इन पर लागू: EXPLORER 325, 98-131305-B (2015)। स्थापित सॉफ़्टवेयर मिलाएँ। EXPLORER 323, 510 या 727 नहीं।
ये जाँच क्रम से करें
लगे फ़ोन का मार्ग पहचानें
मैनुअल 98-131305-B के पृष्ठ 23–25 में एक एनालॉग Phone/Fax कनेक्टर और IP हैंडसेट या अन्य IP उपकरण के लिए दो PoE LAN कनेक्टर बताए हैं। मौजूदा व्यवस्था देखें और कौन सा फ़ोन नहीं चलता, लिखें। केबल और सेवा सेटिंग न बदलें; LAN पर कंप्यूटर चलना एनालॉग फ़ोन की घंटी से अलग परीक्षण है।
नतीजे का अर्थ: न चल रहा एनालॉग फ़ोन और न चल रहा IP हैंडसेट अलग स्थानीय उपकरण हैं। बदलने का अनुरोध करने से पहले वास्तविक इंटरफ़ेस लिखें; अकेली LAN डेटा गतिविधि किसी की आने वाली वॉइस व्यवस्था नहीं जाँचती।
आने वाले कॉल प्रकार की स्वीकृति पढ़ें
एनालॉग पोर्ट के लिए SETTINGS > Phone/Fax, या लगे IP हैंडसेट के लिए SETTINGS > IP handsets > Call settings पढ़ें। पृष्ठ 68 और 77 बताते हैं कि Standard चुनने से Standard नंबर स्वीकार होता है, जबकि दोनों चुनने से उपलब्ध दोनों में से कोई कॉल प्रकार स्वीकार होता है। मौजूदा विकल्प लिखें और प्रशासक से कॉल करने वाले द्वारा इस्तेमाल नंबर मिलाने को कहें। बिना आधार के परीक्षण हेतु अलग सेवा चालू या बिलिंग प्राथमिकताएँ न बदलें।
नतीजे का अर्थ: केवल Standard स्वीकार करने वाला इंटरफ़ेस 3.1 kHz Audio नंबर पर आई कॉल पर प्रतिक्रिया नहीं देगा। यह अंतर प्रशासक के लिए सुरक्षित रखें; डिफ़ॉल्ट बाहर जाने वाला प्रकार बदलना आने वाली कॉल की स्वीकृति सुधारने जैसा नहीं है।
प्रदाता नंबर और कॉल रिकॉर्ड मिलाएँ
PHONE BOOK > Mobile numbers स्थानीय रूप से दर्ज संदर्भ है: पृष्ठ 52 कहता है कि डिलीवरी पर टर्मिनल में ये नंबर नहीं मिलते और एयरटाइम प्रदाता से लेने होते हैं। खाली सूची सदस्यता का नंबर न होने का प्रमाण नहीं है। कोई आने वाला प्रयास न होना और अनुत्तरित कॉल अलग करने के लिए प्रदाता खाता रिकॉर्ड, टर्मिनल CALLS इतिहास और IP हैंडसेट का अलग कॉल लॉग देखें। अधिकृत सहायता को नंबर और खाता विवरण निजी रूप से दें; forwarding और barring सेटिंग बचाएँ।
नतीजे का अर्थ: खाली स्थानीय Mobile numbers सूची प्रदाता का दिया नंबर नहीं बताती; यह नंबर आवंटित न होने का प्रमाण नहीं है। इच्छित हैंडसेट पर कॉल हुई मानने से पहले प्रदाता रिकॉर्ड और कॉल समय मिलाएँ; खाता विवरण प्रकाशित या बदलें नहीं।
मौजूदा बाहरी म्यूट व्यवस्था शामिल करें
ठीक इसी मैनुअल की मुद्रित पृष्ठ 130 की समस्या निवारण तालिका सभी फ़ोन न बजने के कारणों में टर्मिनल I/O इंटरफ़ेस के माध्यम से बाहरी उपकरण द्वारा Mute सक्रिय करना बताती है। स्थापना के मालिक से पूछें कि ऐसा उपकरण लगा है और उसका मौजूदा संकेत या घटना असफल कॉल के साथ हुई थी या नहीं। यह खराब हैंडसेट या अनुपस्थित सदस्यता से अलग शाखा है। केवल ज्ञात स्थिति लिखें; घंटी बजवाने के लिए पिन न जाँचें, एकीकृत व्यवस्था को दरकिनार या म्यूट बंद न करें।
कब रुकें और सहायता लें
चालू एंटीना के ऊपर और बगल के 0.6 m निषिद्ध क्षेत्र से बाहर रहें। इकाइयाँ न खोलें, I/O पिन न जाँचें, चालू केबल न हिलाएँ, आने वाली कॉल की स्वीकृति न बदलें, बाहरी म्यूट व्यवस्था बंद न करें और परीक्षण में forwarding/barring न बदलें। क्षति या लगी सुरक्षा व्यवस्था के बारे में अनिश्चितता योग्य सहायता को दें।
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सहायता टीम को क्या बताएँ
सहायता को सटीक हैंडसेट/इंटरफ़ेस, स्वीकृत आने वाले प्रकार, प्रदाता द्वारा पुष्ट नंबर/सेवा, प्रयास का समय और मौजूदा कॉल लॉग प्रमाण दें। बताएँ कि सभी फ़ोन चुप थे और बाहरी म्यूट उपकरण लगा है या नहीं। नंबर, SIM/खाता विवरण और लॉग निजी रखें।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।