Para sa: EXPLORER 325, manwal 98-131305-B (2015). Itugma ang rebisyong ito sa naka-install na software. Hindi ito ang proseso ng EXPLORER 323, 510 o 727.
Gawin ang mga pagsusuring ito
Tukuyin ang installed phone path
Tinutukoy ng manual 98-131305-B pahina 23–25 ang isang analog Phone/Fax connector at dalawang PoE LAN connector para sa IP handset o ibang IP equipment. Obserbahan ang existing setup at itala kung aling phone ang pumapalya. Huwag baguhin ang cable at service setting; ibang test ang computer na gumagana sa LAN mula sa analog telephone ringing.
Kahulugan ng resulta: Magkaibang local endpoint ang failing analog phone at failing IP handset. Itala ang aktuwal na interface bago humiling ng replacement; hindi sinusubukan ng LAN data activity lamang ang alinmang incoming voice configuration.
Basahin ang incoming call-type acceptance
Basahin ang SETTINGS > Phone/Fax para sa analog port, o SETTINGS > IP handsets > Call settings para sa installed IP handset. Ipinaliliwanag ng pahina 68 at 77 na tinatanggap ng Standard selection ang Standard number, habang tinatanggap ng pagpili sa pareho ang alinmang available call type. Itala ang existing choice at hilingin sa administrator na ihambing ang numerong ginamit ng caller. Huwag i-enable ang ibang service o magbago ng billing preference bilang blind test.
Kahulugan ng resulta: Hindi tutugon ang interface na tumatanggap ng Standard lamang sa tawag sa 3.1 kHz Audio number. Panatilihin ang mismatch na iyon para sa administrator; hindi kapareho ng correction ng incoming acceptance ang pagbabago sa default outgoing type.
Ihambing ang provider number at call record
Locally entered reference ang PHONE BOOK > Mobile numbers: sinasabi ng pahina 52 na hindi supplied ang numerong ito sa terminal sa delivery at dapat manggaling sa airtime provider. Hindi patunay ng walang subscription number ang empty list. Gamitin ang provider account record, terminal CALLS history at hiwalay na call log ng IP handset upang ibukod ang no incoming attempt mula sa unanswered call. Pribadong ibahagi ang numero at account detail sa authorized support; panatilihin ang forwarding at barring setting.
Kahulugan ng resulta: Hindi ipinapakita ng empty local Mobile numbers list ang provider-assigned number; hindi ito patunay na walang na-assign. Itugma ang provider record at call time bago sabihing tinawagan ang nilalayong handset; huwag ilathala o palitan ang account detail.
Isama ang existing external mute arrangement
Ibinibigay ng troubleshooting table ng eksaktong manwal sa naka-print na pahina 130 ang external device na nag-a-activate ng Mute sa terminal I/O interface bilang sanhi kapag walang phone na tumutunog. Tanungin ang installation owner kung may ganitong device at kung kasabay ng failed call ang existing indication/event nito. Hiwalay na branch ito mula sa bad handset o absent subscription. Itala lamang ang known state; huwag mag-probe ng pin, lampasan ang integration o patayin ang mute upang magpasimula ng ringing.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Lumayo sa 0.6 m exclusion area sa itaas at tabi ng powered antenna. Huwag buksan ang unit, mag-probe ng I/O, maglipat ng powered cable, magbago ng incoming-call acceptance, patayin ang external mute arrangement o baguhin ang forwarding/barring bilang test. Idulog ang sira o hindi tiyak na installed safety integration sa qualified support.
Humiling ng teknisyan sa U.S. ↗
Impormasyong ibibigay sa suporta
Ibigay sa support ang eksaktong handset/interface, accepted incoming type, provider-confirmed number/service, attempt time at existing call-log evidence. Sabihin kung silent ang lahat ng phone at kung may installed external mute device. Panatilihing pribado ang numero, SIM/account detail at log.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.