EXPLORER 325: вхідні виклики не дзвонять

Виконайте ці перевірки

1. 01

   Визначте встановлений телефонний шлях

   Посібник 98-131305-B, сторінки 23–25, визначає один аналоговий роз’єм Phone/Fax і два роз’єми PoE LAN для IP-телефонів або іншого IP-обладнання. Огляньте наявну конфігурацію та занотуйте, який телефон не працює. Не змінюйте кабелі та налаштування послуги; справний комп’ютер у LAN — інша перевірка, ніж дзвінок аналогового телефону.

   Що означає результат: Несправний аналоговий телефон і несправний IP-телефон — різні локальні кінцеві пристрої. Занотуйте фактичний інтерфейс перед запитом заміни; сама активність даних LAN не перевіряє жодну конфігурацію вхідного голосового зв’язку.

2. 02

   Прочитайте приймання типів вхідних викликів

   Перегляньте SETTINGS > Phone/Fax для аналогового порту або SETTINGS > IP handsets > Call settings для встановленого IP-телефону. Сторінки 68 і 77 пояснюють, що вибір Standard приймає номер Standard, тоді як вибір обох приймає будь-який доступний тип виклику. Занотуйте наявний вибір і попросіть адміністратора порівняти номер, використаний абонентом. Не вмикайте іншу послугу та не змінюйте платіжні уподобання як сліпу перевірку.

   Що означає результат: Інтерфейс, що приймає лише Standard, не реагуватиме на виклик номера 3.1 kHz Audio. Збережіть цю невідповідність для адміністратора; зміна типового вихідного типу не тотожна виправленню приймання вхідних.

3. 03

   Порівняйте номери провайдера та записи викликів

   PHONE BOOK > Mobile numbers — локально введена довідка: сторінка 52 зазначає, що ці номери не надаються в терміналі під час постачання та мають надходити від провайдера супутникової послуги. Порожній список не доводить, що передплата не має номера. Використовуйте запис рахунку провайдера, історію CALLS термінала та окремий журнал викликів IP-телефону для розрізнення відсутньої вхідної спроби й виклику без відповіді. Передавайте номери та відомості рахунку приватно уповноваженій підтримці; збережіть налаштування переадресації та заборони викликів.

   Що означає результат: Порожній локальний список Mobile numbers не показує призначеного провайдером номера; він не доводить, що жодного не призначено. Зіставте запис провайдера та час виклику перед висновком, що телефонували на потрібний апарат; не публікуйте та не замінюйте відомості рахунку.

4. 04

   Додайте наявну зовнішню схему вимкнення звуку

   Таблиця усунення несправностей точного посібника на друкованій сторінці 130 наводить зовнішній пристрій, що активує Mute через інтерфейс I/O термінала, як причину, коли жоден телефон не дзвонить. Запитайте власника установки, чи такий пристрій установлено та чи його наявна індикація/подія збіглася з невдалим викликом. Це окрема гілка від несправного телефонного апарата або відсутньої передплати. Занотуйте лише відомий стан; не перевіряйте контакти щупами, не обходьте інтеграцію та не вимикайте Mute для провокування дзвінка.