Gælder for: Openview-satellit-TV i Sydafrika, herunder OV512/KSTB6168, hvor den viste aktiveringsskærm matcher. Dette gælder en dekoder, som har afsluttet sin installerede kanalsøgning og kan vise kanal 100, eller som viser en autorisationsfejl. Det er ikke DStv-smartkortparring, +More-Wi-Fi-opsætning eller tilladelse til at modtage Openview i udlandet.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Kun kanal 100 eller autorisationsfejl | Lad den installerede modtager stå på kanal 100. Tryk HELP, læs STB-nummeret på hjælpeskærmen, og skriv det ned privat; brug derefter EXIT tilbage til kanal 100. Brug nummeret fra denne modtager, ikke emballagen til en anden enhed eller en nabos konto. Offentliggør ikke den fulde STB-identifikator. Hvis HELP aldrig vises, skal du kontrollere TV-indgang og tilsvarende fjernbetjening, før du forsøger en aktiveringstransaktion. |
| No Signal / E52 i stedet | Træk ikke et formodet smartkort ud, nulstil ikke modtageren, og ændr ikke LNB-/SATCR-indstillinger for at fjerne en autorisationsbesked. Afbryd ikke strømførende koaksialkabel, og klatr ikke. Hvis både kanal 100 og modtagermenu mangler, eller modtagelsen kræver fysisk arbejde, skal du bruge den tilsvarende modtagelsesguide og Openviews lokale installatørforløb. Stop ved beskadigede ledninger, fugt eller overophedning. |
Udfør disse kontroller
Klassificér den viste fejl
En kanal 100, der kan ses, sammen med den normale menu peger først på aktivering, ikke på en instruktion om at flytte parabolen. Openview grupperer E04, E06, 20, 200, 206 og 69 under sit genaktiverings-/fejlafhjælpningsforløb. No Signal, E52 eller en manglende satellit hører i stedet til modtagelseskontroller. Skriv den præcise fejl ned: tal, der ligner hinanden, kan ikke bruges i flæng, og afhjælpning af autorisation kan ikke reparere et manglende RF-signal.
Hvad resultatet betyder: Brug ikke en kontoopfriskning som erstatning for en manglende modtagelsesvej.
Læs det tilsvarende STB-nummer
Lad den installerede modtager stå på kanal 100. Tryk HELP, læs STB-nummeret på hjælpeskærmen, og skriv det ned privat; brug derefter EXIT tilbage til kanal 100. Brug nummeret fra denne modtager, ikke emballagen til en anden enhed eller en nabos konto. Offentliggør ikke den fulde STB-identifikator. Hvis HELP aldrig vises, skal du kontrollere TV-indgang og tilsvarende fjernbetjening, før du forsøger en aktiveringstransaktion.
Hvad resultatet betyder: Hold identifikatorer ude af offentlige skærmbilleder.
Følg det officielle aktiverings- eller fejlafhjælpningsforløb
Brug de officielle mobilinstruktioner vist på modtageren og den aktuelle Openview-support. Det offentliggjorte forløb er *120*6843*1#. Ved en anført autorisationsfejl på en eksisterende dekoder angiver Openview mulighed 2 for at fjerne fejl og derefter at følge vejledningen. En ny dekoder kræver sit eget aktiveringsforløb og STB-nummer. Mobilgebyrer kan gælde; hvis menuen afviger, får timeout eller afviser nummeret, skal du gemme beskeden og bruge officiel support frem for at gætte muligheder eller betale nogen for en påstået oplåsningskode.
Hvad resultatet betyder: Læs vejledninger før bekræftelse; vælg ikke uvedkommende PIN- eller kontoændringer.
Tillad fuldførelse, og test en anden kanal
Hold dekoderen tændt, mens aktivering fuldføres. Openviews aktiveringsark tillader op til fem minutter, før kanaler vises, og bemærker, at modtageren kan genstarte eller opdatere automatisk. Når den er færdig, skal du prøve P+ eller P− for at gå videre fra kanal 100. Hvis samme fejl fortsat vises, skal du notere den og aktiveringssvaret frem for at genstarte processen gentagne gange. Gendannede satellitkanaler, men fortsat fejl i +More, er det separate netværksproblem, som Wi-Fi-guiden dækker.
Hvad resultatet betyder: Bevar den automatiske opdatering, og notér vedvarende fejl.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Træk ikke et formodet smartkort ud, nulstil ikke modtageren, og ændr ikke LNB-/SATCR-indstillinger for at fjerne en autorisationsbesked. Afbryd ikke strømførende koaksialkabel, og klatr ikke. Hvis både kanal 100 og modtagermenu mangler, eller modtagelsen kræver fysisk arbejde, skal du bruge den tilsvarende modtagelsesguide og Openviews lokale installatørforløb. Stop ved beskadigede ledninger, fugt eller overophedning.
Hvad du skal fortælle supporten
Bevar præcis fejl, model, om kanal 100 afspilles, aktiveringssvar og den tilladte ventetid. Hold STB-nummeret privat til officiel support.
Almindelige spørgsmål
Bør jeg udskifte et kort ved E06?
Følg først Openviews egne fejlafhjælpningsinstruktioner. Anvend ikke en anden udbyders smartkortprocedure, og åbn ikke modtageren, fordi fejlteksten nævner autorisation.
Vil aktivering også reparere +More-Wi-Fi?
Ikke automatisk. En gendannet satellitkanal og en fungerende hjemmeinternetforbindelse er separate krav; brug modellens +More-guide, hvis kun streaming stadig fejler.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.