Aplica-se a: EXPLORER 325, manual 98-131305-B (2015). Confirme revisão e software instalado. Não é procedimento de 323, 510 ou 727.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| Identifique ligação instalada | Separe interface, tipo de chamada recebida e número do operador. Dados ou voz de saída não comprovam toque de entrada. |
| Leia tipo de entrada aceite | Separe interface, tipo de chamada recebida e número do operador. Dados ou voz de saída não comprovam toque de entrada. |
| Compare números e registo | Separe interface, tipo de chamada recebida e número do operador. Dados ou voz de saída não comprovam toque de entrada. |
Faça estas verificações
Identifique ligação instalada
Páginas23–25: um Phone/Fax analógico, dois LAN PoE para telefones IP/outros aparelhos. Observe instalação e telefone afetado. Preserve cabos/serviço; computador LAN funciona não prova toque analógico.
O que significa o resultado: Separe interface, tipo de chamada recebida e número do operador. Dados ou voz de saída não comprovam toque de entrada.
Leia tipo de entrada aceite
Leia SETTINGS > Phone/Fax ou SETTINGS > IP handsets > Call settings. Páginas68/77: Standard aceita número Standard; ambos aceitam tipos disponíveis. Registe escolhas e compare número do chamador com administrador. Não ative serviço/faturação às cegas.
O que significa o resultado: Separe interface, tipo de chamada recebida e número do operador. Dados ou voz de saída não comprovam toque de entrada.
Compare números e registo
PHONE BOOK > Mobile numbers é referência local; página52 diz números do operador não pré-carregados. Lista vazia não prova ausência de número. Compare conta, CALLS terminal e registo separado do telefone IP para distinguir tentativa ausente/chamada não atendida. Dados privados ao suporte; preserve desvio/bloqueio.
O que significa o resultado: Separe interface, tipo de chamada recebida e número do operador. Dados ou voz de saída não comprovam toque de entrada.
Quando parar e pedir ajuda
Estacione em segurança antes da inspeção. Use LAN autorizado, preserve comunicações e mantenha 0,6 m acima e ao lado da antena ligada. Não abra unidades nem altere cabos.
O que comunicar ao apoio
Guarde modelo, software, ID antena, etapas, horas e relatório completo. Identificadores SIM/conta privados.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.