatéra Openview. Při poškozené kabeláži, vlhkosti nebo přehřívání přestaňte. |
Proveďte tyto kontroly
Určete druh zobrazené chyby
Sledovatelný kanál 100 s běžnou nabídkou ukazuje nejprve na aktivaci, nikoli na pokyn přemístit anténu. Openview řadí E04, E06, 20, 200, 206 a 69 do postupu opětovné aktivace či odstranění chyby. No Signal, E52 nebo chybějící satelit naopak patří ke kontrolám příjmu. Přesnou chybu si zapište: podobně vypadající čísla nejsou zaměnitelná a obnovení autorizace neopraví chybějící signál RF.
Co výsledek znamená: Obnovení účtu nepoužívejte jako náhradu za chybějící cestu příjmu.
Přečtěte odpovídající číslo STB
Nechte instalovaný přijímač na kanálu 100. Stiskněte HELP, přečtěte číslo STB na obrazovce nápovědy a soukromě si je zapište; potom se pomocí EXIT vraťte na kanál 100. Použijte číslo tohoto přijímače, nikoli krabice jiného kusu nebo sousedova účtu. Celý identifikátor STB nezveřejňujte. Pokud se HELP vůbec nezobrazí, před pokusem o aktivaci ověřte vstup televizoru a odpovídající ovladač.
Co výsledek znamená: Identifikátory neuvádějte ve veřejných snímcích obrazovky.
Postupujte podle oficiální aktivace nebo odstranění chyby
Použijte oficiální mobilní pokyny zobrazené na přijímači a aktuální podporu Openview. Zveřejněný postup používá *120*6843*1#. Pro uvedenou chybu autorizace stávajícího dekodéru stanoví Openview možnost 2 pro odstranění chyb a poté následování pokynů. Nový dekodér potřebuje vlastní aktivační postup a číslo STB. Mohou se účtovat poplatky mobilní služby; pokud se nabídka liší, vyprší čas nebo je číslo odmítnuto, uložte zprávu a použijte oficiální podporu místo hádání možností či placení někomu za domnělý odemykací kód.
Co výsledek znamená: Před potvrzením čtěte pokyny; nevybírejte nesouvisející změny PIN nebo účtu.
Vyčkejte na dokončení a vyzkoušejte jiný kanál
Během dokončování aktivace nechte dekodér zapnutý. Aktivační list Openview připouští až pět minut, než se kanály objeví, a uvádí, že se přijímač může automaticky restartovat nebo aktualizovat. Po dokončení zkuste pomocí P+ nebo P− přejít za kanál 100. Pokud stejná chyba zůstává, zaznamenejte ji i odpověď aktivace místo opakovaného spouštění postupu. Obnovené satelitní kanály s nadále nefunkčním +More představují samostatný síťový problém popsaný v návodu Wi-Fi.
Co výsledek znamená: Nepřerušujte automatickou aktualizaci a zaznamenejte přetrvávající chybu.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Kvůli odstranění zprávy o autorizaci nevytahujte domnělou chytrou kartu, neresetujte přijímač ani neměňte nastavení LNB/SATCR. Neodpojujte koaxiální kabel pod napětím ani nelezte do výšky. Pokud chybí kanál 100 i nabídka přijímače nebo příjem vyžaduje fyzickou práci, použijte odpovídající návod příjmu a místního instalatéra Openview. Při poškozené kabeláži, vlhkosti nebo přehřívání přestaňte.
Co sdělit podpoře
Uchovejte přesnou chybu, model, údaj, zda hraje kanál 100, odpověď aktivace a dobu čekání. Číslo STB uchovejte v soukromí pro oficiální podporu.
Časté otázky
Mám při E06 vyměnit kartu?
Nejprve postupujte podle vlastních pokynů Openview k odstranění chyby. Nepoužívejte postup chytré karty jiného poskytovatele ani neotevírejte přijímač jen proto, že text chyby zmiňuje autorizaci.
Opraví aktivace i Wi-Fi +More?
Ne automaticky. Obnovený satelitní kanál a funkční domácí internetové připojení jsou samostatné požadavky; pokud nadále selhává pouze streamování, použijte návod +More daného modelu.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.