Appareils concernés: EXPLORER 325, notice 98-131305-B (2015). Vérifiez révision et logiciel installé. Pas la procédure des 323, 510 ou 727.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Identifiez liaison installée | Distinguez interface téléphone, type entrant et numéro opérateur. Données ou appels sortants ne prouvent pas sonnerie entrante. |
| Lisez types entrants acceptés | Distinguez interface téléphone, type entrant et numéro opérateur. Données ou appels sortants ne prouvent pas sonnerie entrante. |
| Comparez numéros et journal | Distinguez interface téléphone, type entrant et numéro opérateur. Données ou appels sortants ne prouvent pas sonnerie entrante. |
Effectuez ces vérifications
Identifiez liaison installée
Pages23–25 : un port analogique Phone/Fax, deux LAN PoE pour combinés IP/autres appareils. Observez montage et téléphone affecté. Gardez câbles/réglages ; ordinateur LAN fonctionnel diffère de sonnerie analogique.
Comment interpréter le résultat: Distinguez interface téléphone, type entrant et numéro opérateur. Données ou appels sortants ne prouvent pas sonnerie entrante.
Lisez types entrants acceptés
Lisez SETTINGS > Phone/Fax ou SETTINGS > IP handsets > Call settings. Pages68/77 : Standard accepte numéro Standard, les deux acceptent types disponibles. Notez choix et comparez numéro appelant avec administrateur. Pas activation service ou facturation au hasard.
Comment interpréter le résultat: Distinguez interface téléphone, type entrant et numéro opérateur. Données ou appels sortants ne prouvent pas sonnerie entrante.
Comparez numéros et journal
PHONE BOOK > Mobile numbers est référence saisie localement : page52, numéros opérateur non préchargés. Liste vide ne prouve pas absence de numéro. Comparez compte, CALLS terminal et journal distinct combiné IP pour distinguer absence d’appel et appel manqué. Données privées au support ; préserver renvoi/blocage.
Comment interpréter le résultat: Distinguez interface téléphone, type entrant et numéro opérateur. Données ou appels sortants ne prouvent pas sonnerie entrante.
Quand arrêter et demander de l’aide
Stationnez en sécurité avant inspection. Accès LAN autorisé, communications préservées et distance de 0,6 m au-dessus et à côté de l’antenne alimentée. N’ouvrez pas les unités et ne modifiez pas le câblage.
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Informations à transmettre au support
Conservez modèle, logiciel, ID antenne, étapes, heures et rapport complet. Identifiants SIM/compte privés.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.