Aplica-se a: Recetores satélite DISH com 005, 013 ou 014, incluindo Wally e Hopper 3. Os menus podem mudar. Outros códigos exigem outro guia.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| Só um canal mostra 005/013/014 | Confirme primeiro se o canal pertence ao pacote DISH. |
| Canais subscritos mostram o código | Envie autorização ao recetor da conta e aguarde cinco minutos. |
Faça estas verificações
Confirme pacote e código
Leia a mensagem num canal DISH em direto. Em MyDISH, compare-o com a lista atual. Alterações recentes podem demorar. Não compre peça de antena por esta mensagem.
O que significa o resultado: Se não pertence ao pacote, trate da conta; se pertence, continue.
Envie autorização ao recetor
Na DISH abra My Equipment e confirme o recetor como ON. Escolha Wake Up Receivers e deixe-o ligado até cinco minutos. Se não constar ou não estiver ON, contacte a DISH para ativação.
O que significa o resultado: Teste o mesmo canal e registe se o código desaparece ou muda.
Siga o último passo da DISH
Se persistir, abra o guia DISH do recetor exato. Para outros recetores, a DISH indica retirar da tomada por 10 segundos, voltar a ligar e aguardar até cinco minutos. Não use menus Hopper no Wally. Depois contacte a DISH.
O que significa o resultado: Se persistir, precisa do apoio da conta DISH, não alinhar antena.
Quando parar e pedir ajuda
Não suba, alinhe antena, abra recetor ou partilhe palavra-passe. Pare se houver ligação húmida ou danificada. Recetor ausente da conta: apoio de ativação DISH.
O que comunicar ao apoio
Código; modelo Wally ou Hopper; canais afetados e funcionais; pacote; estado do recetor; resultado de Wake Up Receivers e um reinício.
Perguntas frequentes
Preciso de antena ou LNB novo?
Não só por estes códigos. Verifique primeiro pacote e autorização. Perda de sinal tem outro guia.
Wi-Fi resolve o erro 005?
A mensagem não exige comprar adaptador Wi-Fi. Verifique a autorização na conta DISH; internet no Wally é outro tema.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.