EXPLORER 325：来电不响铃

逐项完成这些检查

1. 01

   识别已安装电话路径

   手册 98-131305-B 第 23–25 页标识一个模拟 Phone/Fax 接口和两个供 IP 听筒或其他 IP 设备使用的 PoE LAN 接口。观察现有设置并记录哪台电话失败。保持电缆和服务设置不变；电脑 LAN 正常是不同于模拟电话响铃的测试。

   结果的含义: 模拟电话失败与 IP 听筒失败是不同本地端点。请求替换前记录实际接口；仅 LAN 数据活动不能测试任一呼入语音配置。

2. 02

   读取呼入类型接受设置

   模拟端口读取 SETTINGS > Phone/Fax，已安装 IP 听筒读取 SETTINGS > IP handsets > Call settings。第 68 和 77 页解释，选择 Standard 接受 Standard 号码，同时选择两者则接受任一可用通话类型。记录现有选择，请管理员对比来电者使用号码。不要盲目测试而启用不同服务或更改计费偏好。

   结果的含义: 仅接受 Standard 的接口不会响应打到 3.1 kHz Audio 号码的来电。保留此不匹配供管理员查看；更改默认呼出类型不同于纠正呼入接受设置。

3. 03

   对比提供商号码和通话记录

   PHONE BOOK > Mobile numbers 是本地输入参考：第 52 页说明，这些号码交付时不预置在终端中，必须从卫星服务提供商获取。列表为空不能证明订阅没有号码。使用提供商账户记录、终端 CALLS 历史和 IP 听筒独立通话日志，区分没有呼入尝试与未接来电。号码和账户详情私下向授权支持分享；保留转移和限制设置。

   结果的含义: 本地 Mobile numbers 列表为空不能显示提供商分配号码；不能证明未分配。结论目标听筒已被呼叫前，核对提供商记录和通话时间；不要公开或替换账户详情。

4. 04

   包括现有外部静音配置

   准确手册印刷页码 130 的排查表，将外部设备通过终端 I/O 接口启用 Mute 列为所有电话不响铃的原因。向安装所有者询问是否装有此设备，以及现有指示/事件是否与失败通话同时发生。这是不同于听筒损坏或订阅缺失的独立分支。仅记录已知状态；不要探测针脚、旁路集成或禁用静音诱发响铃。