適用範圍: 南非 Openview 衛星電視，包括啟用畫面相符的 OV512/KSTB6168。適用於已完成安裝頻道掃描、可顯示頻道 100 的解碼器，或顯示授權錯誤的解碼器。這不是 DStv 智慧卡配對、+More Wi-Fi 設定，也不是在海外接收 Openview 的許可。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| 只有頻道 100，或授權錯誤 | 讓已安裝接收器停在頻道 100。按 HELP，讀取說明畫面的 STB 號碼並私下記下，再按 EXIT 返回頻道 100。使用此接收器號碼，不要用另一台的紙箱或鄰居帳戶。請勿公開完整 STB 識別碼。若 HELP 從未顯示，先檢查電視輸入與相符遙控器，再嘗試啟用作業。 |
| 顯示的反而是 No Signal / E52 | 請勿拔出所謂智慧卡、重設接收器或變更 LNB/SATCR 設定來清除授權訊息。請勿斷開帶電同軸纜線或攀爬。若頻道 100 與接收器選單都沒有，或接收需要實體作業，使用相符接收指南與 Openview 當地安裝人員途徑。線路損壞、潮濕或過熱時請停止。 |
逐項完成這些檢查
分類顯示的錯誤
頻道 100 可觀看且選單正常，首先指向啟用問題，不是移動天線的指示。Openview 將 E04、E06、20、200、206 與 69 歸在重新啟用／清除錯誤途徑。No Signal、E52 或缺少衛星，則屬接收檢查。抄下確切錯誤：看似相近的數字不可互換，清除授權問題不能修復缺少 RF 訊號。
結果的含義: 請勿用帳戶重新整理，替代缺少的接收路徑。
查看相符的 STB 號碼
讓已安裝接收器停在頻道 100。按 HELP，讀取說明畫面的 STB 號碼並私下記下，再按 EXIT 返回頻道 100。使用此接收器號碼，不要用另一台的紙箱或鄰居帳戶。請勿公開完整 STB 識別碼。若 HELP 從未顯示，先檢查電視輸入與相符遙控器，再嘗試啟用作業。
結果的含義: 公開截圖不得包含識別資料。
依官方啟用或清除錯誤途徑操作
使用接收器顯示的官方手機說明與目前 Openview 支援。公布的途徑為 *120*6843*1#。現有解碼器的表列授權錯誤，Openview 指定選項 2 清除錯誤，再依提示操作。新解碼器需要本身啟用流程與 STB 號碼。可能產生行動服務費用；若選單不同、逾時或拒絕號碼，儲存訊息並使用官方支援，不要猜選項，也不要付錢給聲稱有解鎖碼的人。
結果的含義: 確認前先讀提示；請勿選取無關的 PIN 或帳戶變更。
等候完成，再測試另一頻道
啟用完成期間保持解碼器通電。Openview 啟用說明允許最長五分鐘讓頻道出現，並註明接收器可能自動重新啟動或更新。完成後，嘗試 P+ 或 P−，移離頻道 100。若相同錯誤仍存在，記錄它與啟用回應，不要反覆重新開始。衛星頻道恢復，但 +More 仍失敗，是 Wi-Fi 指南涵蓋的另一網路問題。
結果的含義: 不要中斷自動更新，記錄持續錯誤。
何時停止並尋求協助
請勿拔出所謂智慧卡、重設接收器或變更 LNB/SATCR 設定來清除授權訊息。請勿斷開帶電同軸纜線或攀爬。若頻道 100 與接收器選單都沒有，或接收需要實體作業，使用相符接收指南與 Openview 當地安裝人員途徑。線路損壞、潮濕或過熱時請停止。
向支援人員提供哪些資訊
保留確切錯誤、型號、頻道 100 是否可播放、啟用回應與已等待時間。STB 號碼只私下提供官方支援。
常見問題
出現 E06 應更換卡片嗎？
先依 Openview 本身的清除錯誤說明操作。請勿套用另一供應商智慧卡程序，或只因錯誤文字提到授權就拆開接收器。
啟用也會修復 +More Wi-Fi 嗎？
不會自動修復。衛星頻道恢復與家庭網際網路連線正常，是不同要求；若只有串流仍失敗，使用該型號 +More 指南。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。