Gäller för: Openview-satellit-TV i Sydafrika, inklusive OV512/KSTB6168 där den visade aktiveringsskärmen matchar. Detta gäller en dekoder som har avslutat sin installerade kanalsökning och kan visa kanal 100, eller en som visar ett behörighetsfel. Det är inte DStv-smartkortparkoppling, +More-Wi-Fi-installation eller tillstånd att ta emot Openview utomlands.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Endast kanal 100 eller behörighetsfel | Låt den installerade mottagaren stå på kanal 100. Tryck HELP, läs STB-numret på hjälpskärmen och skriv ned det privat, sedan EXIT tillbaka till kanal 100. Använd numret från denna mottagare, inte en annan enhets kartong eller en grannes konto. Publicera inte hela STB-identifieraren offentligt. Om HELP aldrig visas kontrollerar du TV-ingång och matchande fjärrkontroll innan du försöker genomföra en aktivering. |
| No Signal / E52 i stället | Dra inte ut ett förmodat smartkort, återställ inte mottagaren och ändra inte LNB-/SATCR-inställningar för att rensa ett behörighetsmeddelande. Koppla inte loss strömsatt koaxialkabel och klättra inte. Om både kanal 100 och mottagarmenyn saknas, eller mottagningen kräver fysiskt arbete, använder du matchande mottagningsguide och Openviews lokala installatörsväg. Avbryt vid skadat kablage, fukt eller överhettning. |
Gör dessa kontroller
Klassificera det visade felet
En visningsbar kanal 100 med normal meny tyder först på aktivering, inte en uppmaning att flytta parabolen. Openview grupperar E04, E06, 20, 200, 206 och 69 under sin väg för återaktivering/felrensning. No Signal, E52 eller en saknad satellit hör i stället till mottagningskontroller. Skriv ned exakt fel: liknande nummer är inte utbytbara, och rensad auktorisering kan inte reparera en saknad RF-signal.
Vad resultatet betyder: Använd inte en kontouppdatering som ersättning för en saknad mottagningsväg.
Läs det matchande STB-numret
Låt den installerade mottagaren stå på kanal 100. Tryck HELP, läs STB-numret på hjälpskärmen och skriv ned det privat, sedan EXIT tillbaka till kanal 100. Använd numret från denna mottagare, inte en annan enhets kartong eller en grannes konto. Publicera inte hela STB-identifieraren offentligt. Om HELP aldrig visas kontrollerar du TV-ingång och matchande fjärrkontroll innan du försöker genomföra en aktivering.
Vad resultatet betyder: Håll identifierare borta från offentliga skärmbilder.
Följ den officiella aktiverings- eller felrensningsvägen
Använd de officiella mobilinstruktionerna på mottagaren och aktuell Openview-support. Den publicerade vägen är *120*6843*1#. För en befintlig dekoders listade behörighetsfel anger Openview alternativ 2 för att rensa fel, och därefter följer du uppmaningarna. En ny dekoder behöver sitt eget aktiveringsflöde och STB-nummer. Mobilnätsavgifter kan tillkomma; om menyn skiljer sig, får timeout eller avvisar numret sparar du meddelandet och använder officiell support i stället för att gissa alternativ eller betala någon för en förmodad upplåsningskod.
Vad resultatet betyder: Läs uppmaningar innan du bekräftar; välj inte orelaterade PIN- eller kontoändringar.
Låt processen slutföras och prova en annan kanal
Låt dekodern vara på medan aktiveringen slutförs. Openviews aktiveringsblad tillåter upp till fem minuter innan kanaler visas och anger att mottagaren kan starta om eller uppdateras automatiskt. När den är klar provar du P+ eller P− för att gå bortom kanal 100. Om samma fel kvarstår antecknar du det och aktiveringssvaret i stället för att starta om processen upprepade gånger. Återställda satellitkanaler med fortsatt +More-fel är det separata nätverksproblemet i Wi-Fi-guiden.
Vad resultatet betyder: Låt den automatiska uppdateringen fortsätta och anteckna kvarstående fel.
När du ska avbryta och få hjälp
Dra inte ut ett förmodat smartkort, återställ inte mottagaren och ändra inte LNB-/SATCR-inställningar för att rensa ett behörighetsmeddelande. Koppla inte loss strömsatt koaxialkabel och klättra inte. Om både kanal 100 och mottagarmenyn saknas, eller mottagningen kräver fysiskt arbete, använder du matchande mottagningsguide och Openviews lokala installatörsväg. Avbryt vid skadat kablage, fukt eller överhettning.
Vad du ska berätta för supporten
Bevara exakt fel, modell, om kanal 100 spelas, aktiveringssvar och hur lång tid du väntat. Håll STB-numret privat för officiell support.
Vanliga frågor
Bör jag byta kort för E06?
Följ först Openviews egna instruktioner för felrensning. Tillämpa inte en annan leverantörs smartkortsprocedur och öppna inte mottagaren för att feltexten nämner auktorisering.
Åtgärdar aktivering även +More Wi-Fi?
Inte automatiskt. En återställd satellitkanal och en fungerande internetanslutning hemma är separata krav; använd modellens +More-guide om enbart strömning fortfarande misslyckas.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.