EXPLORER 325: 수신 통화가 울리지 않음

다음 점검을 차례로 수행

1. 01

   설치 전화 경로 식별

   설명서 98-131305-B 페이지 23–25는 아날로그 Phone/Fax 커넥터 하나와 IP 수화기 또는 다른 IP 장비용 PoE LAN 커넥터 두 개를 식별합니다. 기존 설정을 관찰하고 실패 전화를 기록하세요. 케이블과 서비스 설정을 유지하세요. LAN에서 컴퓨터 작동은 아날로그 전화 벨 울림과 다른 시험입니다.

   결과의 의미: 실패 아날로그 전화와 실패 IP 수화기는 다른 로컬 장치입니다. 교체 요청 전에 실제 인터페이스를 기록하세요. LAN 데이터 활동만으로 어느 수신 음성 구성도 시험되지 않습니다.

2. 02

   수신 통화 유형 허용 읽기

   아날로그 포트는 SETTINGS > Phone/Fax, 설치 IP 수화기는 SETTINGS > IP handsets > Call settings를 읽으세요. 페이지 68 및 77은 Standard 선택이 Standard 번호를 허용하며 둘 다 선택하면 사용 가능한 두 통화 유형을 모두 허용한다고 설명합니다. 기존 선택을 기록하고 관리자에게 발신자가 사용한 번호 비교를 요청하세요. 무작정 시험으로 다른 서비스 활성화나 요금 청구 우선 설정 변경을 하지 마세요.

   결과의 의미: Standard만 허용하는 인터페이스는 3.1 kHz Audio 번호로 온 통화에 반응하지 않습니다. 관리자용 불일치를 보존하세요. 기본 발신 유형 변경은 수신 허용 수정과 다릅니다.

3. 03

   제공업체 번호와 통화 기록 비교

   PHONE BOOK > Mobile numbers는 로컬 입력 참조입니다. 페이지 52는 이 번호가 출고 시 단말기에 제공되지 않으며 통신 서비스 제공업체에서 받아야 한다고 명시합니다. 빈 목록은 가입 번호 부재의 증거가 아닙니다. 제공업체 계정 기록, 단말기 CALLS 이력 및 IP 수화기의 별도 통화 로그로 수신 시도 없음과 무응답 통화를 구분하세요. 번호와 계정 정보는 승인 지원팀에 비공개로 공유하고 착신 전환 및 차단 설정을 보존하세요.

   결과의 의미: 빈 로컬 Mobile numbers 목록은 제공업체 할당 번호를 보여주지 않으며 할당 없음의 증거가 아닙니다. 의도 수화기에 전화했다고 결론짓기 전에 제공업체 기록과 통화 시각을 대조하세요. 계정 정보를 공개하거나 교체하지 마세요.

4. 04

   기존 외부 음소거 구성 포함

   정확한 설명서의 인쇄 페이지 130 문제 해결 표는 모든 전화가 울리지 않을 때 단말기 I/O 인터페이스를 통해 Mute를 활성화하는 외부 장치를 원인으로 제시합니다. 설치 소유자에게 해당 장치 장착 여부와 기존 표시/이벤트가 실패 통화와 동시였는지 문의하세요. 불량 수화기나 가입 부재와 별도 분기입니다. 알려진 상태만 기록하세요. 울림을 유발하려고 핀 탐침, 통합 우회 또는 음소거 해제를 하지 마세요.