Geçerli olduğu cihazlar: EXPLORER 325, kılavuz 98-131305-B (2015). Bu revizyonu kurulu yazılımla eşleştirin. EXPLORER 323, 510 veya 727 prosedürü değildir.
Bu kontrolleri uygulayın
Kurulu telefon yolunu belirleyin
98-131305-B kılavuzu 23–25. sayfalar bir analog Phone/Fax konektörü ve IP ahizeleri veya başka IP ekipmanı için iki PoE LAN konektörü tanımlar. Mevcut kurulumu gözlemleyip hangi telefonun çalışmadığını kaydedin. Kabloları ve hizmet ayarlarını değiştirmeyin; LAN’da çalışan bilgisayar analog telefon çalmasından farklı testtir.
Sonuç ne anlama geliyor: Çalışmayan analog telefon ve çalışmayan IP ahizesi farklı yerel uç noktalardır. Yedek istemeden önce gerçek arayüzü kaydedin; LAN veri etkinliği tek başına ikisinin de gelen ses yapılandırmasını test etmez.
Gelen arama türü kabulünü okuyun
Analog port için SETTINGS > Phone/Fax veya kurulu IP ahizesi için SETTINGS > IP handsets > Call settings okuyun. 68 ve 77. sayfalar Standard seçmenin Standard numarasını, ikisini seçmenin mevcut iki arama türünden birini kabul ettiğini açıklar. Mevcut seçimleri kaydedip yöneticiden arayanın kullandığı numarayı karşılaştırmasını isteyin. Kör test olarak farklı hizmet etkinleştirmeyin veya faturalandırma tercihlerini değiştirmeyin.
Sonuç ne anlama geliyor: Yalnızca Standard kabul eden arayüz 3.1 kHz Audio numarasına aramaya tepki vermez. Bu uyumsuzluğu yönetici için koruyun; varsayılan giden türünü değiştirmek gelen kabulünü düzeltmekle aynı değildir.
Sağlayıcı numaralarını ve arama kayıtlarını karşılaştırın
PHONE BOOK > Mobile numbers yerel girilmiş referanstır: 52. sayfa bu numaraların terminal tesliminde sağlanmadığını ve uydu hizmet sağlayıcısından gelmesi gerektiğini belirtir. Boş liste aboneliğin numarası olmadığının kanıtı değildir. Gelen deneme yokluğunu yanıtsız aramadan ayırmak için sağlayıcı hesap kaydını, terminal CALLS geçmişini ve IP ahizesinin ayrı arama günlüğünü kullanın. Numaraları ve hesap bilgilerini yetkili destekle özel paylaşın; yönlendirme ve engelleme ayarlarını koruyun.
Sonuç ne anlama geliyor: Boş yerel Mobile numbers listesi sağlayıcının atadığı numarayı göstermez; hiç atanmadığının kanıtı değildir. Amaçlanan ahizenin arandığı sonucuna varmadan önce sağlayıcı kaydını ve arama zamanını eşleştirin; hesap bilgilerini yayımlamayın veya değiştirmeyin.
Mevcut haricî sessize alma düzenini ekleyin
Tam kılavuzun basılı 130. sayfasındaki sorun giderme tablosu, hiçbir telefon çalmadığında neden olarak terminal I/O arayüzünden Mute etkinleştiren haricî cihazı verir. Kurulum sahibine böyle cihaz takılı olup olmadığını ve mevcut göstergesinin/olayının başarısız aramayla çakışıp çakışmadığını sorun. Bu kötü ahizeden veya olmayan abonelikten ayrı daldır. Yalnızca bilinen durumu kaydedin; çalmayı tetiklemek için pin ölçmeyin, bütünleştirmeyi aşmayın veya sessize almayı kapatmayın.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Açık antenin üst ve yanlarındaki 0.6 m uzak durma alanının dışında kalın. Test için birimleri açmayın, I/O ölçmeyin, enerjili kabloları taşımayın, gelen arama kabulünü değiştirmeyin, haricî sessize alma düzenini kapatmayın veya yönlendirme/engellemeyi değiştirmeyin. Hasarı veya belirsiz kurulu güvenlik bütünleştirmesini yetkin desteğe iletin.
Destek ekibine ne anlatmalı
Desteğe tam ahizeyi/arayüzü, kabul edilen gelen türleri, sağlayıcının doğruladığı numarayı/hizmeti, deneme zamanını ve mevcut arama günlüğü kanıtını iletin. Tüm telefonların sessiz olup olmadığını ve haricî sessize alma cihazının kurulu olup olmadığını belirtin. Numaraları, SIM/hesap bilgilerini ve günlükleri gizli tutun.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.