যার জন্য প্রযোজ্য: EXPLORER 325, ম্যানুয়াল 98-131305-B (2015)। স্থাপিত সফটওয়্যারের সঙ্গে সংস্করণ মেলান। EXPLORER 323, 510 বা 727 পদ্ধতি নয়।
এই পরীক্ষাগুলো করুন
স্থাপিত ফোনের পথ শনাক্ত করুন
ম্যানুয়াল 98-131305-B-এর পৃষ্ঠা 23–25-এ একটি অ্যানালগ Phone/Fax সংযোগকারী এবং IP হ্যান্ডসেট বা অন্য IP যন্ত্রের জন্য দুটি PoE LAN সংযোগকারী চিহ্নিত আছে। বর্তমান ব্যবস্থা দেখে কোন ফোনে সমস্যা তা লিখুন। কেবল এবং পরিষেবার সেটিংস অপরিবর্তিত রাখুন; LAN দিয়ে কম্পিউটার কাজ করা এবং অ্যানালগ ফোনে রিং বাজা আলাদা পরীক্ষা।
ফলাফলের অর্থ: ব্যর্থ অ্যানালগ ফোন ও ব্যর্থ IP হ্যান্ডসেট আলাদা স্থানীয় প্রান্তযন্ত্র। বিকল্প চাওয়ার আগে প্রকৃত সংযোগব্যবস্থা লিখুন; শুধু LAN ডেটার কার্যকলাপ কোনো আসা কথার কনফিগারেশন পরীক্ষা করে না।
আসা কলের কোন ধরন গ্রহণ করা হয় তা দেখুন
অ্যানালগ পোর্টে SETTINGS > Phone/Fax অথবা স্থাপিত IP হ্যান্ডসেটে SETTINGS > IP handsets > Call settings পড়ুন। পৃষ্ঠা 68 ও 77 বলে Standard বাছলে Standard নম্বর গ্রহণ করে, আর দুটো বাছলে যেকোনো উপলব্ধ কলের ধরন গ্রহণ করে। বর্তমান নির্বাচন লিখে প্রশাসককে কলকারীর ব্যবহৃত নম্বর তুলনা করতে বলুন। অন্ধ পরীক্ষায় আলাদা সেবা চালু বা বিলের পছন্দ বদলাবেন না।
ফলাফলের অর্থ: যে ইন্টারফেস শুধু Standard গ্রহণ করে সেটি 3.1 kHz Audio নম্বরে আসা কলে সাড়া দেবে না। প্রশাসককে জানানোর জন্য এই অমিলের তথ্য সংরক্ষণ করুন; বহির্গামী কলের পূর্বনির্ধারিত ধরন বদলানো আর আগত কল গ্রহণের সেটিং সংশোধন করা এক কাজ নয়।
প্রদানকারীর নম্বর ও কলের নথি তুলনা করুন
PHONE BOOK > Mobile numbers স্থানীয়ভাবে লেখা নম্বরের তালিকা: পৃষ্ঠা 52 অনুযায়ী সরবরাহের সময় টার্মিনালে এই নম্বরগুলো থাকে না এবং এয়ারটাইম প্রদানকারীর কাছ থেকে নিতে হয়। তালিকা খালি থাকার অর্থ সাবস্ক্রিপশনের কোনো নম্বর নেই, তা নয়। কোনো আসা কলের চেষ্টাই হয়নি নাকি কল এসেছিল কিন্তু উত্তর দেওয়া হয়নি, তা আলাদা করতে প্রদানকারীর অ্যাকাউন্টের রেকর্ড, টার্মিনালের CALLS ইতিহাস এবং IP হ্যান্ডসেটের আলাদা কল লগ ব্যবহার করুন। অনুমোদিত সহায়তার সঙ্গে নম্বর ও অ্যাকাউন্টের তথ্য গোপনীয়ভাবে ভাগ করুন; কল ফরোয়ার্ডিং এবং কল বন্ধ রাখার সেটিং অক্ষত রাখুন।
ফলাফলের অর্থ: স্থানীয় Mobile numbers তালিকা খালি থাকলে প্রদানকারীর বরাদ্দ করা নম্বর সেখানে দেখা যায় না; কোনো নম্বর বরাদ্দ হয়নি তা প্রমাণ হয় না। নির্ধারিত হ্যান্ডসেটেই কল করা হয়েছিল বলে সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে প্রদানকারীর রেকর্ড এবং কলের সময় মিলিয়ে নিন; অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রকাশ অথবা প্রতিস্থাপন করবেন না।
বিদ্যমান বাহ্যিক মিউট ব্যবস্থার তথ্যও বিবেচনায় নিন
এই নির্দিষ্ট ম্যানুয়ালের ছাপা পৃষ্ঠা 130-এর সমস্যা সমাধানের সারণিতে কোনো ফোন না বাজার একটি কারণ হিসেবে টার্মিনালের I/O ইন্টারফেস দিয়ে বাহ্যিক যন্ত্রের Mute চালু করার কথা রয়েছে। এমন যন্ত্র লাগানো আছে কি না এবং সেটির বিদ্যমান সূচক বা ইভেন্ট কল ব্যর্থ হওয়ার সময়ের সঙ্গে মিলেছিল কি না স্থাপনার মালিককে জিজ্ঞেস করুন। এটি হ্যান্ডসেট নষ্ট হওয়া বা সাবস্ক্রিপশন না থাকার থেকে আলাদা শাখা। শুধু জানা অবস্থা লিখুন; রিং বাজানোর জন্য পিন পরীক্ষা করবেন না, সমন্বিত সংযোগ পাশ কাটাবেন না বা মিউট বন্ধ করবেন না।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
বিদ্যুৎযুক্ত অ্যান্টেনার ওপর এবং পাশে 0.6 m নিষিদ্ধ এলাকার বাইরে থাকুন। যন্ত্র খুলবেন না, I/O-তে পরীক্ষার প্রোব লাগাবেন না, বিদ্যুৎযুক্ত কেবল সরাবেন না, আসা কল গ্রহণের সেটিং বদলাবেন না, বাহ্যিকভাবে মিউট করার ব্যবস্থা বন্ধ করবেন না অথবা পরীক্ষা হিসেবে ফরোয়ার্ডিং ও কল বন্ধ রাখার সেটিং পরিবর্তন করবেন না। ক্ষতি অথবা ইনস্টল করা নিরাপত্তাব্যবস্থার সংযুক্তি সম্পর্কে অনিশ্চয়তা থাকলে যোগ্য সহায়তার কাছে জানান।
যুক্তরাষ্ট্রে প্রযুক্তিবিদ চেয়ে অনুরোধ করুন ↗
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
সহায়তাদাতাকে সঠিক হ্যান্ডসেট ও ইন্টারফেস, কোন ধরনের আসা কল গ্রহণ করা হয়, পরিষেবাদাতার নিশ্চিত করা নম্বর ও পরিষেবা, চেষ্টার সময় এবং বিদ্যমান কল লগের প্রমাণ দিন। সব ফোনই নীরব ছিল কি না এবং বাইরের মিউট করার যন্ত্র লাগানো আছে কি না জানান। নম্বর, SIM ও অ্যাকাউন্টের বিবরণ এবং লগ ব্যক্তিগত রাখুন।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।