EXPLORER 325: apelurile primite nu sună

Parcurgeți aceste verificări

1. 01

   Identificați calea telefonului instalat

   Manualul 98-131305-B paginile 23–25 identifică un conector analogic Phone/Fax și doi conectori LAN PoE pentru telefoane IP sau alte echipamente IP. Observați configurația existentă și notați ce telefon eșuează. Păstrați cablurile și setările serviciului neschimbate; un computer funcțional pe LAN este alt test decât soneria unui telefon analogic.

   Ce înseamnă rezultatul: Un telefon analogic nefuncțional și unul IP nefuncțional sunt puncte locale finale diferite. Notați interfața efectivă înainte de a cere o înlocuire; activitatea datelor LAN singură nu testează configurația de voce primită a niciunuia.

2. 02

   Citiți acceptarea tipului de apel primit

   Citiți SETTINGS > Phone/Fax pentru portul analogic sau SETTINGS > IP handsets > Call settings pentru telefonul IP instalat. Paginile 68 și 77 explică faptul că selectarea Standard acceptă numărul Standard, în timp ce selectarea ambelor acceptă oricare tip de apel disponibil. Notați alegerile existente și cereți administratorului să compare numărul folosit de apelant. Nu activați alt serviciu și nu modificați preferințele de facturare ca test orb.

   Ce înseamnă rezultatul: O interfață care acceptă numai Standard nu va reacționa la un apel către numărul 3.1 kHz Audio. Păstrați acea nepotrivire pentru administrator; modificarea tipului implicit al apelurilor efectuate nu este același lucru cu corectarea acceptării celor primite.

3. 03

   Comparați numerele furnizorului și evidențele apelurilor

   PHONE BOOK > Mobile numbers este o referință introdusă local: pagina 52 precizează că aceste numere nu sunt furnizate în terminal la livrare și trebuie obținute de la furnizorul serviciului. O listă goală nu dovedește că abonamentul nu are număr. Folosiți evidența contului furnizorului, istoricul CALLS al terminalului și jurnalul separat al telefonului IP pentru a diferenția lipsa unei încercări primite de un apel fără răspuns. Comunicați numerele și datele contului în privat asistenței autorizate; păstrați setările redirecționării și blocării apelurilor.

   Ce înseamnă rezultatul: O listă locală Mobile numbers goală nu arată numărul atribuit de furnizor; nu dovedește că nu s-a atribuit niciunul. Corelați evidența furnizorului și ora apelului înainte de a concluziona că a fost apelat telefonul dorit; nu publicați și nu înlocuiți datele contului.

4. 04

   Includeți configurația existentă de dezactivare externă a sunetului

   Tabelul de depanare al manualului exact de la pagina tipărită 130 dă ca motiv pentru situația în care nu sună niciun telefon un dispozitiv extern care activează Mute prin interfața I/O a terminalului. Întrebați proprietarul instalației dacă este montat un asemenea dispozitiv și dacă indicația/evenimentul existent al său a coincis cu apelul eșuat. Aceasta este o ramură separată de un telefon defect sau abonament absent. Notați numai starea cunoscută; nu măsurați pini, nu ocoliți o integrare și nu dezactivați Mute pentru a provoca soneria.