Van toepassing op: EXPLORER 325, handleiding 98-131305-B (2015). Vergelijk deze revisie met geïnstalleerde software. Dit is niet de EXPLORER 323-, 510- of 727-procedure.
Voer deze controles uit
Identificeer het geïnstalleerde telefoontraject
Handleiding 98-131305-B pagina’s 23–25 identificeert één analoge Phone/Fax-aansluiting en twee PoE-LAN-aansluitingen voor IP-handsets of andere IP-apparatuur. Observeer de bestaande configuratie en noteer welke telefoon faalt. Houd kabels en dienstinstellingen ongewijzigd; een werkende LAN-computer is een andere test dan overgaan van een analoge telefoon.
Wat het resultaat betekent: Een falende analoge telefoon en falende IP-handset zijn verschillende lokale eindpunten. Noteer de werkelijke interface voordat u om vervanging vraagt; alleen LAN-data-activiteit test geen van beide inkomende spraakconfiguraties.
Lees acceptatie van inkomend oproeptype
Lees SETTINGS > Phone/Fax voor de analoge poort of SETTINGS > IP handsets > Call settings voor de geïnstalleerde IP-handset. Pagina’s 68 en 77 leggen uit dat Standard selecteren het Standard-nummer accepteert, terwijl beide selecteren elk beschikbaar oproeptype accepteert. Noteer bestaande keuzes en vraag de beheerder het door de beller gebruikte nummer te vergelijken. Schakel geen andere dienst in en wijzig geen factureringsvoorkeuren als blinde test.
Wat het resultaat betekent: Een interface die alleen Standard accepteert, reageert niet op een oproep naar het 3.1 kHz Audio-nummer. Bewaar die afwijking voor de beheerder; wijziging van het standaard uitgaande type is niet hetzelfde als correctie van inkomende acceptatie.
Vergelijk aanbiedernummers en oproepgegevens
PHONE BOOK > Mobile numbers is een lokaal ingevoerde referentie: pagina 52 zegt dat deze nummers bij levering niet in de terminal staan en van de satellietdienstaanbieder moeten komen. Een lege lijst bewijst niet dat het abonnement geen nummer heeft. Gebruik de accountgegevens van de aanbieder, de CALLS-geschiedenis van de terminal en het afzonderlijke oproeplogboek van de IP-handset om geen inkomende poging te onderscheiden van een onbeantwoorde oproep. Deel nummers en accountdetails privé met bevoegde ondersteuning; behoud doorschakel- en blokkeerinstellingen.
Wat het resultaat betekent: Een lege lokale Mobile numbers-lijst toont het door de aanbieder toegewezen nummer niet; zij bewijst niet dat er geen is toegewezen. Vergelijk aanbiedergegevens en oproeptijdstip voordat u concludeert dat de bedoelde handset is gebeld; publiceer of vervang de accountdetails niet.
Neem de bestaande externe dempingsvoorziening mee
De probleemoplossingstabel van de exacte handleiding op gedrukte pagina 130 noemt een extern apparaat dat Mute via de terminal-I/O-interface activeert als oorzaak wanneer geen telefoon overgaat. Vraag de installatie-eigenaar of zo’n apparaat aanwezig is en of de bestaande indicatie/gebeurtenis samenviel met de mislukte oproep. Dit is een afzonderlijke mogelijkheid naast een defecte handset of ontbrekend abonnement. Noteer alleen de bekende toestand; meet niet aan pinnen, omzeil geen integratie en schakel demping niet uit om overgaan uit te lokken.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Blijf buiten de uitsluitingszone van 0.6 m boven en naast de ingeschakelde antenne. Open geen eenheden, meet niet aan I/O, verplaats geen kabels onder spanning, wijzig geen inkomende-oproepacceptatie, schakel geen externe dempingsvoorziening uit en wijzig geen doorschakeling/blokkering als test. Verwijs schade of onzekere geïnstalleerde veiligheidsintegratie naar gekwalificeerde ondersteuning.
Vraag een technicus in de VS aan ↗
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Geef ondersteuning exacte handset/interface, geaccepteerde inkomende types, door de aanbieder bevestigd nummer/dienst, pogingstijdstip en bestaand oproeplogbewijs. Vermeld of alle telefoons stil waren en of een extern dempingsapparaat is geïnstalleerd. Houd nummers, SIM-/accountdetails en logboeken privé.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.