EXPLORER 325: cuộc gọi đến không đổ chuông

Thực hiện các kiểm tra này

1. 01

   Xác định đường điện thoại đã lắp

   Tài liệu 98-131305-B các trang 23–25 xác định một đầu nối Phone/Fax analog và hai đầu nối LAN PoE cho điện thoại IP hoặc thiết bị IP khác. Quan sát thiết lập hiện có và ghi điện thoại nào lỗi. Giữ nguyên cáp và cài đặt dịch vụ; máy tính hoạt động trên LAN là kiểm tra khác với chuông điện thoại analog.

   Ý nghĩa của kết quả: Điện thoại analog lỗi và điện thoại IP lỗi là các điểm cuối cục bộ khác nhau. Ghi giao diện thực tế trước khi yêu cầu thay; riêng hoạt động dữ liệu LAN không kiểm tra cấu hình thoại đến của bên nào.

2. 02

   Đọc loại cuộc gọi đến được chấp nhận

   Đọc SETTINGS > Phone/Fax cho cổng analog, hoặc SETTINGS > IP handsets > Call settings cho điện thoại IP đã lắp. Các trang 68 và 77 giải thích chọn Standard chấp nhận số Standard, còn chọn cả hai chấp nhận một trong hai loại cuộc gọi khả dụng. Ghi lựa chọn hiện có và nhờ quản trị viên đối chiếu số người gọi đã dùng. Không bật dịch vụ khác hoặc đổi tùy chọn tính cước để thử mù.

   Ý nghĩa của kết quả: Giao diện chỉ chấp nhận Standard sẽ không phản ứng với cuộc gọi đến số 3.1 kHz Audio. Giữ điểm không khớp này cho quản trị viên; đổi loại gọi đi mặc định không giống sửa loại cuộc gọi đến được chấp nhận.

3. 03

   So số nhà cung cấp và hồ sơ cuộc gọi

   PHONE BOOK > Mobile numbers là tham chiếu nhập cục bộ: trang 52 nói các số này không được cung cấp sẵn khi giao thiết bị đầu cuối và phải lấy từ nhà cung cấp dịch vụ vệ tinh. Danh sách trống không chứng minh thuê bao không có số. Dùng hồ sơ tài khoản nhà cung cấp, lịch sử CALLS của thiết bị đầu cuối và nhật ký cuộc gọi riêng của điện thoại IP để phân biệt không có lần gọi đến với cuộc gọi không trả lời. Chia sẻ số và chi tiết tài khoản riêng tư với hỗ trợ được ủy quyền; giữ nguyên cài đặt chuyển tiếp và chặn gọi.

   Ý nghĩa của kết quả: Danh sách Mobile numbers cục bộ trống không thể hiện số nhà cung cấp đã cấp; không chứng minh chưa cấp số. Đối chiếu hồ sơ nhà cung cấp và thời gian cuộc gọi trước khi kết luận đã gọi đúng điện thoại dự kiến; không công khai hoặc thay chi tiết tài khoản.

4. 04

   Bao gồm bố trí tắt chuông bên ngoài hiện có

   Bảng xử lý sự cố trong đúng tài liệu, trang in 130, nêu thiết bị ngoài kích hoạt Mute qua giao diện I/O của thiết bị đầu cuối là một nguyên nhân khi không điện thoại nào đổ chuông. Hỏi chủ hệ thống có lắp thiết bị như vậy không và chỉ báo/sự kiện hiện có của nó có trùng cuộc gọi lỗi không. Đây là nhánh riêng với điện thoại hỏng hoặc thiếu thuê bao. Chỉ ghi trạng thái đã biết; không dò chân, vượt qua tích hợp hoặc tắt Mute để ép đổ chuông.